ATR LIMOUSIN

"À éviter absolument ! Il est honteux de voir des professionnels avec si peu de professionnalisme... Aucun respect pour le client, humour plus que douteux... Bref, une honte pour leur profession ! À oublier MAJ : normal que vous n'ayez pas de dossier à mon nom, je n'ai pas été jusqu'à faire réparer mon produit chez vous. La façon dont j'ai été accueilli et renseigné m'a suffit pour savoir qu'il fallait vous éviter. Je ne dénigre pas publiquement par plaisir, mais bien pour prévenir les internautes de votre absence totale de sens commercial"

"Excellent service ! J'ai déposé mon lave linge et je l'ai récupèré en 48h réparé, nettoyé et emballé. Du coup je n'ai pas eu besoin d'aller à la laverie ! ATR m'a meme proposé un appareil de pret gratuitement . Ils sont très commerçant et surtout très professionnels et à l'écoute du client . Les tarifs sont très correct car j'ai payé que 55€ . Je vous conseille donc vivement cette entreprise pour vos pannes d'électroménager ."

"Très bon service. Pièce commandée et montée dans les temps. En plus d'être reçu par un personnel jeune et attentif dans un espace neuf & accueillant! Je recommande vivement. Livraison dans les temps, avec un livreur jeune, et agréable. Je recommande!!"

"Très commerçant, personnels âgreable, ma machine ayant rendu l'âme, j'ai pu en trouver une nouvelle à Atr à très bon prix avec en plus livraison à mon domicile, garantie en plus, je vous le recommande vivement !!"

"Tombé en panne de lave-vaisselle un samedi 14h, alors que je recevais des invités , j ai alors eu la bonne idée de contacter la société de dépannage ATR Limousin est bien m'en a pris . En effet dans l’après midi midi même je déposais mon appareil dans leurs locaux ou je fut parfaitement accueilli, puis il m'ont proposé un appareil de prêt le temps du devis et de la réparation, et je dois avouer que cela m'a enlever une belle épine du pieds. Au final j'ai pu recevoir mes invites sans la corvée de la vaisselle. J'ai récupéré mon appareil quelques jours après l'avoir déposé , réparé et parfaitement nettoyé. Je vous conseil vivement cette société a taille humaine ou l'accueil le service et la satisfaction du client sont leur priorités."

"J'ai acheté tout mon électromenager chez ATR pour équiper mon appartement . J'ai etait très bien accueilli et surtout très bien conseillé car les produits que j'ai correspondent vraiment à ce que j'ai besoin. ATR a prit le temps de trouver des produits adaptés et c'est vraiment rare et Ca vaux le coup d'être souligné ! De plus le service apres vente est assuré par eux pendant 2 ans . Je vous conseille vraiment cette entreprise car c'est du pur commerce traditionnel avec des vrais conseils qu'on ne trouvent nul par ailleurs sur Limoges!!"

"J'ai fait venir cette entreprise chez moi pour un réfrigérateur en panne la semaine dernière. Le technicien est venu et a effectué une recharge de gaz et a colmater une fuite sur une tubulure . On voit bien que le technicien a l'habitude de pratiquer cela car je suis rester à coté de lui durant toute la réparation et ce dernier m'a même expliquer pas à pas ce qu'il faisait ! impressionnant car c'est du boulot très technique ! résultat mon réfrigérateur de 9 ans fonctionne à merveille depuis leur passage (le froid est même de meilleure qualité) alors que j'avais déjà emmener ce frigo dans une autre entreprise qui m'avait dit qu'il était pas réparable !! donc je dit BRAVO ATR et surtout merci d'effectuer votre travail avec autant de professionnalisme et de passion. on voit bien que l'entreprise a de l'expérience ! super professionnel (je laisse rarement des avis sur internet mais là j'ai fait l'effort car c'est vraiment mérité)"

"Entreprise sérieuse pour les professionnels, à taille humaine, qui répond aux besoins des clients. Techniciens compétents sur le chaud et le froid, réactifs et disponibles. Commande des pièces sous 24h/48h avec si besoin prêt de matériel de remplacement. Prix très compétitifs sur le marché, excellent rapport qualité prix. Je recommande sans réserve ATR Limousin."

"Tres bonne réactivité suite à une panne de four. Rdv le lendemain, rapide, efficace, tres clair en explication. Achat d'un four le surlendemain avec dépose de l'ancien et pose du nouveau. Le technicien a bien pris le temps de nous expliquer les fonctions. Je recommande vivement ce magasin plein de dynamisme avec une équipe géniale. Merci à Bruno et Morgan pour leur aide et conseil"

"Leur slogans proche de vous, rire proche de votre portefeuille oui !!!, des techniciens comme moi qui ne cherche même pas d'où viens la panne mais qui cherche à tout prix à faire gonfler la facture sans justification si ce n'est que ce sont EUX les professionnelles . Des voleurs oui !!! A déconseiller et à éviter à tout prix si vous ne voulez pas de mauvaises surprises. Sur Limoges il y a bien d'autres boutiques qui eux sont des professionnelles et qui ont un rapport commercial avec leurs clients sans avoir comme arrière pensé la meilleur manière de vous débarrasser d'un maximum de vos euros ."

"A l écoute réactif courtois. ...je retrouve ce que j aime dans une relation client commerçant ! Je vous conseille cette entreprise"

"Je suis venu faire réparer un four. Ça a été un peu long, car beaucoup de réparation, il semblerait. Mais celle-ci a été faite et mon four est reparti pour quelques années j'espère. Je regrette qu'il ne soit pas mis un coup de propre dans le four et au tour, c'est quand même plus agréable de récupérer du matériel propre. Et aussi la politique du prix du devis, ça fait très cher si on ne souhaite pas faire réparer le produit ... Je pense que le prix est un peu cher. Par contre l'accueil très bien !"

"Une équipe professionnelle et pleine de bon sens. Dédicace spéciale à Morgan pour sa disponibilité. Je recommande cet établissement à tout le monde."

"Rectification de mon commentaire pour rester factuel : Dépannage à domicile pour un lave vaisselle qui ne sèche plus correctement (age 14 ans). Le technicien est arrivé à l'heure, il a nettoyé un tuyau sous l'appareil (m'a demandé si j'avais un goupillon) puis a remis correctement le tuyau de vidange trop enfoncé. Un rapide test de mise en route a montré que le lave vaisselle chauffait bien et qu'il fallait voir à l'usage, impossible de vérifier le séchage bien entendu. J'ai payé la somme dûe et le technicien a noter Devis remplacement platine sur la fiche d'intervention. Il m'a dit que compte tenu de l'age du lave vaisselle ce serait plus adéquate de le remplacer si le défaut revenait. Quelques semaines plus tard le lave-vaisselle ne chauffait plus du tout. Il y a un délai durant lequel on peut demander une nouvelle intervention mais le technicien m'a dit qu'en cas d'un remplacement a neuf on ne peut pas déduire les frais de la 1ere intervention. J'ai préféré le remplacer moi même. J'ai trouvé cette prestation décevante, c'est mon avis."

"entreprise qui abuse au niveaux des prix pas du tout commerciale et qui n est pas du tout professionnelle pour une petite panne de rien du tout c la valeur d un matériel neuf donc acheter du neuf vous gagnerez du temps et de l argent plutot que faire affaire avec cette societé............................................................................... et si je met un avis défavorable a votre societée c pas pour rien donc votre réponse ne m importe peu il y beaucoup de chose a revoir et se mettre a la place des clients payer certe mais ne pas les voler c une autre chose"

"Intervention rapide et efficace avec une commande de pièce. Néanmoins le tarif est, je trouve, un rien excessif. 140€ sans le devis pour une pièce d'une valeur de 50€, pour une valeur de l'appareil de 200€. C'est un brin douloureux financièrement et si ils avaient du faire un devis cela aurait été 210€. Donc faire attention à la valeur de l'appareil avant ...."

"nul aucun délai aucun suivi client je croyais que le client était roi, et bien non chez ATR on est se se moque de vous . appareil posé le 23 janvier appareil récuperé le 16 mars et encore c est parce que j ai commander la piece . ATR me disait que la piece etait en rupture d usine. comme c est bizzare !!!!!!! j ai trouvé la piece sur internet elle a ete livre en deux jours et ATr a mit trois jours pour mettre 4 vis et 2 filtres bonjour la rapidite!!!!!!!. pour résumer quand on a besoin de Rien , on va chez ATR"

"kit complet(bol+couvercle+couteau) 49,90euros chez moulinex ,livraison gratuite et 77,04euros chez atr.Je vient juste de le découvrir grâce à un jeune homme.27,14 euros de différence,bravo atr on ne répare pas on change avec un beau bénéfice."

"Tarifs d'interventions hyper compétitif, intervention rapide et technicien serviable et très compétents. Je recommande sans hésiter cette entreprise"

"Service rapide et efficace, personnes agréables. Explications, accompagnement, test et sav..! Que dire si ce n’est que merci !"

"une équipe très professionnelle,a l'écoute et au service du client, tout en respectant les communs et l'habitation du client. Merci a Ali et son collègue"

"Vendeur très arrangeant... Pas mal de produit remis à neuf à prix intéressant et garantie et des produits neuf à prix discount. L'idée du recyclage des produits est intéressante pour le client puis pour la planète 😁."

"Notre livreur Ali est une personne compétente, avec un bon relationnel. Livraison rapide avec respect de l'horaire de livraison prévu."

"Livraison d'un lave linge ,avec beaucoup d'attention et surtout ALI le livreur l 'a déballé et installé et vérifié son bon fonctionnement.Bravo"

"Rdv rapide dans la fourchette d'heures prévues. Dépannage efficace effectué par Aurélien. Technicien de très bon conseil, gentil. et clair dans ses explications. A recommander."

"Merci à Aurélien, technicien ATR. Il a été précis, efficace et a pris le temps de m'expliquer clairement le problème. Se montrant très professionnel, je ferai appel de nouveau à ses services si besoin. Cordialement."

"Merci à équipe atr pour son service de rapidité et de qualité, merci à Stéphane le technicien qui a intervenu"

"Rapidité, efficacité, convivialité, gentillesse ...je ne sais plus le nom de mon réparateur mais tout était parfait ! Conseils au top ! J'avais l'impression d'avoir Macgyver !!!! Je recommande ++++"

"Très satisfaite de la prestation. Excellent suivi du dossier par les opératrices et intervention rapide. Le réparateur (Stéphane), est efficace, soigneux, aimable, c'est un plaisir d'avoir une intervention qui se passe ainsi, merci! Je recommande vivement cette société."

"Une très bonne équipe que je recommande. Mention particulière à Brice pour ses qualités d’accueil, son professionnalisme et ses conseils éclairés tant sur l’électroménager que sur les produits d’entretien de la maison…"

"Accueil déplorable ! Mon mari a commandé une pièce qu'il a récupéré le lendemain. Apparament il y a eu une incompréhension et ce n'est pas la bonne pièce qui fut commandée. La personne étant à l'accueil l'a agressée en affirmant que l'erreur venait de mon Mari et affirmant un discours donné au téléphone totalement faux. Une chose est sûr nous ne reviendrons plus jamais..."

"Ponctualité, compétence, rapidité, agrementé d'amabilité, de conseils avisés, voilà résumée l'intervention sur un lave vaisselle du technicien Aurélien d'ATR Limousin. Aprés plusieurs sollicitations aupres de cette entreprise, nous la recommandons fortement pour notamment vos réparations d'électroménager. Bonne continuation."

"Service rapide, efficace et très professionnel. Je recommande Aurélien, qui est très pro et qui donne des astuces et conseils pour que l’électroménager dure de nombreuses années !"

"Ne jamais acheter chez eu. Commande passée le 7 juillet pour livraison prévu le 26 entre 8h et 10h. 10h30 toujours personnes. On me dit il arrive à 13h. Je reprends rdv le 16 août matin. 12h toujours personne. J'appel on me dit la livraison à été annulée, on vient cette après midi. 15h miracle le livreur arrive et la... pas le bon produit. Il se son trompé de personne. Évidement pas de solution...."

"Bon magasin dans l'ensemble ! Effectivement sur les livraisons il y a quelques peux des retardataires , j'ai aussi fait l'expérience d'une livraison prévu un mardi finalement le jeudi j'ai enfin vu le livreur,et 2 ème part,un colis reçu la bas le matin et réexpédié le soir,le Mr a voulu être gentil avec ma femme et a téléphoné à atr en centre ville et en etant en haut parleur afin de savoir si le colis était pas chez eux mais non ,celui ci a rétorqué,ta qu'à leurs dire d'appeller mondial Relay ils se demerdent 👍,politesse zéro!! Plus rien n'arrivera la bas désormais"

"1ère fois chez atr, j amène ma machine à sous vide hier à 18h00, il devait me rappeler dans 8j. Un miracle ils m ont appelé ce jour à 14h00. Ma machine est prête étant restaurateur je suis ravi du service efficace et rapide. Très professionnel. Et merci encore Cyril deshuraud"

"Deplorable...livreur incompétent,dėlai de livraison pas respectė, surprise du prix a la pose d'injecteur...prix annoncė au telephone en demandant le prix de livraison et de pose des injecteur 30e au final 89e...surprise!!!! A dėconseiller"

"Dépannage fait par Aurélien, avec beaucoup de gentillesse et de patience...travail fait dans les règles et proprement. Entreprise à recommander."

"Très satisfaite du service, livraison reçue dans les temps. L'équipe est disponible, a l'écoute, de très bons conseils de leur part. Je recommande fortement"

"Très bon SAV, j’ai eu plusieurs fois Christophe, technicien très professionnel et consciencieux dans son travail. Je le recommande vivement. Seul petit bémol, l’hotesse D’accueil qui est pas forcément très à l’ecoute."

"pas professionnel du tout au niveau du sav boutique; Le technicien se présente sans la pièce, repart la chercher pour une intervention qui dure 5 min; et surprise on m'annonce que j'ai accepté un devis alors que le produit est sous garantie ,et que je n'ai rien signé."

"Très bonne expérience au sein des deux magasins ATR, que ce soit rue Jean Jaurès pour récupérer des colis et service après vente ou alors en ZN pour l'achat de grosse pièce (congélateur pour ma part), livré comme convenu après mes vacances en temps et en heure. Employés souriants, accueillants et de bons conseils, je recommande !"

"Bon accueil, efficacité 10/10 je recherchais un congélateur, en un temps record il m’a été trouvé malgré des contraintes de dimension, dispo dès le lendemain, prix très compétitif et livraison conforme bref je recommande !"

"Nul de chez nul !! Responsable qui se fout royalement de sa clientèle. A déconseiller vivement!"

"Le top du dépanneur ! Merci à Christophe votre technicien. Efficace, agréable, compétent. Ravi d'être passé par vous. Je vous recommandais déjà, je vais le faire encore plus."

"Je suis très satisfaite par cette entreprise, bravo pour leur disponibilité et leur professionnalisme"

"Bon accueil service réparation compétences efficace choix pour de nombreux modèles"

"Très mauvaise entreprise qui a intervenue 3 fois chez moi pour réparer mon lave-linge et qu’à chaque passage mon lave-linge s’est détériorer. La dernière fois le techinicien ma même donner son numéro pour le tenir informer une fois que j’aurais fais tourner une machine je l’ai appeler plusieurs fois pour lui dire que c’étais pire et j’ai JAMAIS eu de réponses. Je pense même qu’il m’a donner un faux numéro car quand il l’écrivais, genre il savait plus trop. Bref je ne recommande surtout pas. 3 techniciens différents et je me retrouve avec une machine qui beugue totale."

"Excellent contact et suivi commercial avec Aurélien pour nos problèmes de pannes de machine à laver. Merci ! Idem tous nos remerciements à Faidi et son collègue pour la mise en place de notre nouvelle machine qui tourne rond..."

"Réactifs, efficaces et sympathiques. Après avoir eu des fuites sur mon lave linge, Je les ai appelés et en suis très contente. Le coût du devis est déduit de la facture ce qui est plutôt honnête et ils nous tiennent au courant de la commande et de l'arrivée de la pièce à changer par e-mail. Un service très professionnel."

"Aurélien est intervenu à mon domicile pour gaziniere et lave linge : sérieux, professionnel, comprehensif, il m'a conseillé de changer mon lave linge qui a plus de vingt ans , mais n'as pas insisté lourdement ,se qui va me permettre de commencer à y réfléchir tranquillement. Par contre j'ai mis 4 étoiles et pas 5 car pour joindre la société par téléphone GROS PROBLÈME : 10 jours d'appels ,à des heures différentes ,avec jusqu'à 40 minutes d'attente jusqu'à se que je raccroche agacée et ceci plusieurs fois et je n'exagère rien car je suis tout de même contente de cette société qui mérite 5 étoiles ,bref : je recommande et je les rappellerai si besoins"

"Très bon accueil avec un service parfait. Je recommande fortement ATR. Merci encore."

"Produits de qualités, service rapide et professionnel . Quelque soit le besoin en électroménager, je recommande ATR .Comptoir en centre ville ou magasin en zone nord, rapidité et efficacité à la clé."

"Super réactivité pour réparer une cave a vin ne venant pas de chez eux. A recommander ++"

"Brice, vendeur très sympathique et de très bon conseil. Je suis reparti avec quelque produit d'entretien en plus de ma commande qui marche très bien j'en suis ravi. Je recommande vraiment ce magasin à caractère à la fois familial et professionnel :)"

"Très mauvais accueil téléphonique, j'ai contacté ATR suite à la livraison d'une machine à laver, les horaires de livraison n'ont pas etes respectés. Plus jamais je ne ferais appel à leur service ."

"Achat qu un frigo livré avec plus de dégât qu au magasin balader par le vendeur puis le responsable qui apres avoir vue les photos reconnais et me fait un geste commercial j attend toujours le cheque personnel malhonnête et aucunes parole je dois aller au magasin..."

"Super ACCUEIL j'ai fait réparer mon lave linge en moins de 48h"

"Personnel très sympathique, produits de qualité et accueil toujours très agréable et chaleureux, je recommande cette entreprise."

"J’ai de nouveau fait intervenir ATR et j’en suis encore ravie. Le service est rapide et très professionnel, le tout pour un coût dérisoire. Je recommande vraiment cette entreprise."

"Merci à votre équipe pour la réactivité et le sérieux concernant le dépannage de mon frigo samsung. Société très sérieuse que je recommande."

"Très mécontente du SAV ATR, ils ont gardé mon lave linge 6 mois car habimé lors d'une livraison ! Et j'attends toujours ma manette pour les roulettes qui a disparu lors d'une intervention, aucun suivi de client, il a fallu que ce soit moi qui appelle pour avoir des nouvelles ! Enfin SAV plus de moyen, je dois acheté un refrigeteur, mais avant je me renseigne avec quel SAV ils travaillent si c'est ATR, je n'achète pas"

"Une équipe très professionnelle, réactive et toujours prêt à rendre service. C'est un plaisir de travailler avec eux."

"MAJ - ( une fois la colère retombée) finalement le premier devis de la réparation n'était pas bon et la réparation revenait plus chère qu'une machine neuve. Je me suis énervé et la direction m'a contacté et proposé un modèle en stock (neuf avec un coup) avec une bonne remise. Donc l'histoire se termine pas trop mal, je ne peux plus dire aucun sens du client! et je remonte un peu la note, mais de là à dire que je suis content de mon expérience... Bon courage à vous si vous tentez l'expérience! Rappel de l'histoire : Cela fait plus d'un mois que j'essaie de faire réparer ma machine à laver le linge. Nous sommes 6 à la maison alors vous comprenez le problème... Entre les non rappels, les rendez-vous confirmés au téléphone mais non tenus, les délais d'attente, l'incompétence des techniciens (pas capable de faire sortir la machine par la porte de la buanderie alors que ça passe), le plateau téléphonique et la multitude de contacts qui fait qu'on ne sait pas à qui demander quoi, je suis vraiment déçu de mon expérience. Prochain coup je fais comme d'habitude : achat neuf et livraison à domicile : bouclé en 24h à peine plus cher et sans surprise. Vive l'écologie !"

"J’ai eu recours à ATR pour l’achat d’électroménager neuf, livraison rapide et arrangeante. Un service efficace et professionnel. De très bons conseils, c’était parfait ! Je recommande"

"J’ai eu recours à ATR pour l’achat d’électroménager neuf et d’occasion et à chaque fois tout était parfait. Livraison rapide et arrangeante. Bon accueil et bons conseils. Je recommande"

"ATR Limousin, c'est sûr on s'en souviendra mais pas en bien !!!! Une vraie série à suspens : après une 1ère saison riche en rebondissements (un 1er diagnostic erroné du technicien, puis des promesses de rappel de la part de plusieurs personnes d'ATR qui ne rappelaient en fait jamais et un premier avis négatif déposé ici auquel a répondu le directeur), nous avons eu la saison 2 (le retour de notre frigo après 8 semaines, enfoncé des 2 côtés !!!) et là alors que l'happy-end approchait (ATR ayant reconnu son erreur et ayant remplacé le frigo abîmé par un neuf .... enfin 1 frigo au bout de 10 semaines !!), nous avons eu droit à un chantage en bonne et dûe forme de la direction : sans retrait de nos avis et notes négatifs, point de papier de garantie... une bien belle méthode !!"

"L'équipe repart de chez nous. Rapide efficace et recherche du coût raisonnable pour le client. Merci."

"Dommage j attend toujours que l on me rappel apres deux appels et un passage en magasin de ma part pour des pieces detachées..on nous dit..on vous rappel et deux mois apres ..rien.. ben on fait comme beaucoup,on va acheté sur le net qui en plus moins cher..dommage on fait des efforts mais apres faut pas se dire la conccurence du net n est pas simple ou alors donner un peu moins de taf a la personne qui est au comptoir car il court ou alors revoir la secretaire qui etait changer de transmettre..bref decu..."

"1ère visite d'un dépanneur pour un lave-vaisselle qui a seulement 4 mois! Il faut commander la pièce il reviendra la semaine d’après... Il revient la semaine suivante, il n'a pas la pièce car il faut qu'il emporte notre lave-vaisselle pour changer une pièce dans leur atelier. Maintenant il faut se plier à leur planning surchargé et prendre sur notre temps de travail car il ne peuvent (veulent!) pas livrer le samedi convenu. Aucun arrangement possible! cela fait maintenant 3 semaines que nous lavons la vaisselle à la main. Ils ne sont pas du tout pro et se fichent pas mal de nos obligations. Seules comptent les leurs!"

"Bonjour Tres bon vendeur avec la langue c'est tout !! Pour le reste nul J ai acheté dans 1 premier temps 1 lave linge neuf soit disant le top des machine a fonctionné 2 jours ! En même temps j ai acheté 1 seche linge boch N a jamais fonctionné correctement linge jamais sec un technicien et venue à constaté qu il seche mal et que ça n etait pas la première qui il y a des problemes sur ce produit ! Donc machine a laver +seche linge retour chez atr total de la facture 958€ et plus rien !!!!! Le vendeur devez nous appeler pour faire le point il n a jamais appelé !!!! Nous somme revenu chez atr pour en savoir plus machine a lave moteur mort seche linge ??? Donc nous avons repris 1 nouveau lave linge plus chèr et 1 autre seche linge le même que le 1er neuf machine livre installé rien à dire .... Cette fois machine a lave très bien Seche linge même problème que le premier seche pas !!!! On rappelle atr on nous tout dit ca vient de votre garage , sa vient du linge !! On ne c est pas le faire marcher !! C est qu il faut avoir fait science po pour faire marcher un seche linge ???? On ne nous l avez pas dit ? Et c est pas marqué dans la notice ? ? Il nous renvoie un technicien qui contrôle l appareil la prise électrique il me dit qu'il est mal installé qu il faut qu il soit incliné vers l l'arriere ce qu il a fait on l a fait tourner avec du linge qui avez déjà fait 2 cycles de séchage ultra sec ben toujour pareil le seche linge tourné 3 minute puis stop s arrete !!! Le linge toujours pas sec donc il conclut qu il y a un problème avec une sonde donc retour à l atelier et son chef va nous appeler pour nous tenir au courant 1 semaine passe pas de nouvelle ? ? Si atr n a pas confiance en leurs techniciens faut qu il se pose des questions !!!!! Mon épouse décide de monter chez atr pour avoir des explications ben on lui a répondu que c etait pas possible chez eux il marche très bien que ça vient de notre prise électrique !! Qu elle ne sait pas le faire marcher !!! Etc etc ....en attendant nous plus de seche linge il devait nous rappeler aucun appel !! Elle a demandé qu il nous le rembourse ils ont dit ce n es pas possible ????? Donc comme il n y a pas de solution a notre problème nous allons contacter le service consommateur pour voir comme règler ce problème ? ???"

"Quelle belle entreprise. Après avoir laissé l'avis défavorable sur Facebook ci-dessous : 2 mois pour une réparation d'un frigo sous garanti et livraison ce jour, le frigo est défoncé. Mais quel beau travail !!! Apparemment le délai était la faute du délai de SAV car en lien avec le constructeur...et pour les côtés du frigo défoncés, c'est la faute de qui ? un lutin du père noël ? Depuis ATR a reconnu son erreur et notre appareil a été remplacé par le même appareil neuf. Nous avons dû retirer nos commentaires pour obtenir le papier de garanti de notre nouvel appareil et maintenant impossible de le remettre sur leur groupe facebook. Du coup ce sera un avis google. Moi j'appelle cela du chantage (si besoin j'ai gardé votre mail Mr le directeur). Le directeur veut me faire croire que mon commentaire va faire du mal à sa société, mais ce qui fait du mal à sa société, outre le soin porté à notre appareil, c'est bien vous et vos méthodes. Et pas besoin de m'appeler car cet avis ci je ne l'enlèverai pas et les associations de consommateur sont faciles à contacter. En réponse au directeur en dessous. Vous être responsable du mauvais diagnostic et de la commande de la mauvaise pièce. Vous êtes responsable de délai de demande de la pièce que vous avez oublié. + d'une semaine pour commander alors que le diagnostic avait déjà été fait. Vous êtes responsable d'être venu deux fois sans assez de personne et j'ai du moi même porter le frigo avec votre employé pour le descendre du camion. Vous êtes responsable du dommage sur l'appareil. Vous êtes responsable du chantage à la facture contre la suppression d'avis google. Et le fait de ne pas venir à votre magasin je ne vois pas ce qui fait de moins une personne malhonnête. Peut être n'ai-je pas envie de parler avec une personne comme vous qui transpire l'irrespect. Je mets donc les échanges avec votre chantage à la facture pour prouver ma malhonnêteté. ATR : Bonjour comme indiqué dans nos échanges précédents nous souhaiterions une modification des deux avis que vous avez laissé notamment sur GOOGLE ; Merci de votre retour Bien cordialement, MOI : Bonjour, Dois-je comprendre que sans nouvelle modification de nos avis nous n'aurons pas le papier pour la garanti ? ATR : Monsieur Comme indiqué lors de nos conversations téléphonique j’estime que nous avons assuré notre erreur immédiatement . Vos avis sur Facebook et Google sont déplacés donc je vous demande effectivement de les modifier et je vous ferai parvenir le document que vous souhaitez . Je reste joignable par téléphone ou au magasin si vous souhaitez plus d’explication."

"Sérieux, compétents et très sympathiques, merci à l'équipe d'ATR Limousin pour la réparation rapide de mon réfrigérateur et de la super machine à laver et robot ménager que j'ai acheté chez vous, top de chez top, en cette année 2020 qui arrive, je vous mets un 20/20!"

"Intervention sur mon four le lendemain de mon appel pour 65€ ! Je suis très content car le technicien a était très honnête et super de très bon conseil .Merci ATR je recommande vraiment cette société très sérieuse et on comprend de suite qu'ils ont de l'expérience dans le domaine"

"Je suis allé chez eux afin de commander des amortisseurs pour ma machine à laver, au moment du montage j'ai decouvert qu'il y avait une modification à effectuer. Il me manquait 2 axes. Je suis retourné chez eux pour en commander. Non seulement ils en ont demonté d'un vieil appareil et cerise sur le gâteau, ils m'ont été offerts. Je recommande."

"Tres bonne expérience ! Olivier m'a très bien reçue et conseillée sur le choix et l'utilisation de la machine à laver. La livraison s'est faite dans de bonnes conditions. Le technicien prend soin de nettoyer l'eau au sol après son intervention. Je vous recommande..."

"J'ai eu besoin d'une pièce détachée pour mon lave-linge et Brice de la société ATR Limousin a vraiment fait tout ce qu'il fallait pour me donner satisfaction. Il est très à l'écoute des clients et il a réussi à trouver la pièce dont j'avais besoin. Je suis entièrement satisfaite de ses services et recommande vraiment ATR Limousin dont le personnel est accueillant et compétent. Merci encore à Brice."

"Mon propriétaire à fait appel à eux pour la réparation de mon four. Un technicien vient pour constater la panne, les pièces sont soit disant commandées et ont doit me recontacter la semaine suivante. Après 3 semaines d'attentes on me rappel enfin pour un rdv à mon domicile pour la réparation. Je pose donc une journée pour que le technicien vienne faire la réparation et la surprise !!!!! ce n'ai pas la bonne pièce qui a était commandé. Au final j'ai posé une journée pour rien et mon four n'ai pas réparé. Il faut maintenant que j'attende de nouveau pour qu'ils recommande la bonne pièce . Une belles bandes d'incompetents."

"Personnel de bon conseil, professionnel , morgan et le vendeur de l l'accueil sont a l ecoute du client. Produit proposé en fonction des besoins du client. A recommander. Mr Beyrand"

"Vous chercher un pro ? N'allez pas ailleurs !!!! Je recommande à 100000 % Le technicien a réparé ma machine en 2 secondes, et avec le sourire 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Je vais essayer de faire court car les déboires avec cette entreprise sont nombreux. Ils ont été missionnés par mon SAV concernant un sèche linge récent. Les différentes interventions ont duré quelques mois (jusqu'à ce mois-ci où mon sèche linge avait été ramené avec un bout de plastique cassé (pièce qu'ils ont heureusement changé). Bien évidemment le délai pour avoir les pièces est long et c'est bien le seul problème pour lequel ils ne sont pas responsables. 6 demies journées de bloquées au total(soit trois jours de congés ) pour se retrouver face à certains techniciens manquant clairement de professionnalisme. Un seul sur les 3 intervenus s'est montré à l'écoute et à essayer de résoudre les problèmes. L'un d'entre eux a passé son intervention a échanger des messages et à discuter au téléphone et ne s'est absolument pas préoccupé du sèche linge. Un second a débarqué sans trop savoir quoi faire. Le quatrième (l'homme invisible) qui aurait du venir n'a pas jugé logique et respectueux de me prévenir qu'il ne pourrait pas passer car la pièce qu'il avait n'était pas la bonne. J'ai donc attendu toute l'après midi et ai contacté l'entreprise qui n'était bien sûr pas informé de ce contre temps. De plus, vous entendrez très souvent nous vous rappelons à telle date mais bien sûr si vous ne relancez pas plusieurs jours après ladite date personne ne vous contacte. (Ceci est autant valable pour les personnes qui vous accueillent au téléphone que par des responsables) En bref si vous souhaitez une entreprise professionnelle, respectueuse et à l'écoute du client je ne vous recommande pas celle-ci."

"Que ce soit pour réparer la porte de mon lave vaisselle vieux de 10 ans ou encore pour l'achat de 5 machines à laver le linge pour mettre dans des logements, Brice a toujours bien répondu à mes attentes. Il est disponible et serviable ce qui fait que je recommande chaleureusement l'enseigne ATR dont Brice est un parfait interlocuteur. Allez y les yeux fermés"

"Un lave vaisselle qui rend l'âme après plusieures années de bon et loyaux services.... Je contacte le copain Brice qui se décarcasse pour me trouver un produit de gamme supérieure à un tarif imbattable ! Livré et installé le lendemain matin ! Une intervention il y a quelques mois pour un capteur de fermeture de porte sur mon lave linge réglé en 5 minutes ! Bref on ne peut que recommander !!"

"Merci ATR ! 48H après ma commande, pièce récupérée (tendeur de courroie), montée (non sans mal 😂🤣), sèche linge fonctionnel 😀 Merci encore Brice 😊"

"Un grand merci à l'équipe qui a été très réactive pour la réparation de mon four malgré une situation délicate et tout ça avec un prix très compétitifs"

"Bonjour monsieur , vous ete venue quatre fois chez ma mere pour son combine refregirateur . Depuis trois mois il n'y a aucun resultat a ce jour . Je pense que vos technicien sont incompetant par contre vous avez su prendre 160 euros alors qu'il ne fonctionne toujours pas ."

"Entreprise Familiale très professionnelle Tres bon accueil De bons conseils Réactif Prix attractifs Je recommande et soutiens cette entreprise Merci a vous"

"Très heureux d'avoir sollicité ATR Limousin pour l'achat de 2 appareils électroménager. Très bons conseils d'Olivier. Le matériel a été livré et installé à la date prévue. Du travail de professionnels. Bravo à cette PME locale et familiale. Bien cordialement"

"Besoin d'une plaque vitro en urgence. Très réactifs et professionnels. Conseils personnalisés et tarifs hyper concurrentiels. Je recommande fortement !"

"Accueil sympa ce qui est agréable quand notre électroménager est en panne. Le coût du devis est déduit du prix de la réparation."

"Brice m'a super bien renseigné et a su combler toutes mes attentes de client exigeant ! M'a trouvé une super lavante sechante beko en second choix avec une super conso, à un prix défiant toute concurrence ! et après 15 jours d'usage, rien à dire, la qualité est top. Réussi également à me trouver une super crepière Kamprouz semi pro, plateau fonte, au top ! Et j'en oublierais presque le congèle coffre ... pareil au top avec un rapport qualité prix imbattable. Bref, n'hésitez pas allez chez ATR et demandez Brice ! ;)"

"Bon esprit d'entreprise. Olivier comprend vite ce qu'il nous faut et le trouve et Mohamed est un super livreur précautionneux. Et tous deux sont très sympas !"

"Très bon accueil écoute et réactivité sont au rdv , le technicien m appelle pour me donner le montant de la réparation et explique la panne, délai plus que respecté, j’y reviendrai en toute confiance"

"Nous avons été vraiment ravi des services de ATR Limousin et en particulier d'Olivier qui a été très l'écoute de nos besoins, très disponible et d'excellent conseil dans les choix que nous avions à faire. En plus de son expertise, il est très bienveillant et d'une grande gentillesse ! Merci pour tout ça, Olivier, nous reviendrons à coup sûr chez vous dès que nous aurons besoin d'une réparation ou d'un nouvel appareil !"

"Amabilité de tout le personnel, professionnel, compétent. Très bon produits. Nous recommandons ."

"Remplacement d'une carte électronique réalisée au détriment de la plaque de commande : rayures, choc, et maintenant celle-ci se décolle. Ça marche mais c'est du boulot bâclé. Appareil bien emballé quand on vient le chercher, donc pas vu. TRÈS BONNE RÉACTION de la part des vendeurs : echange de la plaque en cour avec intervention à domicile."

"De la vente de mon frigo américain avec Olivier et Brice super gentils et de bons conseils à la livraison rien à redire. Mention spéciale à mes 2 livreurs pour leurs gentillesse et leur professionnalisme face à la difficulté. Merci à l'équipe."

"Satisfait accueil rapide et agréable et efficace en la personne du vendeur Brice nous recommendons cette enseigne"

"Ayant était en stage chez eux pendant 1 mois. Il y à une bonne ambiance, j'ai bien aimé apprendre à leurs côtés. On ne s'ennuie pas la-bas franchement j'adore."

"PAS DE SERIEUX.VOUS DEVEZ PAYER 65 EUROS D'AVANCE POUR UNE REPAPRATION NON EFFECTUEE. APRES ON VOUS DEMANDE 160 EUROS POUR UN INTERUPTEUR DE LUMIERE DE FRIGO.POURQUOI PAS 150000 EUROS. A EVITER ABSOLUMENT METHODES DE MAFIEUX. POUR INFO LA PIECE INTERUPTEUR A UNE VALEUR DE MOINS DE 20 EUROS TTC. PAS MAL NON !!! IL DOIT PEUT ETRE RESTER UNE PLACE POUR EUX AU ROYAUME DES ESCRCOCS. FREDERIC LEYRAT. PS PREUVES DISPONIBLES."

"Livraison catastrophique, patron exécrable au téléphone, incapable de reconnaître ses torts . Bref je déconseille ++"

"Très surpris de votre post. Je ne souhaitais pas polémiquer mais puisqu'il semblerait que vous y teniez... Pour le lave vaisselle, une première panne (joint non étanche facturé 74,36€ plus 118,72€) et une seconde peu de temps après, avec des avis différents sur l'origine de la panne formulés par votre personnel. Pour finir un vendeur d'ATR m'a transmis une proposition de vente d'un nouveau lave vaisselle pour un un prix bien supérieur à la concurrence (la magie d'internet) puis plus rien... Au final, après plusieurs appels téléphoniques et semaines de lavage à la main, j'ai fait appel à un concurrent (Aixe Radio) qui est venu le lendemain et à régler le problème sur le champ pour un prix très raisonnable... Le lave vaisselle fonctionne parfaitement maintenant. S'agissant du robot Companion de marque Moulinex, je l'ai récupéré plusieurs mois après (facture de 241, 94€) avec un choc sur le bouatier de commande. Suite à votre appel sur mon portable du 1er janvier au matin (sic) vous m'avez proposé de changer la partie accidentée mais j'ai préféré ne pas donner suite ne souhaitant plus avoir à faire avec ATR. Vive Aixe Radio."

"Nous avons acheté un four et un sèche linge sur les conseils d’Olivier et du responsable. Nous sommes ravis de l’accueil, de la qualité des conseils et du temps consacré à notre demande. Je tenais à remercier la dame qui gère la programmation de la livraison qui a été très sympathique et professionnelle. Enfin les deux livreurs ont été supers, respectueux et très professionnels. Ils ont pris soin de bien expliquer le bon fonctionnement des appareils, essentiel pour garantir une longévité. Merci à l’ensemble de l’équipe ATR et à très vite pour l’achat de notre frigo. Nous n’irons plus dans une grande enseigne dorénavant seulement chez ATR."

"Dépôt de colis mondial Relay à ne jamais déposé chez eux vous déposez le samedi il vous le bip que le mardi et quand on vous dit bonjour on vous dit par rapport à l autre sexe donc c est limité"

"Accueil très sympathique... merci Brice, Nicolas a été ravi de vous revoir, que de souvenirs"

"Supers conseils de Brice pour l’achat d’un frigo ! Et une livraison au top grâce à Momo, ponctuel et précautionneux !"

"Un établissement à recommander, accueil très agréable, personnels sérieux, professionnels et compétents, avec des commandes de pièces détachées en 24/48h. Le top que l'on attend d'un magasin et qui malheureusement se fait de plus en plus rare, alors n'hésitez pas, allez-y. Cliente très satisfaite."

"Relais colis à fuir ! Colis déposé et jamais scanné donc perdu ! Pour votre gouverne, votre commercial a signalé qu'il scannerait plus tard le colis et ne l'a jamais fait. Il n'y a donc aucun soucis avec Mondial relay."

"L'accueil et le personnel au top, rien à redire. La Commande, SMS pour prévenir et réception commande ultra rapide. Je recommande sans hésiter."

"Olivier et Jordan ont été très professionnels, de très bons conseillers à l'écoute des clients. Je recommande ce lieux pour tous ce qui est réparations, explications et avec un très bon rapport qualité prix. Et niveau livraison, rien à dire très professionnels et à l'écoute."

"Très bon accueil professionnel par Brice au magasin ATR .conseils précis et judicieux pour un bon rapport qualité prix Très contente du lave vaisselle"

"J'ai rarement vu du personnel aussi gentil, professionnel et honnête. Nous avons été conseillé par un monsieur pour une réparation de notre aspirateur. Plutôt que de directement nous prendre notre argent pour travailler dessus, il nous a conseillé d'essayer une technique chez nous. Et cela a fonctionné. Je remercie sincèrement ce monsieur, d'une gentillesse et d'un professionnalisme rare. Nous recommandons à 100% ATR Limousin et nous n'hésiterons pas à revenir :)"

"Très bon accueil,vendeur très compétent et professionnel ,à l'écoute du client ,recommande sans hésitation ."

"J'ai commandé 1 pièce pour lave vaisselle et grâce à vos conseils j'ai pu le réparer seule. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme."

"Achat d'un lave linge et d'une cuisinière, renseigné au top par olivier, très pro, énormément de conseils donné, tarifs en dessous des sites internet... bref très bonne expérience avec cette entreprise... je sais maintenant où faire mes prochains achats...merci à toute l'équipe."

"2e visite en mai 2023 : Accueil téléphonique toujours aussi agréable et professionnel par l operatrice Lucille. Visite à domicile de Jordan : politesse exceptionnelle et compétence rare. Félicitations à ces deux personnes. 1ere visite d ATR pour diagnostic machine à laver ce 26/08/2021. Monsieur Kévin se présente et je vous le recommande vraiment : très poli, très correct et super professionnel. Je ne pouvais espérer mieux. Merci Monsieur et respect pour vos valeurs comme votre professionnalisme."

"Irresponsable, irrespectueux, insupportable, et tout ce qu'on veut, que les vendeurs ne portent pas de masque!"

"Brice l'un des vendeurs auquel j'ai eu à faire et très professionnel et calé dans le domaine ! Je recommande fortement cette boutique j'y est pris un sèche linge dernièrement et j'y reviendrai pour mon futur frigo et autres électroménager ."

"J'ai acheté un lave vaisselle et un four chez ATR Limousin. J'ai été conseillé par Brice, un vendeur agréable, très professionnel et qui connaît très bien son métier, ses produits. Étant novice en électroménager je lui ai fait confiance et je ne regrette absolument pas. Je reviendrai, c'est certain."

"Toujours de bon conseil, l'équipe d'ATR, disponible et professionnelle, sait vous aiguiller sur le bon matériel. Les réparations de qualité prolongent la vie de vos équipements menagers. Merci également a Brice pour sa sympathie et son sens du service 👍."

"Une équipe agréable et proche de son client. De très bons conseils techniques et un budget respecté avant l'achat grâce à M. Beaur. Des installateurs ponctuels, compétents et agréables. Je suis ravi du service et ne peux que recommander ATR en tous points. Merci !"

"Effectivement quand on se rend au magasin rien à redire le personnel est sérieux compétent et aimable, par contre que dire de certains techniciens qui se déplacent à domicile pour réparer une plaque induction, qui ne procède même pas à la dépose pour effectuer le diagnostique(car il risque d'abîmer le plan de travail, je l'ai fait moi même sans rien abimé, ça m'a pris 5 mn ), qui vous dit qu'elle n'est pas réparable et vous encaisse 65€ alors qu'il n'a strictement rien fait et qu'il est resté en tout et pour tout 15mn sans se presser. Je me suis donc débrouillée par mes propres moyens, j'ai trouvé une carte de puissance (soit disant introuvable) et procédé à la réparation moi même pour 0€ j'en conclus donc que c'est de l'escroquerie ou un manque de compétence. J'avais déjà fait appel à cette entreprise et les techniciens avaient été à la hauteur."

"Ambiance conviviale, locaux spacieux et équipe dynamique et accessibles sont les maîtres mots ici ! Les employés, à l'écoute et de bons conseils, sont toujours disponibles si besoin : je vous recommande chaudement ce magasin"

"La panne a demandé plusieurs déplacements pour la trouver et la réparer. Ensuite 2 employés sont venus replacer l'appareil dans sa niche sans s'occuper des pieds laissant apparaître un trou de 5 à 6 cm . Ils ont dit en partant qu 'il n'y avait pas de pieds ce qui était faux . Après 7 mois d'attente ils sont repassés ce jour pour le replacer comme il faut en disant qu'ils n 'avaient jamais dit cela , que nous avions dit de laisser l'appareil ainsi ! Donc , ouvriers incapables et de mauvaise foi !"

"Bonjour, friteuse sans huile déposée le 18/09/21. Presque deux mois sans nouvelles, passage à la boutique, on vous rappelle demain ou après-demain sans faute. Aucun appel. Rappel trois semaines après, aucune information, on vous rappelle demain. Je rappelle hier, aucune information, la friteuse n'est même plus dans les locaux apparemment. Je reçois un devis de réparation sitôt raccroché du coût d'une friteuse neuve, curieux alors que 2mn avant on ne pouvait me donner aucune information... dommage, j'étais pourtant un client régulier avec des expériences qui sans être excellentes étaient plutôt correctes. Le mail envoyé avec le devis ne comprend aucune explication, aucune excuse. Lamentable."

"Service catastrophique, des mois pour réparer un micro onde, aucune information, a chaque fois que j'appelle on me dit que mon micro onde est réparé et doit partir, ça fait déjà 3 semaines qu'il est réparé... Et jamais parti...Gros manque de respect du client. Mis à jour : je viens enfin de recevoir mon micro soit disant réparé, le produit est emballé sans aucun soin et le micro onde est complétement détruit à l’intérieur du carton. Et maintenant ATR me demande de payer pour le renvoyer, c'est une honte. Je considère avoir perdu 170€. Réparateur à fuir !"

"Merciiiii. Je suis venue en magasin pour un conseil technique et une fois de plus le professionnalisme, la disponibilité et l’amabilité de mon interlocuteur étaient au rdv. 🤩 Mes 5 étoiles ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️ sont méritées."

"Accueil sympathique mais beaucoup trop cher la réparation ne m a coûté que 20 euro et 1h au lieu des 130 euro proposé par cet entreprise"

"J'ai amené ma télévision pour un simple devis , ils ont trouvé le moyens de la perdre j'attends depuis bientôt 1 mois que l'on me contacte mais personne n'en ai visiblement capable. Pitoyable, je ne recommande absolument pas. N amenez pas vos appareils chez eux cela vous évitera bien des soucis"

"Très bonne équipe ! Je recommande vivement cette entreprise 👌"

"J'ai fait un stage de découverte dans ce magasin, en compagnie d'une équipe sympathique et de très bons conseils pour les clients, un SAV, AU TOP.."

"réparation lave vaisselle catastrophique, techniciens pas impliqués du tout, réparation faite à la va vite sans essai de fonctionnement ( 3 fois de suite). délai inconcevable de nos jours ( plus de 4 semaines ) Enfin cela sert de leçon et la prochaine fois je ne ferais pas réparer quitte à passer pour un non écologique ( la faute à ATR). par contre un grand merci au responsable du magasin qui a tout fait pour nous trouver une solution( prêt de matériel)."

"Un technicien nommé Bruno est venu reparer la porte de notre réfrigérateur congélateur Je peux dire que cela est vraiment agréable d'avoir affaire a une personne professionnelle très agréable et de très bons conseils car de nos jours cela est de plus en plus rare d avoir une personne aussi sympathique Je n hesiterais pas à faire appel à nouveau à vos services si besoin Merci à ce technicien"

"J'avais fait livré en point mondial relay dans cette entreprise et qui m'a fais tourné en rond...nous n'avons pas de colis à votre nom alors que le colis était arrivé le 1 er juillet à 10h45!!! Je suis arrivé la bas on n'a pas vôtre colis madame! Repassé plus tard, chose que j'ai fait! La même toujours pas de colis! Je reviens aujourd'hui en début d'après midi on me répond la même chose.J'appel mondiale relay qui se met en relation avec l'entreprise comme par hazard mon colis était bien la! Si ça vous e.....de de faire point relay colis arrêté de suite au lieu de faire tourné les gens en rond.J'ai fais plusieurs aller retour en voiture. Le carburant ne coûte pas cher!!!! Bref à fuir si vous devez passer par eux pour des colis en mondial relay !!!!!"

"Suite à une panne Julien le technicien de chez ATR est venu légèrement en avance sur l'heure prévue ce qui est exceptionnel. Il a respecté les règles sanitaires, très avenant très professionnel à très vite trouvé la panne. Il a aussi expliqué pas mal de choses sur la machine ses programmes et à même prodigué quelques conseils vraiment utile. Vraiment très agréable d'être aussi bien traité et dépanné. Merci ATR."

"Acceuil très bien service au top Vous méritez les 5 étoiles 🌟"

"Très professionnels, on le savait déjà. Ça ne coûte pas plus cher que les grandes surfaces, le service en plus.. Au moins on sait chez qui faire réparer l'électroménager."

"Magasin facile d'accès. Très bon accueil de toute l'équipe, sérieuse et efficace. Réactifs et de bons conseils. Tarifs intéressants, il ne faut pas hésiter à y aller, vous y trouverez certainement l'article que vous souhaitez !"

"Plusieurs fois j'ai fait réparé des appareils électriques je suis satisfait du service et travail, le prix des réparations sont correct, l accueil magasin ou téléphone sont satisfaisants à recommander"

"J'ai connu ATR il y a 4 ans en faisant réparer mon lave-vaisselle qui fête ses 13 ans !!! Je viens d'acheter un aspirateur , un sèche-linge et un frigo . Merci pour les bons conseils du vendeur et la politesse des livreurs . Je recommande vivement cette enseigne : rapidité , honnêteté et bon rapport qualité-prix"

"C'est devenu mon point relai de prédilection. J'y vais fréquemment, à tel point que je pense qu'ils doivent en avoir marre de me voir sans que je ne leur achète jamais rien. En tout cas, ils ne le montrent pas et m'accueillent toujours avec le sourire, et me servent rapidement."

"A éviter absolument, m'ont demandé 130€ juste pour une puce Audio"

"Accueil chaleureux , trop pour etre honnete!!!! VOILA le SAV n est pas suivi .... 7 mois plus tard la machine part a la poubelle .... LE DGCCRF est informé !! Malheureusement ... Pour acheter de l'occasion reconditionner allez plutôt sur leboncoin... Un professionnel qui vous nettoie l extérieur mais qui le moisi de l intérieur... Il manque des pièces... Mais vous les payez... Au final l occasion revient treees cher Quand vous parler de SAV on vous répond '' ah mais m'sieur. C Delonghi... Faut pas s'attendre à plus'' Hey mec mon argent lui était pas d occaz et pas moisi!!!! Pour les pièce OUI. Pour l occasion F U Y E Z .."

"En plus d'être incompétents dans la réparation d'électroménager, ils ne savent pas non plus envoyer les colis via mondial Relay. Colis déposé chez eux mais jamais envoyé. Ils ne scannent pas immédiatement les colis... C'est pratique... Une entreprise locale qui vole ses propres clients c'est honteux !! C'est triste d'en arriver là"

"Rendez vous pris, employé sympa, détendu. Il a l’air de connaître son affaire. Me dit qu’une pièce est à changer, je m’en doutais. Me fait un devis de 240 euros, trop cher, m’indique que sur ma machine il faut démonter la face avant car inaccessible par dessous. Une heure de main d’œuvre. Je passe par un autre intervenant qui devant moi démonte la machine par dessous, sans pb, pièce changée en 10 minutes. Bref pas très convaincant pour des spécialistes."

"Retrait colis rapide. Personnel accueillant."

"Je tenais à remercier Olivier B. et à saluer son professionnalisme du début à la fin (disponibilité, écoute, bons conseils, etc...). J'ai acheté auprès D'ATR un lave linge (mon lave linge précédent HS et trop coûteux en réparation), mais j'ai plutôt acheté Olivier B. en tant que vendeur de part son approche👍 Encore merci et que la lessive coule à flot !!! 😂 Bonnes ventes à vous😊"

"Nous étions en panne de machine à laver et ils ont été hyper réactifs pour nous trouver une solution. On a essayé la réparation en vain et ils nous ont livré une machine neuve 4 jours plus tard. Une livraison au top, la livreuse super sympa, ponctuelle et elle nous a même aidé à l'installer, vraiment je recommande cette entreprise."

"Dépose d'un téléviseur Samsung le 12 septembre, je n'ais pas eu le devis avant 1mois et 15 jours d'attente (il a fallut que je repasse 2 fois leur demander). Apres 3 mois d'attente ils m'annoncent qu'ils sont dans l'incapacité de le réparer. Ils me proposent un geste commercial pour l'achat d'un produit dans leur magasin (car pas de remboursement); Je prend donc par obligation, un produit a 170 euros, avec comme geste commercial 30 euros sur les 50 du devis; alors qu'ils ne peuvent réparer le téléviseur, que je leur ais laisser celui ci (on parle d'une dalle de tv qled 55 pouce a 900 euros qu'ils vont garder pour pièces détachées) et je dois de racheter chez eux si je veux pas perdre de l'argent. Je déconseille vivement, l'efficacité et le service client n'est pas du tout au rendez vous."

"Très bon accueil Pièces détachées de toutes sortes"

"Tout simplement génial, belle équipe ! De l'appel a la restitution de la machine réparer au top ! Bon 1h de route de chez nous mais pas déçu, aucun pro chez nous ne voulaient réparer la machine car c'était pas une marque connus . Bref ils sont sérieux , pro et courtois , le prix et honnête et il y a une guarentie de 6 mois . Je recommande cette entreprise ."

"Frais de déplacement facturés plus de 77€ alors que je suis à 3kms de chez eux ! Le plein de gasoil doit être largement rentabilisé!"

"Ravie du service proposée pour l’achat de ma cave à vin, le conseil et la livraison ont été très efficaces Je recommande !!"

"Professionnel, les explications données sont claires, cherche à réparer au moindre coût. Tarif très correct, nous recommandons sans hésitation. Visité en février"

"Une intervention au top ! Merci à Stéphane qui a remplacé notre affichage de réfrigérateur en un temps éclair et qui s’est assuré du bon fonctionnement du matériel. Équipe au téléphone bienveillante et réactive. Une réputation qui n’est pas volée pour ATR !"

"Entreprise à l'écoute du client, investie et efficace."

"Personnel accueillant, n’hésite pas à prendre le temps pour vous et pour vous aiguiller dans vos recherches"

"Super service très professionnel et réactif. Très compétitif sur le marché de l’électroménager !"

"Très sérieux et réactifs, avec une intervention dans la journée. Je recommande."

"Très professionnel. Rdv rapide et ponctuel. Je recommande."

"moi je reviendrai plus jamais chez-vous ya un réparateur qui changent mes barres led de la télé qui m'a qui m'a cassé ma dalle de la télé et a pas voulu reconnaît ces tore"

"Voilà bien longtemps que j'y suis allée, très contente de la réparation de ma machine à laver et le personnel très aimable le seul bémol c'est de payer un devis un peu cher à mon goût avec ça je les comprends"

"J'ai eu à faire à Bruno, alors un service exemplaire, de très grande qualité on sent une grande expertise. Il a agayé ma journée. Je recommande"

"Entreprise réactive, techniciens attentifs et très professionnels, je repasserai par ATR les yeux fermés Merci à vous"

"Très satisfait de notre technicien Bruno. Hyper efficace et agréable. Nous recommandons ATR pour garder votre électroménager grâce aux conseils et à la connaissance du personnel."

"ATR au top, Diagnostic, Devis, commande de la piece (charbons) , réparation en un temps record. Techniciens très très aimables et professionnels ."

"Accueil au magasin agréable et professionnel,. Rapidité d'intervention Technicien pour le diagnostic/réparation: agréable gentils honnête Technicien pour installation : Discret gentils ponctuelle. Nous recommandons cette entreprise"

"J'ai laissé un ampli Hifi pour diagnostic. HS selon vous, problème de transistor. Appareil diagnostiqué une seconde fois et réparable, aucun problème au niveau des transistors... J'ai payé 50 euros de mémoire pour un diagnostic complètement raté / faux. Je ne conseille pas ATR pour diag sur appareil Hifi EDIT du 16/01/2024 : Je vous confirme avoir reçu l'ampli réparé suite à un 2nd diag. Comme vous me l'aviez proposé, je suis revenu vers vous suite à votre diag erroné... Silence radio de votre part malgré mes emails (sans mauvais jeux de mots)"

"N'entrez surtout pas dans ce magasin à l'apparence honorable si vous avez une réparation de votre téléviseur ! Ce sont des gens très peu sérieux et qui savent très bien cacher leur malhonnêteté professionnelle en vous laissant croire qu'ils vont faire de leur mieux et qui ne ferons rien pendant des semaines pour finalement détruire, sans votre consentement une TV à 1500 euros 😁"

"J'ai été très déçu par l'attitude de la direction qui a mis au rebus un ampli Yamaha réparable sur devis puis a refusé de me rembourser le dépôt de garantie du devis!"

"Je vais là-bas régulièrement pour récupérer des colis. J'ai toujours été bien reçu et servi."

"Bonjour très bon ouvrier très compétent très bon travail soigné et propre pour le montage escalier Stanaah. je recommande cette societé"

"Il me semble indispensable de rétablir des vérités en lieu et place de la réponse a minima inexacte, renvoyée par le gérant suite à mon précédent avis. 1) je me suis adressée parfaitement poliment à votre alternante (quelle expression élégante pour une collègue en formation) quand je suis venue chercher mon colis, comprenant tout à fait que la saisie des colis ne soit pas achevée et j'ai accepté de revenir plus tard. Posez lui la question. Il n'y avait pas d'autre client dans le magasin. Ensuite je n'ai plus eu affaire à elle donc comment osez vous affirmer que j'ai été désagréable à son égard ? 2) Lorsque je suis revenue, environ 1/2 h après j'ai patienté 45 mn derrière d'autres clients et n'ai protesté que lorsque, mon tour étant arrivé, vous-même , assez grossièrement m'avait répondu que vous aviez autre chose à faire. 3) Vous étiez 3 et non 2 derrière le comptoir. 4) N'en déplaise à votre ego, il n'y avait pas la queue jusqu'à la porte.... 5) Mondial Relay a confirmé avoir déposé le colis le samedi 22 et non, comme vous le prétendez, 10mn avant mon passage le mardi 25. Ils ont par ailleurs été surpris d'apprendre que vous ne demandiez même pas le code correspondant au colis. 6) Dernier point, vos remarques sur mon mode de consommation sont totalement déplacées et, je comprends pourquoi vous n'avez pas su trouver mon colis, en dépit du bruit ostensible que vous avez fait, puisqu'il ne s'agissait pas d'un colis Vinted; il faudrait certainement revoir votre système de rangement. Pourquoi accepter d'être dépôt mondial relay si les colis ne sont pas enregistrés ? Les colis ne sont pas la priorité puisqu'ils ne rapportent que 10 centimes mais le client n'est pas responsable de cet état de fait. On me demande de revenir un peu plus tard ce que je fais de bonne grâce mais ensuite il me faut encore attendre 45 mn sans oublier les remarques assez déplaisantes. A éviter, sans compter le fait que les prix des marchandises vendues (en 45mn j'ai eu le temps de faire le tour), les prix, donc, sont très élevés."

"Petit message : Je voulais faire un geste pour la planète hélas ce fut au détriment de mon portefeuille. La réparation de petit matériel électroménager coûte plus chère que l'achat d un appareil neuf malgré les 10 euros de bonus. Délai trop long pour une petite réparation (1 mois) et personnel plus ou moins agréable"

"intervention de Jordan pour réparation d'un four pyrolyse. Pyrolyse testée après son passage et elle fonctionne enfin (après plusieurs interventions d'un technicien d'une autre entreprise, cela durait depuis 1 an). Je ne peux juger du prix puisque mon four était sous garantie. Mais un grand merci pour le professionnalisme de Jordan qui a vu tout de suite la pièce défaillante."

"Toujours accueillie avec le sourire, c'est agréable."

"Le service a été parfait sur tous les plans : amabilité, efficacité, ponctualité… Le personnel a fait montre de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Entreprise à recommander."

"Bonjour, vol ou perte rapide et simple de votre appareil."

"Excellent magasin , bien accueilli , et bien achalandée , merci à toutes L'équipe"

"Bon rapport qualité-prix"

"J'ai amené une télé dont la dalle a pris un choc dans un déménagement. Acheté moins de 600e il y a 2 ans. On m'a indiqué que ça irait vite puisque la cause était connue, mais j'ai quand même dû payer 50e de devis. Qui est arrivé 2 semaines plus tard. À 1000e. Pour une télé à 600e. Quand j'ai appelé, on m'a dit que c'était normal et prévisible vu le produit (!). Autant me le dire avant de faire payer le devis. Depuis j'ai racheté la même télé (250€ neuve), et je cherche à récupérer l'ancienne sans succès. Standard difficile à joindre et personne qui devait faire le retour de l'atelier au magasin qui n'a pas donné de nouvelles de puis 3 semaines. Voilà voilà..."

"Bonjour, J’ai effectué l’achat d’un téléviseur dans cette entreprise à prix attractif Je recommande fortement cette entreprise Le vendeur qui m’a vendu le téléviseur ma d’écrire les caractéristiques au petit oignons 👌🏼 Best regard"

"un sur deux d’installée, ouvrier de grande qualité, aimable, avec un équipement complet , bien entretenus, comme son véhicule... franchement!! rien a redire (intervention en novembre 2023) Et voila! le deuxième est installé, quel plaisir de voir un ouvrier démarrer sa journée avec le sourire !! et toujours aussi efficace intervention réalisée le 15 janvier 2024"

"Entreprise sérieuse et ponctuelle au rendez vous .SAV IRRÉPROCHABLE. Intervention avec deux jeunes techniciens très professionnel et consciencieux."

"J'étais venue pour y faire réparer une cafetière à grain. Elle fonctionne maintenant parfaitement. Personnel agreable et service top 😊 Merci beaucoup"

"Bonjour, Venu ce jour 11/12 à 10h30 pour un problème concernant Relay, accueil et sourir sincères, expliquations impeccables, Idem pour clients précédents... que demander de plus ?.. Merci JLP"

"La formule (devis et réparation) proposée par ATR est séduisante, intéressante et il n’y a pas de mauvaise surprise. Nous avons apprécié le travail de Julien, son grand professionnalisme, ses conseils, ses explications sur le travail effectué ainsi que le respect mutuel lors de sa venue. Il a su mettre en avant sa passion et le sérieux de l’entreprise ATR. Nous réutiliserons leurs services si besoin sans problème."

"Merci d'être venu réparer mon four...service rapide et pas chère..."

"Au top, et très rapide, accueil au ptit soins"

"Très bon service pour la réparation d une cafetière. Personnel très sympathique"

"Dans la semaine avant Pâques notre cafetière à broyeur tombe en panne. Toute la famille était présente pour les fêtes, il nous a fallu une cafetière. Mon mari s'est donc rendu chez ATR pour acheter une machine qui lui a été vendue : un appareil Siemens EQ.300 TI351209RW au prix de plus de 600 euros (remise 5 % déduite en magasin). Grand mal lui a pris : l'appareil (une fin de série, soit remarqué en passant) était, à l'époque en offre de déstockage sur le site officiel de Siemens à 345 Euros (2 ans de garantie et livraison offerte), actuellement, il se trouve toujours sur Amazon.fr à 455 euros TTC. Ayant signalé cette différence au magasin immédiatement, on nous avait promis une ristourne supplémentaire de 120 euros... (celle que le vendeur aurait obtenu auprès de Siemens). Inutile de vous dire que cette ristourne n'est jamais arrivée jusqu'à nous, aucune réponse à l'E-mail de relance non plus, ce qui provoque ma recension d'aujourd'hui. Dans ces conditions, on se sent humilié et moqué de vouloir soutenir le commerce local. Bien évidemment, je vais remonter cet état de faits également à Siemens France (BSH France). Mon conseil : avant d'acheter quoi que ce soit dans ce magasin, comparez bien les prix avant, chose que nous n'avions pas fait à l'époque. Sinon, vous risquez fort de vous faire avoir, comme nous. Avis soit donné au vendeur, dont je remarque les réponses agressives données aux mauvaises recensions : tenez vos promesses ! Mise à Jour - février 2024 : Suite à la parution de mon commentaire, ATR m'a fait parvenir le chèque promis de 120 euros, non sans commentaires désagréables. Je laisse ma note à 1 étoile/5, car il a fallu faire appel à Google pour avoir la ristourne promise et que j'ai tout de même payé cette machine à café fin de série beaucoup plus cher que chez la marque (+ 140 euros TTC)."

"Prise de rdv compliquée Rappelle la veille pour le lendemain Délai d'intervention très longs"

"Julien est très aimable et professionnel. Mon frigo est réparé et fonctionne à merveille (de nouveau) suite à son passage. Il a même pris le temps de me fournir des devis supplémentaires même si ce n'était pas la raison première de la visite du jour. Merci beaucoup"

"Service parfait aussi bien le technicien que les livreurs. Mon lave vaisselle est réparé ouf ! Je recommande."

"Très bon accueil mardi par Olivier pour un four qui ne tactilait plus. Réparé par Julien le technicien dès le lendemain. Merci à eux pour leur travail et leur gentillesse. Je recommande à 200% Merci"

"Horaire respecté. Technicien très professionnel. A suspecté la panne et avait raison."

"Après deux réparations infructueuses d'un appareil électroménager et une facturation très élevée, je ne peux que constater un défaut de professionnalisme, et surtout l'absence de dialogue avec cette entreprise."

"Accueil sympathique et techniciens ponctuels et très professionnels"

"Merci pour la rapidité et la réparation efficace du lave vaisselle merci Stéphane"