LetMeRepair - France

"Bonjour a tous il y a quelque mois j'ai acheté une télé chez Electro Dépôt Garantie 2 Ans la télé est tombé en panne chez moi letmerepair a envoyé un transporteur la prendre a ma grande surprise je reçois un courrier de letmerepair me disant que ma télé a été mal protégé donc pour une réparation je dois payé 850 euros pour une télé acheté entre 450/500 euros donc je vous demande de faire très attention a cette société letmerepaire ce sont des voleurs je le dit en toute franchise nous savons tout que les société de transport ont des assurances je suis au chômage il y a t'il un Avocat pour m'aider a les poursuivre et demandé des dommages et intérêts je vous remercie"

"Entreprise qui ne sert a rien, mais heureusement qu'il n'a pas voulu me vendre de pièces, après avoir refusé mon devis 400€ plus cher que le prix de mon ordinateur portable neuf. La communication a distance est une catastrophe, pas de possibilité d'avoir quelqu'un mis a part la secrétaire, qui croit connaitre qqch en informatique et qui filtre. si je pouvais mettre -1 je le mettrais. j'ai honte que cette entreprise soit sur le sol français. à éviter"

"Déçu par le service... Possédant un téléphone Kyocéra Torque dont le protecteur USB est cassé (fragilité apparemment connue sur ce type d'appareil), je les ai contactés pour acheter cette pièce et la monter moi même. Refus de Letmerepair qui veut m'imposer un retour du téléphone... Malheureusement Letmerepair est le centre service Kyocéra pour la France. Aux Etats Unis, Kyocéra fournit cette pièce (fragile et problème connu) et la procédure d'installation. Pourquoi ne pas faire de même en France? Mon prochain achat ne sera vraisemblablement pas un Kyocéra alors que le téléphone est très bien mis à part ce problème... du fait d'un SAV qui n'est pas à la hauteur."

"Alors moi je donne 5 étoiles car j ai un PC portable gamer qui est encore sous garantie et j ai eu 2 pannes dessus. Je l ai envoyé 2 fois à let me repair et je l ai récupérée réparé et en très bon état. Je ne peux rien dire à part que je suis très satisfait tant au niveau de la rapidité et de la qualité de la réparation. Pour ma part aucun problème avec cette société. Continuez comme cela."

"Service après-vente d’Auchan (qui n'est pas mieux), incompétence et non commerciale. Téléviseur Changhong de janvier 2017 pas de pièces d'après eux donc avoir commerciale de Auchan, encore faut-il être prévenu. Réponse de LetMeRepair c'est à vous de suivre le dossier et de vous renseigner j'aurais peut-être pu le réparer moi-même aussi !!!!!! On se fout de notre gueule et je reste poli. Ne mérite même pas une étoile"

"inadmissible , ecran tv cassé pendant le transport malgré mousse ,papier à bulle et carton devant l écran!! suspension des garanties( article à 498 euros à l 'achat) . Si nous souhaitons la récupérer 110 euros de transport et facture à nos frais pour 610 euros . Service après vente inexistant . j apprends par vos avis que les pièces chang hong ne sont pas remplacées , ils n ont jamais eu la possibilité de réparer.la garantie est un leurre , un mensonge .je boycotte électro dépôt .Je vais partager la réponse de leur service après vente sur le parking d 'électro dépôts pour avertir les nouveaux acquéreurs jusqu ' à obtention d un échange ou d un remboursement"

"Je pense que c'est le service le moins professionnel que j'ai eu au téléphone , La personne qui m'a répondu Em...... est insupportable , incompétent et surtout vous coupe La paroles a tout va , j'ai fait ma réclamation auprès de asus , j'espère qu'il sera vite remis sur le droit chemin ...."

"A réparé mon ordinateur en 1 mois ouah... à dû payer un derrière d'écran pas de soucis Mais ne me redonne pas mon carton d'Asus rog... très énervé"

"Ne mérite même pas d'étoile! A se demander ce que SAV veut dire! J'ai envoyé mon ordinateur pour un simple changement de batterie. Au bout d'un mois, suite à une relance, j'ai eu le droit à une belle phrase: Votre ordinateur est partie au recyclage chez le constructeur!, le tout sans mon aval et sans même me demander si j avais besoin de récupérer certains dossiers confidentiels... Politique commerciale à revoir. A se demander comment les constructeur s de certaines marques peuvent faire leur appel...."

"j'ai envoyé mon pc au sav via électrodépot pour un pb pavé tactile , bilan le pc a bien été réparé mais restaurer en usine alors que j'avais créé un compte bidon pour ouvrir une session de plus le carton d'origine ASUS a diparu retour du pc !!!!"

"Une honte. Fuyez. Une panne connue sur le net par des milliers d'utilisateur du produit et LET ME REPAIR n'est pas capable de vous fournir une fourchette de prix des réparations. Par contre ils savent très bien vous mentionnez la facture si vous n'acceptez pas le devis payant. Il ne mérite meme pas une étoile......."

"2 mois que j'ai envoyé un téléphone, mon paiement a été encaissé et aucune nouvelle sur les délais. Ils sont incompétents!!!"

"Prestataire pour le SAV Asus France, j'y ai envoyé mon ordinateur portable haut de gamme pour un problème de faux contact sur la nappe d'écran (Défaut connu pour ce modèle, une recherche google ramène plusieurs topics décrivant les symptômes et la résolution). 1ere demande de réparation: ils mettent à jour le bios et réinstallent windows -> ça n'a évidemment rien changé, le problème fini même par empirer et l'écran fini par ne plus s'allumer. 2ème demande de réparation: ils change la carte mère (1200€ la pièce) -> ça n'a encore rien changé même défaut d'affichage, mais l'écran s'allume ! 3ème demande de réparation: ils finissent enfin par changer la nappe de l'écran !! Et ils ont aussi changé l'écran (on est jamais assez sur!) -> Le PC fonctionne enfin correctement Le PC a été réparé au bout du 3ème aller retour, soit 2 mois ! Ce PC qui était neuf à la base se retrouve maintenant avec du scotch coincé sur le bord de l'écran (une réparation au scotch je croirai rêver), des clips plastiques de cassé lors du remontage qui laisse apparaître l'intérieur du PC, et une boursouflure derrière l'écran. Je ne vous parle même pas de l'emballage des retours, on envoi un PC avec un suremballage et de la mousse, on le reçoit sans suremballage calé avec du papier journal .... des économies de bout de chandelles ! Ils pourraient au moins le protéger dans un CARTON et du papier mousse ou à bulles !"

"J'ai eu très peur en lisant tout ces commentaires... Mon ordinateur parti en réparation allait-il survivre ? Tout s'est déroulé comme attendu : envoi le 9/02, réception le 10, réparation débutée le 13, terminée le 14, renvoi le même jour et réception le 15. J'ai pu suivre les étapes sur le site de la société en direct. Autrement dit, six jours seulement en tout entre l'envoi et le retour, et le rendu est impeccable. Carte mère changée et pad thermaux remplacés, le tout sous garantie. Donc j'écris principalement à destination de ceux qui passeraient par là après avoir renvoyé leur PC au SAV Asus, parfois, tout se déroule très bien et il n'y a pas lieu de s'inquiéter ! En tout cas je vous le souhaite et j'espère vous que je vous aurai aidé à déstresser :) Merci aux personnels de LetMeRepair, qui dans mon cas en tout cas, ont été parfaits."

"Produit renvoyé pour la troisième fois d'affilé, SSD non accessible via réinstallation par USB bootable. Commentaire de l'incompét... Réparateur : achetez une clé Windows... Une simple question de logique, attention très dur: comment et pourquoi insérer une clé Windows si on ne peux pas l'installer ? Vous avez 4h. Asus, changez de prestataire."

"Envoi de mon ASUS Rog GL752VW pour problème de batterie. Le produit est sous garantie, le réparateur a été défini par ASUS. Réparation et retour sous 4/5 jours alors qu'ASUS prévoie jusqu'à 21 jours. Résultat: remplacement batterie, retour dans carton adapté par Chronopost. Je m'attendais à leur gueuler dessus au vu de tous les commentaires précédents mais non, bon boulot !"

"Accord de retour sous garantie d un produit Asus et une fois l ordi chez eux, ils trouvent un prétexte pour faire un devis . Ils demandent 90 euros pour le récupérer en cas de refus. Sur le devis, des pièces sont à changer alors que ça n a rien à voir avec la panne . (Cache plastique sous l écran un peu bancal à changer pour un problème de détection de disque ) . Aucun suivi.... le néant total. L incompétence même dans le domaine du Service."

"Envoie d'un ordinateur gaming Asus de 2500€ pour être charnière endommagé et screen bleed sur les côtés (Voir photos). Inquiet par les commentaires précédents, je pensais récupérer mon ordinateur dans un pire état qu'envoyer.. Grosse surprise l'ordinateur arrive rapidement sur place, 2 semaines plus tard, je reçois mon ordinateur avec toute la partie du haut remplacer par des pièces d'origine d'asus, tous correspond (120fps + Gsync). Plus de screen bleed, on verra dans le future. Ne vous inquiété pas, les gens postent un commentaire quand quelque chose tourne mal, d'où le peu de commentaires positifs."

"J’ai fait appelle à cette entreprise par le biez d’ASUS dans le cadre d’une garantie. Moi-même réparateur informatique j’ai donc fais le propre diagnostique de mon ordinateur ASUS G502VS avant de l’envoyer en garantie, j’ai donc teste mes disques durs avec je précise un logiciel professionnel, qui m’a clairement détecté une erreur de mon M.2 SATA. Mais Let Me Repair ne sont pas du même avis, mon ordinateur a rien c’est Windows qui a un problème d’après cette « entreprise » mais c’est pas tout, en voulant je pense « bien faire » il mon détérioré mon ordinateur a 1799€. Les détériorations : Visse qui sont vissé a moitie. Ordinateur rayé avec une tourne vise sur la face avant. Plasturgie casser au niveau de l’écran. Bien-sûr tout cela a été changer par leur soin, et comme on dit « au petit oignon » aucune excuse de leur pars. Je les remercie donc pour mon ordinateur acheter au prix neuf, qui mon rendue reconditionné. J’ai failli oublier, aucun geste commercial de la part d’ASUS. Merci pour tout Let Me Repair rien."

"Mon robot aspirateur est chez eux depuis décembre 2017 et il n'est toujours pas réparé (nous sommes le 27 mars 2018)...😦 Pire! J'ai demandé que l'on me renvoie mon robot dans l'état et qu'on me rembourse les 175€ versé... accrochez-vous bien! C'est eux qui me réclame 48€ pour le diagnostic🤪... Cette entreprise est une blague... FUYEZ!!!"

"Robot aspirateur en réparation pour un problème au niveau de la carrosserie et il me facture un changement de batterie, de carrosserie, du pare choc avant et du laser de détection. Des voleurs! À éviter comme la peste."

"PC portable ASUS en SAV chez eux. 2 jours pour tout faire; traitement rapide et impeccable !"

"Les avis me faisait peur mais je peux dire qu'ils ont fait du bon boulot. Remplacement de carte mère sur Pc Asus, une semaine en atelier. Je recommande ce magasin."

"1 étoile c'est déjà trop ! J'ai simplement besoin d'une pièce détachée (courroie) dont le changement est simple et peut être effectué par mes soins. Ne souhaitant pas payer et polluer inutilement en renvoyant mon robot neato, j’ai simplement demandé l’envoyer d’une courroie de 30mm de diamètre pour la brosse latérale du robot. Réponse négative, l’entreprise n’expédie pas de pièce détachée seule car ils ne peuvent garantir la réparation et je suis remercié. Bref, service ZERO ! Conclusion, je n’ai pas besoin de garantir la réparation, j’ai donc commandé la pièce à l’étranger …"

"Je ne comprends pas trop les avis négatifs, il n'a fallu qu'une semaine, transports aller et retour compris pour réparer mon pc Asus. Changement de carte mère, sous garantie aucun frais. Merci!"

"Des bons à rien ! Un pc envoyé chez eux avec tout le detail des symptomes et il revient soit disant apres avoir été examiné attentivement 15 jours plus tard et aucun probleme de réglé. Une honte !"

"o étoile - Équipe d'escrocs qui vous baladent sciemment. Fumeux et fumistes dans le diagnostic. Bientôt 3 mois qu'ils détiennent mon PC Asus en otage. Le SAV d'Asus est également particulièrement mauvais. La pire expérience de SAV de ma vie et j'ai 45 ans."

"Je ne suis pas du genre à laisser des mauvais avis, mais la situation est telle avec ce service client que je ne pouvais pas ne pas en laisser. J’ai envoyé ma télévision en réparation chez eux, je l’avais acheté chez électro dépôt, elle n’avais que 6 mois (donc sous garantie) et était fonctionnelle, mais de temps en temps, il y avait une trace noire qui apparaissait sur l’écran. Au bout de 2-3 semaines lorsque j’avais appelé on m’avait indiqué que rien n’avait été fait, ni le diagnostique, ni la réparation, ensuite j’ai reçu ma télévision sans même avoir été informé de l’envoi, sachant que si je n’avais pas été présente j’aurai dû payer la livraison et allé chercher la télévision moi même à presque 2h lute. Ensuite il était stipulé dans les conditions générales du SAV qu’il fallait ouvrir le colis en présence du livreur, ce que j’ai fait, la télé ne présentait aucune trace de casse, donc j’ai accepté le colis. Lorsque je l’ai branché par la suite la télévision ne marchait pas. Le SAV a refusé de me reprendre la télé pour la réparer et m´a indiqué que ma garantie constructeur avait sauté car je n’ai pas vérifié que la télé était fonctionnelle lorsque je l´ai reçu, ce qui n’etait en aucun cas indiqué dans les conditions générales de SAV. Le SAV a été très désagréable et a décidé de clore mon dossier. C’est seulement sous la menace de poursuites judiciaires qu’ils ont finalement accepté de réparer ma télévision. Le tout a duré presque 3 mois. Donc faite très attention. Ce SAV est à fuir !"

"Beaucoup d'avis négatifs...comme partout d'ailleurs !! mais je tenais tout de même à vous faire part de mes deux expériences avec cette société pour deux ordinateurs portables sous garantie. Tout s'est très bien passé pour l'envoi, la réparation et le retour (10 jours tout compris) et un appel au service technique pour réparation en ligne aussi... Comme vous en lisant tous les avis j'ai eu un peu peur mais comment faire quand ASUS vous renvoi vers cette société...bien obligé ! Bon courage pour ceux qui sont encore en litige .."

"Contrairement à la plupart des avis, je suis très satisfait du service. Pour mon cas c'était une réparation sous garantis chez ASUS. -Réparation rapide (1 semaine au total avec l'envoie de mon ordinateur et la réception après réparation). -Réparation efficace (changement de batterie et du module clavier). -Renvoie de l’ordinateur dans une colis adapté. -Le service client par téléphone est rapide, claire et répond à vos questions. Ne vous fiez pas au raz de marée de commentaire négatif, malheureusement il n'y à que les insatisfaits et ceux qui ne se renseignent pas qui n'ont pas leur compte."

"A fuir. SAV de asus. centre qui fait tout pour éviter la prise en charge sous garantie. puis 90€ a payer pour récupérer le produit envoyé. une honte"

"J'ai envoye mon pc pour un changement de carte mère et il m'ont en plus change le bouton power et me l'on revoyé dans un coli bien protégé en bon état en moins d'une semaine merci à eux 😄"

"etablissement serieux et rapide (6 jours en chrono post pour un changement carte mere asus sous garantie )"

"Réparation efficace, malgré quelques jours avant diagnostique, puis 2 semaines pour l'attente des pièces détachées. Une fois les pièces reçues (haut-parleurs qui ne marchaient plus sur un portable Asus), ça a été très vite, j'ai reçu le mail m'informant que la réparation était effectuée hier... et PC reçu ce matin même. J'avais un peu peur avec tous les avis négatifs, mais finalement ça c'est bien passé (malgré, l'attente des pièces). Seul reproche; était-ce vraiment nécessaire de complétement formater les disques durs pour changer des haut-parleurs ? (heureusement que j'avais une image disque de mon système, et que j'avais fait une copie de mes fichiers)... Par contre, j'ai 600-700 Go de jeu à re-télécharger ! (heureusement, là aussi, que j'ai la fibre) Enfin, j'ajouterais que la garantie a bien été respectée, je n'ai eu aucun problème de ca côté là, rien à payer."

"Mon PC Asus a été réparé en 1 semaine sous garantie. 0 Problème."

"Des Voleurs !!!!! Une honte. J ai renvoyé ma télé qui est en panne et sous garantie elle a 6 mois et je l ai payé 800euros. On vient de me faire parvenir un devis d un montant de plus de 1000 euros en prétextant qu elle était mal emballé Ce qui est faux j ai pris des photos étant l envoie évidemment d après eux l ecran est cassé qui me le prouve car un simple mail pour m avertir je suis très déçu de cet achat effectué à Auchan Aubiere (63) et surtout de ce S A V. MÉDIOCRE"

"Beaucoup d’avis négatifs, j’étais donc plutôt inquiet de me voir annoncer que mon pc était arrivé avec l’écran cassé ! Et en fait super en 5 jours j’avais récupéré mon pc avec un niveau clavier et sans encombre..."

"Manque de professionnalisme et de suivi. Aucune confirmation d'arrivée en atelier. Après 3 longues semaines d'attente attente j'appelle le service et on me réponds que mon dossier est clôture depuis 1 semaine..."

"Deux mois et demi pour la réparation d'une dalle d'écran d'ordinateur, très peu de suivi, j'ai découvert à la réception que toutes les pièces de mon ordinateur avaient été remplacées à l'exception des coques externes."

"Efficace en période de fêtes. Problème de RAM soudée sur portable ASUS, carte mère changée. Retourné dans le carton d'origine sans une griffure."

"Problème pour une tv linsar non résolu après plusieurs mois de réclamation, c'c'est honteux je déconseille ce service après vente"

"par ou commencer, tellement la liste est longue; manque d'honnêteté au téléphone quand on annonce un devis a 75€....; mais sans préciser Hors Taxe. Une panne sur la carte mère sans préciser ce qu'il y a a changer, un prix exorbitant pour le prix de la pièce hors taxe 385€ soit 462€ et sur ali express 240€ la pièce. Une collaboration malsaine avec ASUS qui a un service client pourri et qui se renvoi la balle mutuellement. Pour ceux qui ont des soucis avec leurs ROG, attention dans le devis on me précise qu'il ne faut en gros, pas trop l'utiliser.MDR. Bref comme vous l'avez compris, c'est une vraie félonie . Si j'avais vue tous ces nombreux commentaires je n'aurai jamais envoyé mon pc, a savoir que l'on est sur des produits qui tombent en panne, comme par hasard, deux mois après la garantie. Je pense qu'une action collective serait pas mal, car la on fait fasse à des produits ou l'obsolescence programmée est évidente. Je critiquai APPLE par rapport à leurs produits, et bien au moins eux ils ont un plan de rappel hors garantie, et je sais de quoi je parle, sur un Retina on m'a fais la reptation gratuite suite à un défaut de fabrication sur la Carte Mère et l'écran - 1200€ à leurs charges Je ne dis donc pas merci LetMeRepair, et encore moins Asus ceux que ça branche de faire une action collective, contactez moi . En espérant que cela vous aura rendu service"

"Un moi après toujours aucune nouvelle de leur part, il faut donc les appeler pour nous dire toujours pas de pièces. Etes vous un réparateur agréer je ne penses vraiment pas. Gros manque de professionnalisme, vu les avis je serais vous , il serait grand temps de se remettre en cause !!!!"

"J'ai envoyé mon PC Asus pour un problème de disque dur, il a été changé très rapidement et j'ai reçu mon PC 6 jours après mon envoi dans un bon emballage qui protège bien. Bref, je suis très satisfait de Letmerepair."

"Très mécontente, achat d'une tv reçue écran sans aucune trace mais quand on allume que le son mais pas d'image avec des traits sur la tv (allumée), ne prenne pas en compte la casse dans leur garantie . Je ne recommande absolument pas, même je déconseille fortement."

"Ils m’ont renvoyé ma tv cassé alors que je l’es envoyer en réparation pour une mauvaise qualité d'image. Je récupère une tv cassé écran brisé. Et me disent que non pas de remboursement car j’air Dû ouvrir la tv devant le livreur et constater ça devant lui. Les responsable au téléphone aucune humanité, désagréable et aucun professionnalisme. Je ne recommande pas du tout cette entreprise de réparation."

"C'est le service le moins professionnel que j'ai eu au téléphone. La personne qui m'a répondu était insupportable , incompétente, désagréable, m’a coupé la parole et n’a surtout pas répondu à mes questions. En plus de tout ça, elle a osé me raccrocher au nez alors que j’essayai d’obtenir des réponses concernant mon produit. Ne mérite même pas 1 étoile."

"SAV dépassé ! Réparation bâclée, suite à un changement de carte mère chez eux , le pc nous a été retourné mais avec un défaut de batterie , non apparent avant leur l'intervention. Deuxième envois ,temps d'attente interminable pour une série de test finaux qui devait être réaliser lors de la première intervention. Imaginez vous expliquer cela a votre client ! Bref catastrophique !"

"Je donnerai aucune étoile. Je tiens à signaler l'incompétence , la mauvaise foi et la malhonnêteté de la société Let Me Repair, la Roche sur Yon suite à la réparation soi disant de mon téléviseur Sélecline encore sous garantie acheté à Auchan Villars (42). SAV à fuir de toute urgence !!! On ne peut pas tomber plus bas."

"J'ai acheté une télé chez c discount 3 mois après en panne je leur envoi ma télé dans l'emballage d'origine intact j'ai pris la précaution de prendre des photos juste avant l'envoi.il me renvoi une photo avec la moitié du polystyrène et ma télé fracassé en disant que je l'avait mal emballée dommage pour eux j'ai la preuve du contraire ceux sont des ESCROCS"

"J'ai envoyé ma télé en SAV elle avait un problème de fonctionnement ils m'ont renvoyé la télé complètement cassé le carton était en très bon état le numéro de série n'était plus sur la télé. Au téléphone la personne m'a raccroché plusieurs fois au nez. Alors que je n'ai pas été vulgaire que je voulais juste expliquer ma situation ils ont un discours bien rodé je pense que je ne suis pas le premier je ne serai pas le dernier. Du coup j'ai une télé dans mon salon complètement cassé alors une garantie qui sert à rien à part casser votre matériel je peux très bien le faire moi-même merci de mettre mon argent à la poubelle comme vous l'avez fait"

"Une CATASTROPHE ! J'ai envoyé mon ASUS ROG en réparation chez eux en janvier dernier (ASUS ne m'a pas laissé le choix du réparateur). 1. La réparation a pris 3 mois ! (sans pc pendant tout ce temps...) 2. Ils m'ont fait payer le changement de mon clavier (pas nécessaire), les touchent sautent après même pas 8 mois alors que le 1er allais très bien. 3. J'avais eu un autre soucis récent, j'ai voulu voir mon numéro de série, ces INCOMPETENTS M'ONT RENVOYÉ LA BOITE D'UN AUTRE CLIENT !! Avec des emballages de fromages vides dedans !! Je ne m'en suis rendue compte que récemment car ce n'est pas moi qui avait réceptionné mon colis en avril mais mon conjoint ! AUCUN GESTES COMMERCIAL DE LEURS PART POUR LE TEMPS D'ATTENTE, NE REPONDAIT PAS AUX MAILS ! MAUVAISE BOITE DEGUEULASSE D'UN AUTRE ASUS ROG ! Je m’énerve rarement et je mets souvent des commentaires positifs lorsque je reçois un service à la hauteur de ce que j'ai payé (PC payé 1000 euros et quelques !) mais là, c'est le comble !"

"Vu les nombreux commentaires très négatifs de cette société, j'appréhendais l'envoi de mon Notebook en réparation et là je suis stupéfait de la qualité de la prise en charge et de la réparation, vraiment du début jusqu'à la réception du produit ils ont été pro jusqu'au bout. ASUS vous envoie un document de prise en charge et d'expédition à leurs frais. l'envoi, la réception, la réparation, le diagnostic, le changement des pièces, le retour, vous êtes notifié à chaque fois par mail et sms A la réception vous avez un courrier avec les pièces qui ont été changées, pour ma part ils ont changé la carte mère, franchement faire mieux c'est impossible. le seul petit point négatif était une vis arrière qui n'était pas revissée. A part cela , merci ASUS, si il y avait 7 étoiles je les aurais cochée Pour moi sans hésitation si je dois racheter un pc ça sera un ASUS"

"À ÉVITER Bonjour Après avoir lu majoritairement d'avis négatif. J'appréhendais énormément avant d'envoyé mon téléviseur en SAV et je me suis PAS trompé soit disant mon téléviseur était mal emballer donc arrivé casser bien entendu ce n'est ni leur faute ni celle du transporteur en gros il n'est plus garantie. Donc je vais quand même demander le renvoi de mon téléviseur même cassée car j'ai ma petite idée de ce qui ce tram derrière tout sa. À ÉVITER ! Trouvé un bricoleur du dimanche plus tôt que de faire marché votre garanti sa ne sert à rien vous ne re verrai jamais votre téléviseurs."

"ordinateur de retour de réparation sous garantie mais pas ne fonctionne toujours pas. J ai contacté letmerepair qui me dis de voir avec le constructeur cela ne les concernent pas ........ petite cerise sur le gâteau le vol de deux comptes Microsoft professionnel dont les identifiants apparaissaient sur la facture d achat fournit sur le pc pour la réparation. Plainte deposé....."

"A éviter une horreur ils abîmer la télé après il dise que c est nous et demande 120 euros sans réparation pour la renvoyer à fuir ne vous faite pas avoir"

"PC envoyé en réparation Via Asus pour un problème d'affichage alors niveau timing ils sont très bon environ 4 jours pour envoyer le PC qu'il fasse le diagnostic qu'il répare et qu'il renvoie le pc Niveau diagnostic pour un problème d'affichage changement de la carte mère certes pris en SAV mais qui n'a en aucun cas changer mon problème d'affichage Résultats je ne sais pas comment mais ma barre espace et maintenant casser et une des vis arrière n'a pas été revisser. Super boulot je suis donc en train de voir avec Asus comment on peut régler le problème !"

"SAV pourri !! Et je pèse mes mots... Ordinateur renvoyé 3 fois, ils sont incapables de réparer correctement. Inandmissible ! ATTENTION TOUTEFOIS : C'est bien du SAV que l'on parle, et non pas de la marque en elle-même, qui reste fiable et sérieuse dans le domaine informatique."

"Concernant notre panne la réparation a été plus rapide que l’éclair! Colis envoyé lundi reçu le mardi matin je le réceptionne ce jour mercredi après un test il fonctionne correctement et il est en parfait état. J’ai également eu très peur en lisant les différents avis il s’avère que pour une réparation de robot aspirateur ce réparateur a été excellent. Nous avons eu l’occasion de tester un réparateur d’une grande chaîne électroménager pour une télécommande sous garantie elle avait été échangée sous 3 semaines..."

"Je ne recommende pas entreprise mal honnête télé envoyé en janvier 2020 est je vient de resevoir un mail le 25/04/2020 comme quoi il avais reçu ma télé cassé depot deplaint déposé car 4 mois pour me dire tele cassé ces gros"

"suite au covid il ma fallut 2 mois pour être réparer mais appart sa le pc est intacte"

"Société qui manque absolument de professionnalisme, de courtoisie, de politesse, enfin de tout. Télévision envoyé deux fois avec à chaque fois un retour de la télévision non réparée et absence de la télécommande pourtant bien fournie lors de l'envoi. Au téléphone on m'a raccroché au nez deux fois car je semblait les embêter plus qu'autre chose malheureusement mon soucis n'a jamais été réglé. Société qui travail entre autres avec Cdiscount, et j'aimerais vraiment qu'un site internet comme Cdiscount face le nécessaire pour ne plus travailler avec ces soit disant société car malheureusement nous allons abandonner Cdiscount par peur d'avoir un nouveau problème et de voir à faire de nouveau à ces débutants. Une étoile car le zéro n'est hélas pas possible."

"Aspirateur robot Neato déposé le samedi après-midi en point relais Chronopost. Il a été réparé et expédié dès le mercredi et reçu le jeudi. Il fonctionne à merveille. Merci"

"SAV très efficace et agréable. Ils ont su répondre rapidement à mes solicitations et m'apporter une solution. BRAVO!"

"service après vente déplorable vous emballer votre article comme il et d écrits pas mail et la on vous dit non prise en charge de votre télévision qui a que 4 mois de fonction tout sa pour pas payer les réparation trop facile je trouve de dire sa c super simple ne pas leurs faire confiance de plus pas prendre article chez conforma il faut vous débrouille pour les garanties"

"J'ai envoyé un support de robot worx car celui ci ne recevait plus d'électricité.Le SAV de letmerepair a conclue a un défaut d'utilisation puisqu'il y avait une trace d'oxydation.il fait savoir que ce chargeur ne se demonte pas. Le SAV n'as pas essayé de le démonter il n'y a aucune trace de démontage. Je ne comprends pas comment un chargeur peut s'oxyder si tout est serti. Leroy Merlin ne m'a absolument pas défendu,c'est lamentable. Pour un chargeur qui vaut 30 euros j'ai payé 153 euro. A ce tarif là certains se remplissent les poches tranquillement sans pouvoir contester Chapeau Leroy Merlin et letmerepair"

"Envoie d’une télé qui ne fonctionne plus au bout d’un an 1/2, aucune nouvelle de la tv jusqu’à ce que le transporteur m’appelle pour me dire qu’il est devant chez moi avec ma tv, carton éventré. Si on va pas à la pêche aux infos personne ne vous tiens au courant alors qu’ils me répondent ça à chacun de mes appels « on revient vers vous » limite à raccrocher au nez tellement ils ont pas envie de répondre aux questions ! Je déconseille fortement. Pour le moment ni tv ni remboursement depuis mai!"

"Bonjour cher lecteurs. Si vous en avez le choix fuyez🏃💨 et trouvé un autre réparateur. Je m'explique. J'ai acheté un ordinateur portable milieux de gamme et malheureusement le disque dur est tombé en panne. J'ai donc renvoyé l'appareil a azus qui comme a leurs habitudes l'ont envoyé à leurs tours chez un sous traitant Letmerepair . Un mois puis deux son passé. Au bout du 3 em mois sans nouvelle je décide d'appeler letmerepair. La, il me disent que le changement de l'écran LCD n'et pas pris en compte par la garantie. Sauf qu'a l'envoi de l'appareil (avec comme témoin 2 vendeur du magasins ou j'ai acheté mon pc) n'avait comme problème que le disque dur de mort. Apres deux long mois de bataille ( car letmerepair me demandait de payé pour l'écran.) Le magasin me paye l'écran pour débloqué la situation. Mais le cauchemar ne fait que commencé... Apres avoir fait réinstallé windows (car disque Vierge..) deux jour après le PC ne Démare plus... Oui il n'avait pas changé le disque dure il n'avait que formaté le disque et remonté dans le PC.Ne pouvant plus me permettre de ne pas avoir de PC pendant encore 3 mois et surtout pour éviter qu'il ne me re cassee l'écranl'écran, le vendeur démonté mon disque et n'envoie que ce dernier chez letmerepair. Et je lui achète un disque SSD pour pouvoir utiliser mon PC. Resultat des courses celà fait 6 mois que j'attends de récupérécupérer mon disque . Conclusion letmerepair sont des incapable, des voleurs, des menteurs et des escroc. Je suis Actuellement en contacts avec des personnes haut placé pour plainte contre fraudes."

"J'avais mis une carte électronique neuve (reçu par le fabricant worx) pour mon robot tondeuse dans le colis avec ma tondeuse. Quand j'ai reçu ma tondeuse, non seulement la carte n'a pas été changé, mais la carte de rechange n'était plus là. Impossible de retrouver ma carte neuve ? Il y a un sacré trafic dans cette société !"

"On détruit mon téléviseur pour éviter une réparation et en plus m’envoie l’emballage cassé qui n’est pas mon emballage."

"Une catastrophe. Mon ordinateur a été correctement emballé, ils me disent qu'il y a eu de la casse pendant le trajet. Ils me demandent ensuite de payer pour ces réparations !! J'ai donc eu mon ordinateur 2 ans plus tard oui 2 ans plus tard. Alors qu'il était sous garantie à l'époque de l'envoi. Bien sûr rien était réparé. J'ai fait le tour de plusieurs informaticiens qui m'ont tous dit la même chose à propos de cette entreprise ! À éviter à tout prix !!!!!!"

"Letmerepair ils portent bien leur nom. Un vrai repaire d'incompétence . Un SAV à fuir. Un accueil déplorable, Aucun suivi, pas de communication, un mépris du client d'un niveau jamais atteint. Je ne relatrais pas ici mes péripéties avec ces nuls du commerce tant c'est une histoire sans fin. Si vous ne voulez pas tomber dans un gouffre à problème, fuyez à grands pas. Moi j'ai été jusqu'au bout ,lettres recommandées et menace de justice. Bizarrement le dossier c'est résolu en 15 jours après des mois de bataille."

"Une entreprise qui met parfois plus de 15 jours pour répondre à un simple mail de demandes de renseignements ? Mais où allons-nous ? Aucune considération pour le client. A eviter"

"Super ! Prise en charge rapide. L'alim de mon robot worx était hs j'ai reçu la nouvelle sous 48 heurs.Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai envoyé mon robot tondeuse auprès de Let Me Repair sur recommandation de WORX le 3 juin. Le robot a été livré le 5 juin. Let Me Repair reconnait l'avoir pris en charge seulement le 10 juin. Arrivé au 29 juillet, le service m'a annoncé que je bénéficierai soit d'un avoir au prix du neuf soit d'un échange avec un produit neuf. Nous sommes le 23 septembre, Let Me Repair nous mène en bateau. En plus d’être menteurs (promesses d’informations et de délais de retour donnés par téléphone), l’ensemble des personnels est très incorrect (accueil, l’individu Emmanuel qui est un bonimenteur, seul Jean-Louis se dépêtre un peu pour donner des renseignements qui ne sont malheureusement pas avérés). Qu’une entreprise internationale fasse appel à tant de médiocrité et de mauvaise foi pour assurer son service après-vente est très inquiétant ! Donc, il faut conclure de la manière suivante : n’achetez pas WORX, et, vérifiez lors de votre achat que votre produit ne sera pas réparable auprès de ce prestataire de service (Let Me Repair). Vous ne pourrez pas dire que vous ne saviez pas."

"A fuir !!! J’envoie une télé en réparation, je l’ai parfaitement emballé carton et papier bulle comme convenu et surprise 10j après on me contacte en me disant on ne la répare pas elle est cassé ! Une vraie bande d’incompétent"

"Après réception/retour d'un Ecovacs Deebot 605, (acheté au mois d'août) je constate que l'atelier de Letmerepair n'a pas su le réparer ! Les brosses latérales fonctionnent de façon aléatoire ou plutôt pas du tout .. et le robot s'arrête au bout d'une minute (maximum) de fonctionnement ...."

"CATASTROPHE, On achète une télé Continental Edison chez Casino, elle tombe en panne au bout de 3 mois, Casino nous renvoie vers cet organisme d'incompétents ! 6 mois pour venir chercher la télé, 3 mois plus tard, aucune nouvelles.. On les contacte, et des jours plus tards on apprend qu'elle repars pour destruction chez le constructeur et qu'on doit se retourner vers le magasin. Le magasin nous renvoie, évidemment, vers le reparateur ! On ne sait toujours pas si on va être remboursés ou si elle va être remplacée, probablement rien du tout, mais elle était neuve et sous garantie ! Ca pue l'arnaque organisée entre le constructeur, le réparateur et Casino pour faire tourner les gens en rond jusqu'à ce qu'ils abandonnent !"

"Appelé pour dépannage de ma télé Sa été très efficaces et très rapide surtout .avec prise en charge de la livraison de transport de la télé."

"Ce sont des arnaqueurs la télé à réparer parait-il arrive chez eux en morceaux. Ils ont trouvé le truc pour ne pas prendre en charge la garantie. Il faudrait que le fisc s en mêle c'est trop d abus."

"ARNAQUEUR ! Réparateur agréé par conforama pour tv grand écran GRANDIN, qui envoie leur transporteur pour prendre matériel (emballé comme demandé avec carton fourni par conforama), et vous indique que la tv a été réceptionnée cassée(écran broyé)donc aucune possibilité de réparation. La TV a été achetée 3 mois avant de tomber en panne. Aucune possibilité de se retourner contre le transporteur car leurs contrats sont bien ficelés !!!!! Une entreprise à éviter absolument !"

"Mauvaise expérience: Envoi d'un Deebot OZMO920 pour réparation (nettoyage aléatoire, incomplet de la pièce,comportenent anormal lors du nettoyage). 1er soucis : Ils n'ont pas trouvé de problèmes. 2ème soucis : ils ont oublié de me renvoyer tous les accessoires avec le robot. J'ai le carton d'origine, mon aspirateur, la base et le cable d'alimentaiton mais je n'ai plus les brosses. Je n'ai plus qu'a batailler pour récupérer les accessoires. 3ème léger soucis : en achetant le produit, vous avez deux cartons, l'un d'origine du produit qui est emballé dans un carton neutre (pour sécuriser davantage le transport). Je leur ai renvoyé les deux. Ils m'ont renvoyé uniquement le carton d'origine du produit (logo, marque, photo du produit) avec plein de scotchs. Ainsi, les transporteurs voient de quel produit il s'agit et ce carton d'origine est abimé/ invendable. ils auraient pu me renvoyer le carton neutre également !"

"A FUIR !!! Attention !!! L’écoute est là mais ressort aussitôt par l’autre Sav télé reconnu (3mois sans télé) ,aucun prêt ,fixation murale non récupérer !! Une honte !!! ATTENTION À VOUS , produit petit mais service minimal !!"

"Expérience absolument horrible... A fuir absolument. Depuis l'ouverture d'un dossier de réparation pour une télévision le 25 octobre, les personnes qui traitent mon dossier enchaînent incompétences et contact désagréable. La commande d'une télécommande en remplacement de celle défectueuse qui a été livrée en premier lieu n'a été passé qu'il y a 8 jours alors que les éléments nécessaires à la validation du dossier ont été envoyé il y a un mois. Depuis, aucune date de livraison de prévu, je suis bloquée avec un produit qui ne fonctionne pas et les agent de ce service refusent de me fournir un état de mon dossier écrit pour que je puisse solliciter un retour de produit auprès du vendeur. Aucune aide, aucune nouvelle par mail non plus. Et ils raccrochent au nez en plus... Un vrai scandale."

"Ma TV m'a lâché après 1 mois d'utilisation (écran tout noir, plus de son), j'ai donc contacté le SAV (27/11) et je suis tombée sur une femme que j'avais l'impression de saouler, elle m'a quand même tout expliquée et m'a tout de suite envoyée le mail avec les éléments à fournir pour une demande de prise en charge. J'ai donc renvoyé le mail mais aucun retour de la bonne réception de mon mail j'ai donc rappelé et là je suis tombée sur un conseiller assez agréable qui m'a confirmé avoir tous les éléments pour la prise en charge de ma TV. Le 30/11 n'ayant aucune nouvelle j'ai renvoyé un mail pour savoir quand ma TV allait être récupérée pour réparation. Le 01/12 j'ai reçu un mail m'indiquant que ma demande de prise en charge avait été validée et que je devais préparer l'envoi de ma TV en suivant les instructions et en appelant le SAV pour programmer une date d'enlèvement. Date d'enlèvement prévue pour le 04/12. Ma TV a bien été enlevée par leurs soins mais aucun mail ne m'a indiqué par la suite s'ils l'avaient bien reçu ou combien de temps cela allait durer. Mais bonne surprise, j'ai reçu un message le 09/12 pour me dire que ma TV me serait livrée le lendemain. Aujourd'hui, le 10/12 j'ai bien reçu ma TV et tout fonctionne parfaitement. J'ai donc une bonne expérience avec leur SAV malgré leur manque de communication."

"A fuir absolument des employés désagréable qui vous coupe la parole et vous mette en attente, un soit disant responsable qui donne l'impression de sortir de la planète Mars qui vous coupe la parole , ne vous laisse même pas vous exprimer aucun respect du client 0, des voleurs, des arnaqueurs , des menteurs , comment cette société peut elle encore tourner avec de tels avis et vu comment ils traitent les clients au téléphone , c'est bien beau de mettre des avis mais la il faut agir"

"relation client catastrophique, diagnostic fait à l'arrache, problème non résolu... Neato sous-traite sa maintenance et le résultat est désastreux... Le client et son besoin sont tout simplement ignorés par cette entreprise."

"Absence de réactivité, manque de professionnalisme à outrance et aucun accompagnement sur les problèmes soulevés. Une catastrophe.... comme je dis toujours, moins cher c'est cher. Tant qu'à faire, vaut mieux choisir un bon produit dans une structure fiable afin d'éviter de perdre son énergie à ramer pour obtenir un remboursement alors qu'on est privé du bien. Ils ne m'ont pas proposé une autre télé et ne me donne pas mon remboursement tranquille alors que j'avais payé cash.... ça m'exaspère!!!"

"ARNAQUE !!! MAUVAISE FOI. Après prise en charge SAV d'une TV, mail reçu de LetMeRepair indiquant notamment : Nous vous informons que la TV est arrivée au sein de nos ateliers endommagé . De fait la garantie de cet appareil est dénoncée et son traitement se fera désormais hors de la garantie constructeur. Nous vous informons qu'aucune réclamation ne pourra être traitée du fait du non respect des procédures d'emballage et que ni la responsabilité du transporteur ni celle de LetMeRepair France ne pourra être engagée. Pourtant, aucun élément n'était susceptible de toucher l'écran, des cales avaient été bien disposées, et l'emballage bien fermé. Cependant, lors du retrait, je m'attendais à un livreur qui aurait vérifié le colis par sécurité, et surtout apte à manipuler ces éléments fragiles avec un minimum de précaution. Il n'en fut rien, et malgré mes indications orales sur les faces avant arrière de la TV, je l'ai observé balancer la TV sur son diable en face avant.... dans son grand camion qui ne possédait visiblement que ces deux éléments ! Le transport était déjà mal engagé... Au final, la photo envoyée par la société montre un choc sur un bord de la TV, alors qu'il y avait des protections en polystyrène sur tous les bords ! Preuve que le transport n'a clairement pas été de tout repos et qu'un choc d'une certaine violence a eu lieu... Je veux bien accepter ce système de retrait pour envoyer les produits à l'autre bout de la France, mais je m'attends à ce que ce dernier soit encadré et géré par des services de qualité. En attente d'une réponse de la société. Si cette dernière n'assume pas sa responsabilité, les avocats vont se charger du dossier. Aussi, au vu de tous les autres cas similaires relatés ici, une action commune est à envisager... à suivre !"

"Aspirateur robot renvoyé pour réparation (avec comme indications remettre en état comme neuf dans l'emballage d'origine avec accessoires et emballer la boîte d'origine) ce que je m'applique à faire. Reçu 4 jours après, réparé. Seulement, carton d'origine défoncé et pas emballé, aspirateur sale, et tous les accessoires (brosse de remplacement, filtre, adaptateur) disparus. Réclamation auprès du sav qui me renvoi simplement un filtre... Vraiment pas sérieux du tout. On ne demandait pas forcément un service aussi rapide, mais simplement plus complet et plus honnête. À fuir, si possible bien entendu. Seul problème c'est que beaucoup de revendeur bossent avec eux et ils le savent malheureusement. Encore un adresse qui manque de sérieux mais qui gagne sa vie sur la dépendance des clients aux sav médiocres. Donc simple conseil, si votre sav vous propose de passer par LETMEREPAIR, ne laissez aucun accessoires et ne vous embêtez pas à nettoyer le produit en question, ils s'en balancent et vous le rendront dans un sale etat et sans aucun accessoire."

"Sav bien réalisé, aller retour en moins d'une semaine pour un robot tondeuse worx. Seul bémol le colis est revenu moins bien emballé qu'à l'aller. Mais suite à ma remarque, le service commercial a pris contact avec moi dans la foulée afin que l'on en discute pour améliorer les choses. S'en est suivi un geste commercial auquel je ne m'attendais pas... excellent, merci encore"

"Alors là franchement je ne m'attendais pas à autant d'efficacité au vu des précédents commentaires : Robot WORX Landroid envoyé le 03/03, reçu réparé le 09/03 ! Tout fonctionne à nouveau parfaitement donc rien à redire pour ma part. J'espère ne pas avoir besoin de refaire appel au SAV mais si c'est un jour le cas ce sera sans aucune appréhension. Merci LetMeRepair !"

"Je tenais vraiment à ajouter un commentaire au vu des commentaires désastreux. Les quelques personnes que j'ai eu au téléphone ont été très aimables, et surtout très réactives. Mon problème a été réglé très rapidement et simplement."

"Attention à ce site: J'ai acheté un RadioLink Worx sur ce site au prix fort. Le produit livré n'est pas livré dans l'emballage d'origine (pas certain que ce soit du neuf ou du reconditionné) et il manque la documentation. J'ai donc contacté le service client: très peu aimable et ne reconnait pas le problème: sans documentation, il est pourtant impossible d'utiliser le produit. Sans compter le fait qu'il n'était pas clairement écrit que le produit était du reconditionné (ou autre chose). Aucune considération pour le client. Le pire c'est que c'est Worx eux-même qui m'ont envoyé sur ce site ... incompréhensible."

"Attention, ils sont malhonnêtes. J'ai retourné mon téléviseur en panne que j'ai emballé avec soin avec du polysthirène de façon à ce qu'elle soit bien calée et protégée même dans les angles et qu'il n'y ait pas de jeu. Ils m'ont envoyé des photos de la télé fracassée en disant que c'était de ma faute, que je l'avais mal emballée. Du coup ils ne réparent pas et ne me remboursent pas. Tout bénef pour eux !!! Ces gens sont des VOLEURS."

"Pour ma part j'ai eu un problème avec mon téléviseur, le problème a vite été pris en charge. Le téléviseur m'a été retourné réparé au bout de 2 jours le problème est de nouveau apparu, je rappel pour prendre de nouveau un rendez-vous, ils n'avaient pas communiqué le créneau horaire que nous avions convenu au téléphone avec le transporteur, donc il est venu quand nous n'étions pas la, et ils ne sont jamais revenu meme pas contacté !"

"Une honte, on est pris en otage. SAV de Electro dépôt, 1 mois que ma télé est en panne. Je les ai contacté deux fois, ils ne donnent même plus de nouvelle. Plus jamais je n'achèterais chez électro dépôt. télévision achetée en février, tombée en panne fin mai, toujours pas réparée fin juin. 16 août toujours pas de nouvelles. J'ai pris contact avec une assos de défense de consommateurs et sur leur conseil envoyé une lettre recommandée avec AR... Octobre, télévision toujours dans mon salon, contact téléphonique avec une personne hautaine et de très mauvaise foi. Aucun dialogue possible. Prochaine étape, avocat et plainte... affaire a suivre"

"AVIS A LIRE d'un client satisfait pour la réparation de mon robot worx première intervention juin 2021 Mon robot avait quelques problèmes la saison dernière. avec la garantie 5 ans de mon vendeur Myrobotcenter, j'ai refusé la réparation par LETMEREPAIR vu les avis. Mon robot a été en réparation 3 mois en Autriche. Il a eu à nouveau des soucis électriques en mai. Positec (Worx sav France) m' a convaincu de faire confiance à Letmerepair ce que j(ai fait. Aucun problème pour les joindre au téléphone un interlocuteur attentif pro qui vous précise très logiquement toutes les étapes et engagements réciproques. J'ai fait les tests demandés pour tout appareil connecté et envoyé par mail tout ce qui m'était demandé. Le 14 juin j'expédie mon robot le 15 juin il accuse réception le 18 juin un devis m'est adressé que je transmet à Myrobotcenter qui le valide lundi 21 juin. le 22 juin on m'annonce l'expédition de mon robot que je réceptionne le 24 juin dans un emballage où mon robot ne pouvait pas être endommagé par le transport. ET CA MARCHE alors n'hésitez pas. Par contre contactez-les au téléphone. Si vous êtes satisfaits dites-le. Il est évident que les mécontents s'expriment plus que les satisfaits dans ces services de SAV. une deuxième panne aucin rapport avec la première mon clavier tactile ne fonctionnait plus envoi le 28 mai 2022 devis réparation retour le 9 juin la robot reprenait du service BRAVO"

"Achat d'une paire de roues pour robot tondeuse WORX. Commande effectuée le dimanche 27/06 (Avec la mention si possible urgent), colis reçu le mardi 29/06 au matin. Que dire... si ce n'est PARFAIT ! Bravo à l'équipe et un grand merci !"

"Je rejoint les memes personne ayant eu une demande sav aupres de letmerepaire ,la TV acheter chez cdiscount , ,sous garantie ,j envoie le colis, pour réparation chez letmerepair. 2 jours après réception ils m informent par mail qu ils ont reçu la télé emdomager et qu elle n est Pas prise en garantie alors que je l ai bien emballé ,bien calé avec du polystyrène autour de l écran ,ils sont malhonnête.ils font le même coup a tout le monde .et le responsable m a proposer un devis pour la réparer a mes frais ou l autre option c est qu'il la détruise.car m t il dit elle n est pas réparable,je ne suis pas le premier ni le dernier il faut que la justice fasse un tour chez eux arrêter de d abuser les gens."

"Les salariés restent polis contrairement au supérieur. Service sans aucun suivis, aucune réactivité, aucun contact. Service a éviter fortement attention lors de l'achat de vos appareils."

"J’en horreur. J’ai acheté une télévision chez conforama il y’a un an. Petit soucis de wifi, je téléphone à confo pour leur en faire part. Ils me renvoient vers la marque qui me renvoi vers cette entreprise. J’emballe ma tv dans l’emballage d’origine, calée avec du papier bulle et les protections de base. Je reçois un mail deux jours plus tard avec des photos de ma télévision cassé, ce qui ressemble d’ailleurs à une trace de pied comme si on avait marché sur l’écran. Je suis en litige avec confo depuis qui ne veut rien entendre et me demande d’appeler saveo ! Une facture m’est parvenue une semaine après pour me proposer de récupérer ma télé cassée pour 80€ ou la mettre à la benne. J’adore perdre mon argent. Je suis très en colère contre toutes ces boites !"

"Suite à une panne sur un televiseur grandin, conforoma me renvoi sur cette société qui fait tout pour gagner du temps et EXIGE via des procédures floues de remplir la demande de SAV via le mail envoyé ce qui n'est pas possible. Pas de dialogue autre que écoutez moi et faites comme je vous dit sinon il n'y aura pas de sav sur votre appareil... A demander lors de vos achats qui s'occupe du SAV et à fuir si c'est cette société."

"Je ne vais pas en rester là Société à dénoncer à tout prix, escrocs de mauvaises foi c'est une honte, plus jamais ne n'achèterai chez electrodepot"

"Une honte de service ! Des menteurs et malhonètes pour éviter de réparer une TV qui a été envoyée correctement emballée mais comme par hasard est arrivée endommagée et ne veulent pas prendre en compte les réparations. Leurs processus insistent sur les conditions générales, faites très attention. Il y a malheureusement plein de cas similaires. Faites attention"

"Idem que les commentaires précédents : téléviseur envoyé extrêmement bien emballé et protégé et comme par magie, le carton est arrivé intact mais le téléviseur cassé. On suppose que le téléviseur à été volontairement cassé afin de ne pas faire valoir la garantie. Fuyez cette société, ils sont malhonnêtes."

"Bonjour Dans la suite de tous les autres commentaires Mérite meme pas 1 étoile Il est temps que les revendeurs changent de partenaire CATASTROPHIQUE / IRRESPECTUEUX / AUCUNE ETHIQUE PRO J'ai contacté le service pour un prélèvement d une télé suite a un problème technique sur celle-ci (fonctionnement 1 semaine puis en panne) Accord a la base avec le magasin Conforama pour l’échange de cette télé mais la démarche est de l'envoyer au SAV Je tombe sur une dame qui m 'explique que la télé va être réparée , or je ne veux pas d’une télé réparée ...elle a fonctionné 1 semaine je souhaite une télé neuve Elle m'explique qu’ il faut penser à l'écologie....mais en envoyant des transporteurs de toute la France, cela est + écolo....la blague (impact carbone en transport on en parle? ) Et en plus il faut que je prenne une demi-journée de congé pour attendre le transporteur Le soir je file chez Conforama qui me trouve de suite une solution et qui m 'explique qu’ils vont s'occuper de la suite (très pro ) mais ce serait bien juste de prévenir LET ME REPAIR Chose que je fais immédiatement le lendemain et là je tombe sur une première personne et ensuite un superviseur Un certain Emmanuel qui ne me laisse pas m’exprimer en me disant que le transporteur sera demain chez moi et que si personne n’est là, une facturation sera faite J ai demandé l'enregistrement de la conversation car celui-ci a été irrespectueux et n'a rien voulu savoir , il n’a pas voulu savoir la raison pour laquelle je voulais déplacer le lieu de prélèvement Un très grand manque de respect , et se permet de raccrocher au nez !"

"Enquête en cours suite suspicion arnaque. Fuyez absolument! 0/5. Confirmation de l’arnaque à la réparation. Escroquerie grossière."

"SAV affligeant. Manque de professionnalisme dans les échanges. Ne vont pas récupérer les colis à la poste, ne vont pas les redéposer dans les temps pour le renvoi. Il faut les relancer 10 fois à chaque étape."

"Réfléchissez à deux fois avant d’envoyer vos produit en SAV chez eux ! Aucun professionnalisme de plus il n’arrive pas à avoir les pièces ! Produit reçu le 01/02 et aucune avancée. Le 9/02 une personne me dis ‘’ entre nous ‘’ nous n’arriveront pas à avoir les pièces et ce jour le 14/02 une autre me dis nous ne pouvons rien faire à part attendre et nous sommes encore dans les délais . Il me dis un mois alors que c’est 21 jours le délai légal . Je m’aperçois aussi qu’il on marquer que nous n’avions pas renvoyer la télé avec les cale d’origine alors que si !"

"Cette société est malhonnête et le responsable Emmanuel est antipathique et désagréable avec le client. Cdiscount ne devrait pas mandaté ce genre de société qui détériore les télévisions et mettent ça sur le compte des clients pour ne pas faire marcher la garantie. C est une honte!!! A fuir!!!!"

"On a eu peur en voyant les commentaires négatifs après l envois de notre tv chez ce réparateur , ils étaient fondés !!!! 3 semaines presque sans tv , ils finissent par nous la renvoyer avec le même problème !!!! À fuir, c est vite dit quand vous êtes comme nous obligés, comment faire ?! Pour nous le choix est fait ! Nous n achèterons plus de continental edison car c est leur réparateur attitré … Photo avec le même défaut! Bande décalé en haut du téléviseur , film plastique sur la tv même pas retiré"

"Une horreur !!! Deux semaines et quatre rdv non respecter pour récupérer mon téléviseur défectueux (avec des échanges par mail lunaire). Aujourd'hui, je le récupère avec un impact sur l'écran et l'on me dit que je n'ai pas de preuves que cela vient d'eux, et que le sujet est clos. Je ne comprends pas comment Cdiscount peut travailler avec une société si mauvaise. A fuir !!!"

"A fuite incompétents Téléviseur envoyé car plus d image… parti avec transporteur .. revenu et donc vérification du TV à la livraison pas de casse .. sauf qu à l allumage on s aperçoit que l écran est décalé par rapport à la carcasse et de plus image selon les couleurs doubles et floues et pas nettes … couleurs fardes … Réponse de cette société c est pas eux. C est notre faute on aurait émettre une réserve lors du retour de l appareil car il y a cassé … des bras cassés oui … par contre .. ce n est que le début … comme nous ne sommes pas contents du travail …. Il y a des règles des lois dommage nous les connaissons peut être mieux que vous .. à bientôt …"

"Un service déplorable, pour une qualité de travail médiocre…. Comment faire confiance à une entreprise et à un responsable aussi pitoyable"

"J ai acheter une TV sur Cdiscount de la marque continental Edison qui ne fonctionnait pas. On m a dit de l envoyer au service réparation qu'elle horreur. La TV est partie 2 fois en réparation (vidéo faite) sans aucune réparation faite car d après eux chez eux elle fonctionne. Maintenant je me retrouve sans tv."

"Vraiment nul ne répare plus les ordinateurs de la marque Asus mais même le service après vente n'est pas au courant"

"Incapable médiocre nul ! Ne répare pas et renvoi la télé toujours dans le même état et font les morts à ne plus répondre. C’est une honte"

"des escrocs!!!!ils ont un mois pour récupérer ma télé en SAV et me l'ont rendue cassé.le carton était dans un état impeccable, la télé de l'extérieur aussi mais en la réparant ils ont fait une fissure à l'intérieur qui ne peut pas se voir. Du coup quand vous les joignez ils vous disent que ce n'est pas leur faute, qu'ils ne peuvent rien faire et la responsable vous raccroche au nez!! pitoyable comme service client et après vente. Ne pas acheter de télé chez discount grosse erreur que je ne referais plus. allez en magasin. A FUIR ABSOLUMENT"

"CD DISCOUNT FAUT PAS ACHETER CHEZ EUX J'AI LES MEMES PROBLEMES QUE VOUS BANDENT DE VOLEURS LES ASSURANCES ILS SAVENT NOUS FAIRES PRENDRE APRES C'EST UNE AUTRE HISTOIRE A BON ENTENDEUR SAUVE QUI PEUX JE PENSER ETRE SEUL MAIS C'EST BEAUCOUP DE MONDE QUI SE PLAIGNE BANDENT DE SALE VOLEURS"

"Accueil, écoute , qualité de réparation de mon robot de jardin aucun problème et rapide en plus. Encore merci, d'avoir fait le maximum Cordialement"

"On a toujours tendance à laisser un avis lorsque nous sommes déçus mais rarement lorsque nous sommes satisfaits. J'ai du faire appel à leur service en avril pour ma TV de moins d'un an, et à la vue des avis j'ai failli abandonner l'idée d'envoyer ma TV en réparation et finalement j'ai bien fait je suis plus que satisfaite du service. TV partie mi avril en réparation, 3 jours plus tard mail m'annonçant que le diagnostic était tombé et que la pièce (dalle) était en commande. Moins d'un mois plus tard je l'ai récupérée comme neuve. Merci 😊"

"TV envoyée en SAV sous garantie chez eux, 4 jours après je reçois un devis de 144€ de Main d'oeuvre avec une histoire sortie de nul part, un envoi de pièces fictif que je devrai payer, et si je ne paye pas, ils ne renvoient pas la TV. Elle est prise en otage dans leurs services. Leur responsable, Emmanuel, mérite de se prendre une vraie branlée. Si les choses ne bougent pas de leur côté, je prendrai des mesures personnelles. Refusez tout ce qui concerne LETMEREPAIR, c'est le meilleur conseil que je puisse donner aux internautes."

"Réparation rapide et efficace. J'ai déposé mon aspirateur robot dans un point relais pour la réparation le samedi ,la réparation a été faite avec un diagnostique de panne et la pièce remplacée. J'ai récupéré mon aspirateur le vendredi même pas une semaine entre l'envoi,la réparation et la réception. Merci beaucoup"

"J'ai eu un soucis sur un robot tondeuse de la marque worx, la réparation a été effectué par let me repair france, très bon travail, le robot fonctionne comme au premier jour, retour par colissimo, il est vrai que c'est très compliqué de les avoir au téléphone, malgré des avis plus que négatifs, j'avais peur du résultat, mais tout c'est envolé lors de la remise en marche du robot, merci letmerepair."

"Au vue des commentaires on peut prendre peur pour une réparation chez eux J'ai envoyé mon téléviseur chez eux pour un sav, tout c'est bien passé j'ai toujours eu de bon contact téléphonique avec le personnel Pas de soucis pour l'envoi de ma télé bien emballée et panne réparée Télé reçu rapidement Merci à eux"

"Accueil téléphonique catastrophique : condescendant, agressif et arrogant . Quel dommage : incapable de faire preuve d’empathie. J’imagine si une personne âgée, handicapée ou maîtrisant mal le français les appelle."

"Le pire SAV jamais vu … télévision achetée en Décembre chez Auchan. Panne en Avril renvoyée à LETMEREPAIR pour réparation (réinitialisation du logiciel….) réparation OK Nouvelle panne en Juin, soit disant pièce commandé depuis maintenant 3 semaines et toujours rien ! Cela va bientôt faire un mois sans télé, et le service client ne fait rien ! Une honte… au nombre de panne un remboursement serait le plus adéquate !!! De plus, Emmanuel se permet de donner des délais qui ne sont bien sûr pas respecté, et en plus il ose dire que les clients sont des menteurs ! Vraiment irrespectueux ce personnage !!"

"Contexte : Achat nettoyeur Roborock Dyad chez Rueducommerce. Dès que nous avons eu l'erreur E5, soit après 3 utilisations, le laveur s'est mis a faire un drôle de bruit. Contact de RDC puis diagnostic fait par SAV Roborock EU, l'appareil semble avoir un souci merci de le retourner au vendeur. Chose faite, l'appareil nous revient 1 mois plus tard, passé entre les mains de votre société avec comme commentaire pas de panne détectée, merci de nous envoyer plus d'informations si cela se reproduit ! Euh normalement vous avez eu toutes les infos ! (Erreur E5, rouleaux bloqués, bruit bizarre) A j'oubliais... l'appareil m'est revenu sale, mouillé (le carton était plein d'eau) et les rouleau avec une forte odeur de moisissure... pas cool... et au final aucune réparation. J'ai un gros doute qu'il ait été contrôlé correctement et qu'il n'ait rien... qui croire ... le SAV de Roborock ou votre société..."

"Personne malhonnêtes au téléphone qui vous raccroché au nez car prise en charge de la demande au bout d une semaine. Vous font passer pour des menteurs. Vous dit au téléphone que votre TV n est pas compatible avec la Freebox pop après vous disent on ne.vous a jamais dit ça. Je me retrouve avec une TV de moins de 2 ans en peine. À voir les avis précédent, je suis pas.la seule à mettre fait avoir par eux Le responsable est a fuir, mal aimable prend les gens de haut et nous dit de nous taire quand on lui donne des explications"

"LAMENTABLE. Ça raccroche après 5 sonneries. Lorsqu'on arrive à les avoir, la personne concernée n'est pas disponible. Et mon Robot Gazon est toujours encore en panne malgré 2 envois. Colis de retour très mal fait. Bref, un SAV de la Honte.!"

"Impossible d'entrer en contact avec eux, que ce soit par mail ou par téléphone. Après avoir garder mon téléviseur pour réparation pdt 3sem rien n'a été fait"

"Surtout n'envoyer rien chez ces escrocs ! A FUIR Si seulement j'avais pris le temps de lire les avis ici... Comme beaucoup j'ai acheté une TV chez Conforama qui n'a jamais fonctionné. On me demande de l'envoyer en SAV chez LetMeRepair. Plus d'un mois et demi sans donner de nouvelles on m'envoie un mail pour me dire que la livraison aura lieu demain. Je pose donc une journée de travail afin de pouvoir récupérer celle-ci. Résultat je récupère une TV avec un carton en très bon état mais lors du déballage, c'est l'horreur. Énorme fissure sur la dalle, la TV est bonne pour la poubelle. Et quand on les appelle c'est de notre faute."

"Attention Arnaque!!! Juste avant de régler un achat sur leur site internet, je leur ai envoyé un mail pour connaitre le délai de livraison ... Réponse: nous ne pourrons plus vous fournir de pièce. Donc leur site internet n'est pas à jour et l'arnaque consiste à ne pas vous le dire et vous laisser payer ... Je suppose que le temps de remboursement est assez long pour que cet argent génère des intérêts en attendant ! Honteux !"

"Merci de m'avoir renvoyer ma télé en miette, merci à Emmanuel pour son accueil au telephone, et sa manière très particulière d'échanger avec ces clients Bref sacré boîte de Charlots qui m'aura coûter une télé à 350€ et beaucoup de temps. N'ACHETEZ PAS CHEZ ÉLECTRO DÉPÔT"

"Bonjour, je ne voudrais pas être pressant , mais 1 mois ça commence à faire long ...les commentaires sur internet concernant la rigueur de votre SAV ne sont vraiment pas exagérés. Expressluck n en a que l orthographe....cordialement"

"Mais qu'est-ce que je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'envoyer notre tv! Prise de rdv rapide, envoie de la tv rapide, réparation PLUS D'UN MOIS pour au final recevoir une TV cassé dans un emballage ouvert et éventré ! Colis que j'ai refusé immédiatement. 2 semaines après avoir renvoyé la TV, ils n'ont soit disant pas reçu la TV. Je leur demande de pressé le transporteur car ça commence à faire long et là c'est la catastrophe : on vous écoute pas, on vous coupe la parole et on vous raccroche au nez. Le pire c'est qu'on vous dis que c'est vous qui n'écoutez pas et qui coupez la parole. Tout le personnel téléphonique jusqu'au superviseur sont odieux, méprisables et méprisant. Le responsable est le pire de tous. J'ai l'impression d'avoir eu à faire à des frustrés de la vie qui se défoule sur vous car ils peuvent se le permettre derrière un téléphone c'est facile. mon conseil : à Fuiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiirrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr"

"Surtout n'envoyer rien chez eux ! A FUIR ca fait un mois que ma tv es chez eux pour des repartions sous garanties ,aucune information pour les délais a part pièces commander chez constructeur ,entretien téléphonique catastrophique ,le monsieur de l accueil téléphonique limite il m insulte il n était pas content que j appel pour savoir l état de l avancement de mon pareil ,pas de réponse correcte ni rd information précise ,je suis très mécontent du service . je suis dégouté d avoir envoyer ma tv chez eux je préfère la mettre a la déchèterie que la renvoyer chez eux ."

"Malheureusement aucune communication avec LetMeRepair! J’ai envoyé un SAV depuis le 01/08/2022 après une dizaine de relance personne ne me répond mes mails reviennent avec une réponse automatique et impossible de récupérer mon appareil ! Voleurs avec ça ! C’est Inadmissible d’autant que je leur ai dit que j’étais prête à payer les réparations si besoin mais je n’ai toujours pas eu de réponse Lamentable ! Rendez-moi mon appareil !!!"

"Une honte !!!!! Commercial qui se prénomme Emmanuel ,non chaland , qui nous prend de haut , incapable et voleur !!!!! A fuir !!!!!!!! TV qui tombe en panne au bout de 6 mois ….. renvoyé chez eux par un transporteur ( qui doit certainement prendre les rond point en 5eme …. ) résultat TV cassé et irréparable !!!!mais c’est de notre faute vu que l’on n’a pas mis la TV dans son carton d’origine et qu’il n’y avait pas non plu les cales en polystyrène…(lol , vaut mieux en rire )du coup , mon nouveau meilleur ami Emmanuel (lol) me demande 114 euros pour récupérer ma TV ( irréparable….)ça c est la 2 eme carotte 🥕🥕, car ,évidement , je ne vais pas payer , mais , Emmanuel pourra récupérer les pièces pour réparer d’autre TV , qu’il fera payer plein pot aux futurs clients inconscients ….. bref …. Du coup , j’ai décidé de les pourrir un p’tit peu tous les jours 😁 Je sais que les avis sont lus et pris en compte par les futurs consommateurs !!!!!! Messieurs dame , fuyez !!!!!!!!!!! PS : Emmanuel ,un conseil , change de boulot !!!!"

"vu les commentaires j’avais vraiment très peur d’envoyer ma télé. au final, la télé est revenu très rapidement, et en très bon état et réparé. merci à vous!!"

"Tout est fait de façons à ce que vous ne fassiez pas votre demande de SAV ! Incompétent"

"Si j'aurais pu mettre zéro étoile je l'aurais mis je renvoie une télé qui avait juste un problème de dalle ils me disent que la télé est morte et m'envoie des photos d'un écran complètement saccagé comme si on avait mis des coups de poing dedans des gros incompétents à fuir"

"Honteux ma télé et partie en réparation pour une bande de qui et venue s’installer dans l’écran , à part ça la télé fonctionnait parfaitement. Il y a juste une borne qui nous gêné et nous avons envoie les photos. La télé saccagé comme si on avait tapé dessus à Coup de poing , ce service ne devrait pas exister, incompétent, et trouve tous les moyens pour ne pas réparé ou remboursé de télé service de voleurs aucun professionnalisme je me répète mais ne devrai même pas exister voleur , menteur destructeur. Je déconseille a tous le monde de passer par eux service déplorable"

"Non professionnel... Indique qu'il rappelera mais ne le fait jamais... Robot LANDROID bloqué dans cette entreprise depuis des mois et fait semblant de ne pas l'avoir reçu... À fuir..."

"Service déplorable, employés incompétents, mails automatique sans même un mot d'excuse. Une honte. Premier envoi de ma machine à café : elle m'est renvoyée sans le cordon d'alimentation, dans un carton dégradé et complètement sale, à l'intérieur comme à l'extérieur. En plus de ça, la face avant a été endommagée. Deuxième envoi : on me retourne bien le cordon, la face avant est changée mais la machine est encore sale à l'intérieur. Au bout de 2 jours, la machine bug a nouveau. Troisième envoi : on me retourne la machine en me disant qu'aucun problème n'a été constaté alors que j'ai joint une photo du voyant grain allumé tandis que le bac a grain est plein... Cette entreprise est à fuir. Les fabriquants ne devraient pas faire appel à elle pour leur sav. Une honte."

"Télévision envoyé en réparation car bug système écran noir. Bien heureusement le livreur est monte avec moi et est témoin que la télévision est revenue avec l'écran cassée (photo à l'appuie) je ne l'ai pas accepter et ai appelé tout de suite let me repair qui me dit de patienter. Nous sommes bientôt à 2 semaines et toujours aucunes nouvelles. En passant le service client insinue que je suis un menteur et me raccroche au nez. je pense aller déposer une main courante. A FUIRE !!!"

"Attention LetMeRepair répare !!!!!!!!! sauf si vous achetez de l'électroménager sur Amazon . Alors prenez garde car si vous achetez par exemple chez Darty ne vous imaginez pas voir votre produit réparé car ils seront peut-être capable de vous dire que votre produit a été acheté par une entreprise tierce sur le site Darty !!! A n'y rien comprendre."

"A FUIR .... Mon mari appelle le service depuis le 5 janvier après plusieur envois de mail avec photo du pb de la télé ( dalle HS) après un petit coup de gueule de mon mari parce qu ils trouvaient toujours des excuses style on reçoit pas les photos enfin mon mari tombe sur le LE CHEF ET L ILLIMITE on insulte mon mari est refusé le SAV Le 13 janvier je reçois un mail en m expliquant comment envoyer la télé mon mari et moi faisons tout dans les regle aujourd'hui je reçois un 1 er mail pour nous dire nous avons bien reçu votre télé nos agens détermine la panne en fin de journée on reçois un nouveau mail en nous disant que la télé a étais mal envoyer photo du carton en très bonne état mais la tele completement exploser"

"A fuir, retour de notre aspirateur balais dans un état pitoyable alors que nous l’avons nettoyé avant de l’envoyer, plus de chargeur La dame au téléphone de mauvaise foi et vulgaire Je suis obligé malheureusement de mettre une étoile, sinon je n’en mettrai aucune"

"A fuir. Responsable à redescendre de grade : non professionnel, hautain, exécrable, je m'en foutiste et antipathique. Préfère raccrocher plutôt que de trouver une solution pour une cliente dans la plus grande détresse et qui ne demandait que de l'aide. Une note négative serait plus appropriée. La réponse est oui, j'ai pu me mettre en contact à votre place avec la société de livraison que vous avez engagé pour 0,80cts/min . Bien cordialement,"

"J'ai envoyé un robot tondeur pour réparation sans difficultés et le retour fût identique. Comme l'appareil était encore sous garantie, je n'ai rien réglé. Durée de l'opération une quinzaine de jours. Merci LetMeRepair et Worx."

"Electro dépôt penser à changer de prestataire. Commercial qui se prénomme Emmanuel de mauvaise foie, qui nous prend de haut ,m'apprend la vie, incapable d'accepter qu'il a foiré et d'assumer. Après une année , ma télecommande tombe en panne, je contacte le SAV, il me demande un nom prénom adresse mail etc. Je donne mes infos. (Je ne vis pas dans l'appartement, j'ai un locataire dedans) . Le SAV alors renvoi la télécommande par poste, ne trouve pas mon nom sur la boîte aux lettres, retourne avec le colis et me renvoi un devis pour réexpedition. Pourtant je leur avez précisez de contacter la locataire une fois sur place. Déjà... A quel moment m'a t'on informé que la livraison se fera sans contact et récupération de l'ancienne télécommande.jamais. Le Emmanuel m'envoi un mail m'expliquant que c'est de ma faute car je n'ai pas donné le bon nom sur la boîte au lettres . Mais a quel moment m'aviez vous demander le nom sur la boîte aux lettres? Après 6,7 échanges Mr ne veut rien entendre/comprendre, je ne sais pas s'il a des directives managerial d'essayer de récupérer de l'argent par tous les moyens pour couvrir l'inflation où il est vraiment nul à ce point. Mais en tous cas il voit les choses de son côté, présumant que tous le monde doit savoir que les télecommandes se font livrés par voie postales. SAV nuisant sérieusement à l'image d'electrodepot"

"Aucune étoile, très gros manque de professionnalisme, c'est la première fois qu'on me hurle autant dans le téléphone, aucune solution pour la réparation, j'ai fais remonter au responsable d'électro dépôt. NE FAITES PAS AFFAIRE AVEC EUX !!"

"J’ai demandé 3 interventions à fin de récupérer un téléviseur en panne depuis 2 mois 3 rdv programmé aucun honnoré ! Enfin si d’après leur dire je n’étais pas présent lors du passage du chauffeur. Donc en appelant le service client, qui sont d’ailleurs peu compétent voir pas du tout, ce dernier me fait patienter des heures et des heures me donne de fausses indications Ensuite j’ai trouvé un le contact de France express leur partenaire qui m’a confirmé aucun passage n’avait été programmé. Leur stratégie est de laisser la garantie atteindre sa date butoir afin de ne pas réparer"

"Je ne mettrais même pas d'étoile pour ces incompétent, il sont mauvais dans leur travaille , il sont irrespectueux et ces des gros menteur !!! Attention n'envoyer rien chez eux je n'ai plaçais vu sa c un scandale !! Sa fait 2 mois que jattend m'a télé en réparation pour qu'ai final il ne me l'a renvoi pas ! Il sont plus que mauvais"

"Une honte, service après vente minable. TV envoyée pour une panne sous garantie. Plus d'un mois de réparation et lorsque la TV m'est renvoyée le carton d'emballage était complètement abîmé et l'écran fissuré. J'attends encore de leurs nouvelles depuis plusieurs semaines pour en savoir plus pour la suite."

"Ne jamais envoyer de produit chez eux!!! télé acheter à conforama tombe en panne au bout de 6 mois envoyer la bas ils l'ont reçu casser pour eux ces ma faute donc ma télé est pas réparable et en plus je dois payer pour la récupérer a fuir de tout urgence n'envoyer jamais rien chez eux !!!"

"J'ai eu de l'appréhension lorsque j'ai consulté les avis de cette société. Suivez les avis surtout FUYEZ !!! J'ai commandé une télé chez Cdiscount en juin 2021. Malheureusement celle-ci a eu une panne au niveau de la dalle qui est HS je prends donc contact avec Cdiscount qui crée mon dossier SAV puisque la garantie est toujours ok. La société LetmeRepair me contacte et je procède à l'envoi de ma télé le 17 mars. A ce jour et malgré mes diverses relances, j'ai toujours la même réponse la pièce manquante a la réparation est en attente de réception ils n'ont pas de délai puisque cela vient de l'étranger a croire qu'il faut des semaines pour recevoir une pièce... Je demande un échange du produit même ça ce n'est pas possible c'est soit j'attends soit un remboursement et il faut attendre encore !! Je suis très mécontente aussi bien de Cdiscount que de leur SAV. Je ne commanderai plus sur internet. 0 étoile serait plus approprié !!!"

"Service déplorable un an d’attente pour une télévision qui ne fonctionne pas ne laisse en aucun cas le client en placer une pour expliquer la situation qui s’éternise à fuir!!!"

"Ne mérite même pas une étoile.Emmanuel qui prétend être responsable est juste hautain pas professionnel il se cache derrière son téléphone pour mal parler je ne pense pas qu'en face un client votre réaction sera la même. Heureusement que j'ai lu les commentaires je préfère jeter ma télé que de faire appel à vous.Bande de voleurs et d incompétents."

"Mon dieu mais qu'elle entreprise d'escrocs. Notre télé qui reviens dans un pire état qu'à l'envoie et le supérieur qui me prend de haut et dit que c'est moi qui est cassé la télé et me raccroche au nez. Inadmissible !!!! Des poursuites seront engagées"

"A fuir !!! Vraiment les conseillers sont irrespectueux, c’est inadmissible ! J’ai jamais vue un service clients aussi incompétents que eux 😡. A la fin ils te disent de te débrouiller !!!!!"

"Ma machine à café est revenu sale et rayé, de plus maintenant elle marche mais elle fuit... Je suis obligé de la renvoyer..."

"Robot neato repare 4 fois. La derniere fois la reparation a tenu 3 mois. Juste au dessus du temps de garantie."

"Télévision envoyé reçu un mail le matin les techniciens la prenait en charge. Le soir bizzarement je reçois un mail comme quoi la télé est arrivée cassé et que l'emballage ne respectait pas les conditions du SAV. Donc les réparations sont à notre charge alors que la télé est garantie !! À fuir."

"Service déplorable,malhonnête et incompétent, nous demande de renvoyer notre télé qui ne fonctionne plus encore sous garanti. Dans un emballage conforme comme par hasard télé arrivé cassé (c'est leur principal excuse )a leur entrepôt, donc nous envoie un mail avec devis pour effectuer les réparations a notre charge car la garantie ne fonctionnera pas . ne pas faire confiance du tout."

"Pour l'instant, je suis très mécontent du service. Je ferais évoluer ma note si les choses s'arrangent."

"A fuire! Manque de respect total au téléphone surtout avec Emmanuel, qui parle très mal en prenant de haut, sois disant superviseur mais qui a encore beaucoup de choses à apprendre… Aucune écoute de la description de la panne. Raccroche au nez sans même écouter ma demande. Incompétence totale de cet employé, et je ne suis pas le seul à me plaindre de lui vu les autres commentaires. Après 2 réparations fictives, Tv toujours en panne."

"A fuir Accueil téléphonique catastrophique, personne très désagréable et très agressive , n ecoute pas le probleme de la panne que je rencontre, raccroche au nez des gens , et m accuse de ne pas vouloir parler avec une femme , aberrant.jamais rencontré tel problème en 40 ans . J ai acheté ma télé chez Carrefour, je fais le signaler a carrefour , car aux vues des autres commentaires je prefere m abstenir que d envoyer ma tv chez eu et ne serait ce qu il gagne 1 centime grasse a moi , non merci ."

"Pas très efficace, la filiale allemande est plus simple et complète dans son offre Worx"

"Réparation d’un robot tondeuse Work pour problème de charge. Réparation effectuée pour 490€ … sans même remplacer la batterie. Le problème est donc toujours là. Le robot ne tond que 5 min puis s’arrête. Le service client contacté à tout mis en œuvre pour ne pas écouter la situation. Demande d’envoi de mail alors que c’était déjà fait. Mis en attente et pour finir raccrocher au milieu de la discussion. Résultat réparation faite à moitié et robot inutilisable. Je DÉCONSEILLE cette entreprise"

"Avec LetMeRepair, tu peux êtres sûr que ca va être galère. Ils changent des pièces qui fonctionnent bien mais pas celle qui pose problème, abiment les robots envoyés qui reviennent rayés et si vous renvoyez de nouveau le robot vous dise que tout va bien. Une bande de clows !"

"Quatre fois qu’il reprenne ma télé. Sans me réparer le problème en me disant que cela viendrait de mon câble HDMI. Bien sure que j’ai changé. Toujours le même problème.!! Plus personne ne me répond! Je déconseille fortement!! Dommage qu’on est obligé de mettre une étoile, ça ne mérite même pas. En plus de ça, personne, très désagréable au téléphone, et comme je viens de voir bloqué sur la boîte mail!!"

"réception au téléphone avec des personnes insociables et non commerciales. Réparation à 240€ de mon aspirateur robot non résolue, changement de pièce inutile, frais d'envoi de 30€ à ma charge pour le deuxième envois suite à la mauvaise réparation, bref à fuir si votre produit n'est plus garantie..."

"Avis pour Pick and repair 1ere commande passé en réapprovisionnement quelques heures après la validation, demande d'annulation via le service client facilement accessible. 2eme commande pr une autre pièce passée dans la foulée après avoir demandé à vérifier le stock. Reçue en 48h. Pièce conforme. Je suis ravi ! Merci à Valérie qui m'a bcp aidé et renseigné. (Pièce pour robot Worx)"

"La personne qui vous répond est agréable comme mes pieds !!! Dit olala quand elle entend mon fils pleurer !!! Changez de métier hein !! Surtout quand vous êtes en tord !! Vous renvoie l’appareil pas réparé et avec des accessoires manquant !!! comprends mieux les mauvais avis"

"J'ai une problème avec ma télévision acheté chez GEANT CASINO. Let me repair est le service de SAV le pire que je connaisse. Elle a était envoyé 3 fois en réparation sans régler le problème. C'est la même chose que 'marine cugny' dans les avis précédent"

"Machine à café acheter chez cdiscount ! Envoyé 2 fois toujours pas réparé ! Marquer en RAS ! Du coup je dois me battre entre eux et Cdiscount pour trouver une solution…. La machine as toujours les mêmes soucis. Reçu la première fois sans accessoires, la 2eme fois sans ma prise de branchement ! Au téléphone on explique limite on a l’impression de les embêter et raccroche au nez et parle sans aucun professionnalisme. Bien entendu en tant que clients on ne vas pas être content et expliquer mon mécontentement après un envoie pour la 2eme fois J’espère ne pas envoyé ma commande une 3eme fois !"

"Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait !!! Mon aspirateur tineco a été envoyé pour une réparation, on me le renvoi 5j après en me disant que l’appareil n’est pas défectueux !!!! Arrivé à la maison il ne marche toujours pas !!!! Je trouve ça scandaleux !"

"SAV bien en dessous de tout ce que nous pouvons exiger d’un SAV ! 5ème fois que mon robot aspirateur part en réparation chez eux sans que la réparation ne tienne ! Poupon la dernière fois il est revenu en panne ! Inadmissible, aucun test n’est réalisé à la sortie de leur atelier, je demande à être recontacté et j’exige un remplacement à neuf de ce robot que vous ne savez pas réparé . Sans rappel de votre part je ferais appel à mon assistance juridique"

"Clairement le pire SAV de France! Une tv envoyée pour un problème de carte mère retourné completement explosée!!!! Et ils l'a renvoient normal comme ci de rien n'était, tout va bien votre tv est réparé! Comme ci ça ne se voyait pas!!! Avec des résidus de colle forte sur les angles! Nan mais c'est une blague! Et alors la Valérie qui prend les appels téléphoniques, excécrable!!! Parle très mal et expédie les gens, changez de métier madame si celui ci ne vous convient pas!!! Une honte franchement!"

"Reçu la pièce commandée en quelques jours !! Par contre, impossible de les joindre, j'ai réparé moi même..."

"Service après vente top ainsi que je traitements des dossiers et Pour la remplacement d une télécommande Elsyps et envoie rapide de la télécommande envoie reçu lendemain en chronoposte top merci"

"Si seulement je pouvais mettre zéro étoiles, je l’aurais fait . Tineco, ne sais pas avec qui travailler…."

"A fuir produit rendu sale manque les accessoires ( volé) les produits sont a moitié répare service de réparation a fuir il faut faire appel au des services consommateur le service de réparation remet la faute sur les revendeurs une honte total le truc même pas capable de traite un dossier dans la totalité aucun courage pour face au problème du service réparations plusieurs personne victime de cette entreprise qui reste désagréable au plus haut point nul nul"

"SAV de @Tineco ? Éclaté au sol !!! Je lâche un S5 PRO et il me renvoie un vieux S5 normal tout dégueulasse avec eau sale encore dans le réservoir etc etc !!!"

"Pas très sympathique au téléphone. J'ai appelé en direct pour les prévenir qu'ils avaient oublié de me renvoyer un accessoires et m'ont dit d'appeler directement le fabricant avec un ton très peu courtois. De plus mon appareil est revenu sale. 3 étoiles car l'appareil en question fonctionne désormais tout de même meme."

"A fuir ... Reçu ce matin un tineco revenant de leur sav .. Appareil revenu dans le même état toujours en panne et même pas avec la même base de charge... Une honte."

"Dommage peut pas 0 étoile...Comme les autres avis ... Pire SAV , aspirateur robot en panne et renvoie normal avec un papier écrit( aucune panne détecté plusieurs cycles de nettoyage effectué) mdrrrr la blague"

"En lisant les avis j'avais pris peur. Mais je voulais leur laisser une chance... Mais en fait non. Donc les gens s'emmerdent a appeler le sav dreame pour un souci de robot aspirateur/laveur qui s'arrête sans cesse. Les gens s'emmerdent a trouver un grand carton pour l'emballer soigneusement, avec un bon calage. Les gens s'emmerdent a le nettoyer. Et aussi a aller le déposer en bureau de poste... Pour le recevoir 2 semaine plus tard avec plusieurs cycles effectués, pas de problème détecté, aucune pièce changé. Retour dans le même carton, mais très mal calé, avec de l'eau qui s'écoule partout et le bac plein de poussière... Même pas pris la peine de le vider Je relance un cycle, l'aspirateur s'arrête au bout de 15 minutes. Toujours le même souci. Vous êtes des branquignoles"

"Produit en réparation depuis plus de 05 mois, aucune nouvelle, quand j'appelle on me dit qu'on ne sais pas où est mon produit. Service catastrophique."

"Une etoile car pas le choix mais c'est un Zéro pointé, service déplorable, pas fichu de réparer une TV malgré 2 interventions en 2 mois. La standardiste est très très très désagréable et frise l'insolence. Je demande l'édition des rapports d'intervention à transmettre à Cdiscount elle m'informe qu'il fallait que je les conserve. Or, ce n'est stipulé nulle part. Je me retrouve avec un simple email avec marquer dessus dalle réparée test OK. Sans la mention des détails technique, ni les dates d'intervention. Ni le numéro de serie de l'appareil ou autre. A fuir."

"La lecture des avis m avait quelque peu refroidi mais je dois dire que j ai bien reçu l appareil et suis très satisfait de la prestation. Les délais ont été particulièrement courts tant au niveau des transports que de l'intervention sur le Tv. De plus j ai été informé pas à pas de l avancement. Très efficace, quand ça va il faut le dire aussi !!!"

"Je confirme les avis précédents, notre produit n'a meme pas été sorti du carton. Ils l'ont gardé 1 mois en atelier pour rien, le technicien et le fabricant se renvoie la faute. Personnes malhonnetes, ce genre d'entreprise ne devrait meme pas exister..."

"On ne peut pas mettre moins d’1 étoile, c’est dommage ! Colis envoyé en sav retourné avec un accessoire manquant et quand vous appelez la société … on ne veut pas vous répondre car vous avez acheté via un site internet !! Pas professionnel du tout .."

"Je voudrai mettre 0 étoile ,.mais pas possible ! Envoi d'un robot worx par l'intermédiaire de Leroy Merlin., ils n'ont pas réussi a trouver la panne, le robot est revenu avec les mêmes problèmes, mais avec une facture de 280 € en plus . A fuir ...."

"Très mauvais service, l'un des pires que j'ai jamais vu. A éviter à tout coup"

"Suite à un problème de sifflements sur mon aspirateur robot , la marque m’a demandé de l’envoyer en réparation chez eux. J’ai pris soin de mettre l’aspirateur dans son carton d’origine, avec pleins de protection pour être sûr qu’il ne soit pas abîmé sur le trajet. Après 10 jours passé dans leur atelier, je reçois mon aspirateur… dans cet état !! Plus aucune des protections d’origines mais un pauvre morceau de papier bulle pour le « protéger », et en prime un aspirateur abîmé de partout et même cassé à un endroit et ah oui zéro réparation étant donné que le bruit de sifflement persiste, de toute façon je n’ai eu aucun mot, aucun mail de réparation, je ne sais même pas ce qu’ils ont bien pu faire dessus à par le casser ? C’est lamentable, comment une entreprise comme celle ci peut encore exister ? Changer de métier et apprenez à respecter les gens."