Electro Ménager Service

"Bon service"

"Très pro"

"Très bon accueil, très bon magasin. Personnel compétant."

"Équipe cordiale, souriante, arrangeante et surtout très compétente. Quand je vois les SAV de certaines marques ou grandes chaînes, ils feraient bien de prendre exemple sur ce type de magasin. Je conseille 1000 fois plutôt que de racheter toujours du matériel neuf."

"Disponible, arrangeant, rapide et surtout très professionel! Je recommande fortement cette entreprise à toute personne qui a le moindre problème avec son électroménager..."

"Dans E.M.S. il y a SERVICE Et chez eux ce mot prend toute sa force , ils sont capables de vous fournir ce qui est nécessaire à la remise en fonction de vos appareils surtout n'hésitez et n'oubliez pas ( si il n'est pas trop imposant pour vous ) de l'amener car même si le fabricant n'existe plus ils trouveront un produit de substitution adéquat ..... et si eux ne peuvent rien Personne d'autre ne le pourra . Merci à toute l'équipe de ce super magasin Rappel aux client : Personne ne peut répondre en 1 seconde à une demande alors soyez respectueux ... Laissez leur le temps de faire les recherches ... et alors vous repartirez avec le sourire car ce truc que vous pensiez foutu va de nouveau être opérationnel . Ainsi vous aurez évitez de polluer, d'investir dans du neuf bourré d'électronique et si rapidement en panne. Samedi 22 juillet 2017 j'arrive avec une vieille cocotte minute SEB non seulement ils avaient les pièces y compris le joint du couvercle mais comme celui-ci était un peu cabossé d'eux-même ils l'ont emmené dans l'atelier , remis en forme et posé le joint ... Qui peut dire mieux. Sincèrement Merci au personnel de EMS Quant au pisse-froid totalement insatisfait je suis curieux de savoir ce dont il avait besoin ???"

"Tres bien"

"Délai d attente à revoir Autrement sympathique et souriant"

"Service génial,respect des délais"

"Un endroit utile"

"Commande d'un sabot pour rasoir, on me dit disponible dans deux semaines le jour de la commande. Un mois plus tard les fournisseurs sont apparemment en rupture de stock Un mois et demi après la commande, je passe au magasin. Soit disant toujours en rupture de stock. J'essaie de trouver une solution avec la personne présente dans le magasin, il n'est vraiment pas aimable et pas commerçant, d'après son discours ils ne semblent pas avoir commandé la pièce... Le soir je commande la pièce sur Amazon pour quelques centimes de moins que chez EMS, j'ai reçu la pièce trois jour plus tard (avec livraison à domicile classique gratuite) Bref ils profitent que vous ayez déjà payé pour vous laisser attendre..."

"Rapide et efficace"

" D'ACCORD "

"accueil sympa, de vrais pro, excellente réparation de mon électroménager"

"Boutique pratique pour les pièces de rechange"

"Délai de réparation à revoir. Mon aspirateur manque d'aspiration, je décide de l'emmener chez EMS. On m'annonce 10 jours de prise en charge. Après cette période, le réparateur m'apprend qu'il y a 15 jours de livraison de la pièce détaché. Au bout de 4 semaines toujours pas de réparation. Je laisse passer une semaine, j'y retourne pour savoir l'état d'avancement de la réparation , le réparateur n'a toujours pas effectué la réparation. Au total 1 mois et demi de réparation. L'organisation et le suivi des réparation dans cette structure laisse à désirer. A la reprise de mon aspirateur, j'essaye de comprendre les délais de réparation, l'employé ne me donne aucune explication et ne s'excuse pas."

"Je trouve le personnel désagréable. Pas souriant, EMS est mon point relay, aussi bien pour déposer ou recevoir un colis aucun sourir, il a fallu bataillé pour que mon conjoint récupère un colis qui était à mon nom. Je vais change de mondial relay."

"L'accueil est très bon et le service est très efficace. Personnel très arrangeant."

"Rapide, souriant et efficace pour une machine à laver que je pensais définitivement cassé. Et les prix sont très correcte je recommande."

"Fiable et très professionnel j’ai pu faire réparer ma machine sans délai d’attente. Arrangeant et disponible avec un service de qualité. Je recommande EMS sans réserve."

"sérieux et rapide"

"Quand l'envoi ou le retrait de vos colis en Point Relais devient une véritable corvée. Ici une constance quel que soient le jour et l'heure : le personnel ne sait pas répondre à votre bonjour, ni au au revoir, pas un mot d'accueil même après plus de 10 minutes d'attente, ne comptez pas que l'on vous aide jusqu'à votre véhicule quand vous repartez les bras chargés ... Je change de crèmerie !"

"Accueil chaleureux souriant je venais chercher un gros électroménager en relais colis. Le vendeur m'a aidé à le charger dans ma voiture."

"Personnel pas accueillant. Ils n'ont pas voulu m'aider à charger ma commande. J'ai dû me débrouiller pour mettre mon congélateur armoire dans la remorque"

"tres agreable et professionnel"

"Super service. Servi en 3 minutes. Suis reparti avec une pièce adaptable pour mon aspirateur MIELE, et à bon prix. Je reviendrai et je recommande ce magasin."

"Prise en charge rapide , aide au déchargement, service pro et rapide.👍"

"Déçu! Mon four retombe en panne pour la même raison moins d'un après une reparépara chez EMS, la garantie est de 6 mois. Ça commence plutôt pas mal, ils le prennent malgré tout. On m'indique 2 mois plus tard que le four est reparé, je comprends le délai, il est logique que je ne sois pas prioritaire et ce sont les vacances. En allant récupérer le four, première mauvaise nouvelle je dois payer sans en avoir été avertis au préalable, le délai n'est plus justifié, j'imagine que la somme n'est pas trop élevé au vu de la valeur du four. Finalement le prix de la réparation est quasiment la valeur de mon four... J'aurai aimé être averti avant de lancer la réparation, j'aurai pu réfléchir à ce que j'allais faire. En conclusion, chez EMS, c'est business avant le client, je ne me suis pas ruiné mais je ne compte pas leur faire bonne presse. J'oubliais l'accueil... selon la personne à laquelle vous avez à faire est loin d'être chaleureux. Je n'y retournerai pas et je ne conseille donc à personne d'y aller."

"Service rapide et efficace😉"

"La moindre des choses en tant que professionnel qui commet une erreur c'est assumer et s'excuser ..Pas possible ici...au pire c'est le client le fautif... et bien sûr n attendez pas une réponse."

"Personnel pas aimable"

"Le personnel est a notre écoute, ne cherche pas a vendre mais à résoudre le problème sur place si cela est possible. Prend le temps de vous expliquer. Commande la pièce en dernier recours."

"Un peu long mais efficace"

"Service rapide et personnel compétent"

"Peut être la bonne solution..."

"Très bon conseils. Honnête et abordable."

"Rapidité. Problème résolu en 2 jours sur arrivée gaz sur plaque de cuisson. Réparateur très compétent. D'autres artisans de la place devraient en prendre de la graine.... Etablissement à conseiller vivement."

"Respecte leur délai"

"Pas du tout satisfaite du service. Ils sont censés appeler pour indiquer le prix des réparations. Pour ma part, ils ont fait les réparations sans ma validation et j'ai été obligé d'appeler à plusieurs reprises pour savoir d'où en était la réparation avec un accueil pas des plus chaleureux."

"Très bon accueil. Réparation un peu longue mais ça marche bien"

"Soit c'était pas le bon jours de retirer le colis soit pas le bon moment ... Pas aimable très surprise pas de demande de carte d'identité pour récupérer le colis .. A voir !!!"

"Très sympa et très compétent"

"Nous sommes bien conseillés dans ce magasin. Les petites entreprises familiales où on prend le temps d'écouter le client sont rares de nos jours..."

"1 seule personne au comptoir. Un peu court. Cependant très serviable"

"Si vous avez besoin d'une pièce détachée. C'est l'endroit où il faut venir. Ils trouvent tout sur commande."

"J'ai été 2 fois pour le point relais une dame trés gentille et la 2eme fois un Mr pas trés accueillant qui remet en doute qu'on as eu un mail pour venir récupérer son colis !"

"Accueillant, professionnel, rapide et bon rapport qualité-prix. Je recommande."

"C'est très bien, je trouve tjs ce dont j'ai besoin."

"20 ans de vécu chez eux, et ça a toujours été une présentation d'excellence."

"En ce qui me concerne sur le temps de réparation et le suivi, je ne peux qu'être pas du tout satisfaite, ma cafetière expresso Riviera & Bar, je l'ai déposé le 25/09/19 et prête qu'au 22/10/19."

"Nous avons Emme notre machine à laver en réparation"

"RAS. Je recommande"

"Délais respectés pourtant la pièce n'était pas simple à trouver. Mon aspirateur et moi vous remercions d'avoir fait le nécessaire !"

"Je connais pas"

"Très bon accueil et le vendeur m'a très bien conseillé et renseigné"

"Entreprise sérieuse fer à repasse en panne il nous ont proposer un autre fer à repasser pendant la réparation"

"Je trouve qu'ils font du bon travail ! On m'a prêté un appareil pendant les réparations. Le service est au top! Merci"

"Ne vous inquiétez pas je ne vous ferai plus perdre votre temps et le mien. Comme vous dites c'est un service que vous rendez et ce n'est pas rendre service à ses clients un tel comportement"

"Un peu d'attente mais toujours une réponse très professionnelle. A l'heure où l'on parle de la lutte contre le gaspillage et des pannes programmées , ces dépanneurs prolongement la vie de nos appareils. Merci !"

"Impec"

"Accueil mauvais Manque de confidentialité"

"Très bien, bon accueil, service rapide"

"J'avais besoin d'une pompe de vidange pour mon lave linge. Un modèle générique était disponible et s'est parfaitement adapté sur mon lave linge LG."

" RAS. "

" Aide-moi à le récupérer "

"J'aime beaucoup faire réparer mon électroménager ici et il n'y a rien de mieux comme boutique pour les pièces détachées."

"Accueil très sympathique. Parle un peu le français"

"Professionnels à l'écoute, réparation de four avec gazinière, parfait. Réactif et de bon conseil. Le technicien à pris le temps de me montrer pour démonter et ramener la porte du four. Très satisfait du service, (prêt d'une plaque de cuisson à leur initiative). Prévenance client impeccable (Mail + téléphone). Tarif ok. À recommander."

"Une entreprise à votre écoute - réactivité au top - tout est fait pour vous satisfaire. Je recommande sans restriction"

"Bonjour. Visiblement l'employee était déjà en week end. Pas intéressée par ma demande"

"Des pros !"

"L'entreprise EMS a fait la réparation de mon Thermomix sans faire de devis. Donc pas le choix de payer la facture et aucune preuve des pannes."

"Personnel peu agréable, incompétent, irrespectueux. Je ne conseille absolument pas cette entreprise. Pourquoi? Nous avons confié notre robot aspirateur une première fois car il ne fonctionnait plus. Après un mois d'attente et de nombreux appels de relance, nous avons fini pas le récupérer, il avait été nettoyé et fonctionnait bien. Au bout d'1 an, notre robot est retombé en panne. Malgré notre premier mécontentement nous avons décidé de laisser une seconde chance à cette entreprise et leur avons de nouveau confié notre robot. Nous avons bien insisté au début pour connaître les délais (15 jours) et avons expliqué le problème rencontré. Au bout de 15 jours, nous avons appelé pour connaître le résultat, appareil non regardé merci de rappeler dans une semaine, chose faite où il nous a été indiqué la même chose. De nouveau une semaine après (total d'un mois), nous avons encore rappelé et on nous a annoncé que l'appareil fonctionnait très bien, et qu'ils ne pouvaient rien faire s'ils ne connaissaient pas la panne. Un mois pour faire semblant d'avoir regardé le problème, de ne pas avoir chercher, de nous facturer 25€ pour la garde de l'appareil (parce qu'on ne peut pas dire qu'ils aient fait beaucoup plus). Parce que surprise, après avoir récupéré l'appareil et l'avoir testé, il ne fonctionne pas !!!"

"Très bon accueil. Personnel efficace."

"Une entreprise à votre écoute, réactivité au top Très professionnelle Je recommande"

"Je pense que dans l'ensemble il fond très bien leur métier et savent réparer tout genre de Machine le seul reproche qu'on pourrait leur faire c'est leur manque d aimabilité"

"Les personnes qui sont à l'accueil sont très agréables"

"Prise en charge rapide du produit . Il vaut mieux emmener l'appareil plutôt que de les faire venir ( cout de déplacement ) Appareil réparé en 2 jours"

"J'adore. Il arrive à réparer touts les électroménager avec le sourire et humour. Agréer TERMOMIX ils m'ont restaurer un robot ménager de cette marque de 1972.mais aussi un épilatoire électrique de 1980 et un aspirateur. Merci encore à eux"

"Bien des gens competen"

"Très efficace"

"En général on trouve toutes les pièces détachées pour appareils ménagères,et réparé tous l' électro ménager et vende de bons produits. Accueil des conseillers très satisfaisant."

"Entreprises sérieuses je recommande"

"Je suis venue chercher un colis. Le personnel est très efficace"

"Accueil, prix et délais prix moyens, mais ils ont tjs tout ce qu'il faut"

"Très déçu enmener un blinder, il perde une pièce et dise que sa va viens de moi Sa aurait été les cas je ne l'aurais pas enmener pour perdre 30 €"

"Au top, très serviable, rapide..je recommande. Merci aux équipes"

"Bon accueil. Sympas et professionnels"

"Accueil agréable et prix des réparations resonable."

"Des gens super sympa à l écoute du client"

"Très bien et professionnel"

"Disponible efficace toujours une solution 😉"

"Pas satisfaite du tout!J'ai dû attendre le devis de réparation de mon appareil quasiment trois semaines en rappelant plusieurs fois et on me dit que tout est à changer dessus,que l'intérieur est cassé car il a dû tomber!Cet appareil de cuisine n'a jamais quitté mon plan de travail,j'en viens à me demander où il est tombé ???Mais je dois être trop soupçonneuse..."

"Très professionnels On fait toujours réparer nos électroménagers de marque et ils repartent pour des années. Merci à vous"

"Professionnel, efficace et très serviable"

"Maison sérieuse.."

"Ils ont réussi à me trouver l introuvable. Merci. Tjrs aussi efficace. ☆☆☆☆☆ ça mérite 6 étoiles"

"Parfait mais un peu long sur les sav en garantie"

"Enlèvement marchandise , très bien!"

"Très bien"

"Un service de qualité, diagnostic objectif, appareil de pret pour depannage. Le service est complet. Je recommande vivement. Merci"

"Très bon conseils"

"Personnel accueillant, très agréable et réactif, toujours bien servie. Je recommande cet établissement"

" Superflu et trop cher. pas le meilleur service "

"Je prend tout mes pièces p et g em chez EMS. Jamais déçu aujourd hui recherche d un filtre aspirateur super conseil et pas de force à la vente"

"Établissement dynamique"

"Accueil parfait ,Vite renseignez et vite dépannez .Merci à eux ."

"Personnel très a l'écoute.. Rapidité dans les commandes."

"Très bien et très bon professionnel"

"Peut être un peu plus cher qu Amazon, mais paie ses impôts en France , et surtout assure un SAV qui évite de jeter, dans l ère du temps. Un véritable service de proximité !"

"Très aimable, la dame à qui j'ai eu affaire"

"Toujours bien servi. Je conseille pour pièces détachées."

"Très compétent, bon accueil et rapidité pour avoir les produits"

"Efficace"

"Top mais un peu long"

"Thrs très bien reçu, tjrs bien conseillé, depuis des années que nous sommes dans la Mayenne . EMS est à recommander"

"J’ai déposer mon aspirateur pour un devis pour une réparation, au bout de 15 jours je reçois un mail m’indiquant qu’il est réparer… J’ai payer 65€ juste pour changer la fiche de mon aspirateur alors que j’aurais pu le faire moi même sans débourser la moitié du prix de mon aspirateur…. Ce n’est pas professionnel, de la vente forcée"

"Accueil déplorable, personnel exécrables à fuire!!!!"

"Très professionnel"

"Très bien reçu et conseillé, du matériel de qualité. Impeccable"

"Parfait ! Rapide dans la fourniture de pièces détachées ! A consulter dans le besoin Il y a un parking à disposition"

"Super pro, super gentil !! Merci beaucoup !!"

"Un service efficace,tout est fait pour satisfaire le client même difficile ,un service hors pair, personnes très agréables"

"UN MOT ==> MERCI Maintenant si vous Avez envie de Trouver Vite et mieux sur Laval, j'ai déjà testé, ils abandonnent bien vite...... et bien EMS=> Non, et ce n'est pas ma première réparation ni premier achat de pièces détachées. Grand Merci"

"Très bien"

"Très bon accueil"

"Équipe hyper accueillante et toujours à trouver les solutions à des problèmes du quotidien !! Je recommande vivement"

"Personnel très compétent"

"Comme toujours une équipe réactive et agréable même s'ils sont débordés, on attends notre tour et on revient à chaque fois !"

"Personnel accueillant et a l'écoute des demandes Je recommande!"

"Accueil sympa, conseil pour l'achat de la pièce fournisseur ou autre marque"

"Très bon services, je recommande !!"

"Intervention rapide, efficace ! L'intervenant était très poli et compétent ! Deuxième fois que je fais appel à leur service et c'est toujours parfait 👌"

"Le jeune à l'accueil n'est pas du tout aimable avec son air hautain, prend les clients de haut, impoli et soupir quand on lui demande un renseignement !!!"

"Professionnels sérieux, agréable avec de bons conseils 👍👍"

"Accueil professionnel et bonne presse au niveau local. Mon article est en cours de réparation. À suivre..."

"Rapide, efficace et toujours ce que l'on recherche. Accueil très agréable"

"À fuir. Extrêmement cher et pas commerçant du tout"

"super, je recommande à 200%..."

"Très bon service à la clientèle"

"Rien de changé. Très compétents et gentils."

"Des professionnels à l'écoute et efficaces"

"Pas de compréhension et il m'a demandé de partir."

"Super accueil !! Le service est rapide et efficace Je recommande vivement :)"

"Essayent toujours de trouver la solution a notre problème.depannage rapide.aimabilite et gentillesse"

"Très bonne entreprise continuer comme sa"

"Le technicien est venu dans la journée, le week-end du 15 août, a réparé la carte mère du lave vaisselle . Pas besoin de le changer. Facture établie et réglée sur place. Très efficace."

"Accueil très sympathique, Bon service et rapide, Je recommande vivement 🌹"

"Très réactif et professionnel"

"Très bien"

"J'ai trouvé mon ampoule de four. Beaucoup de personnes amènent leur appareil à réparer. Vente de matériel électroménager. Je recommande"

"Nous travaillons avec EMS depuis plusieurs années pour des réparations sur divers matériels. Cette société qui prône les réparations dès lors que c’est possible plutôt que de nous inviter à acheter du neuf mérite d’être connue. Bravo à l'ensemble de l’équipe. Le grenier à pain"

"alors la ... ils connaissent leur travail accueil réactivité et renseignements bravo à l'équipe"

"Entreprise sérieuse, je recommande"

"Professionnels et de bons conseils, j'y retournerais sans hésiter! Je recommande."

"Service de qualité qui a été réactif quand j'ai eu un soucis avec mon micro-ondes. Ils ont été très professionnels. Je recommande!!!"

"Très bon accueil, j’ai toujours été satisfait des prestations et du travail réalisé par Electro Ménager Service. Je recommande."

"Service rapide et très arrangeant avec un personnel agréable."

"La société EMS a toujours été très réactive et professionnelle concernant la réparation de mes appareils électroménagers. Je recommande vivement cette société."

"Ils sont disponibles, professionnels et donnent de bons conseils. Je recommande!!!"

"Excellent service, très accueillant et professionnel. Une équipe qui donne de bons conseils et toujours prêt à rendre service. Je recommande à 100%"

"Accueil agréable même si ce n'était quebpour récupérer un colis"

"Très bien"

"Très bonne entreprise, avec un grand professionnalisme. Ils ont su répondre à nos demandes avec réactivité."

"Commande effectuée chez eux pour un mixeur de chez Electrolux. Premièrement ils ont pu trouver la pièce qu'Electrolux a arrêté de faire, de plus le service était rapide. Le relationnel client était très bien et l'accueil et fait avec sourire. Je recommande. Merci"

"Très bien pour commander des pièces de rechange"

"Très pro !"

"Intervention domicile, super le mr explique bien les choses je recommande."

"Excellent travail"

"Très serviables !"

"Attente un peu longue pour avoir un vendeur mais aimable et bonne connaissance des produits"