Murfy - Dépannage électroménager

"Très déçue par la prestation de cette entreprise qui, dès que les choses se compliquent concernant les réparations à effectuer, n’est pas capable de satisfaire le client. Au final, grosse perte de temps et d’énergie. Technicien et service client courtois et agréables mais ce n’est malheureusement pas suffisant. Je ne recommande pas ce service même si le concept est intelligent."

"En 24h dépannage exprès de ma machine à laver sur le Vesinet. Réparateur professionnel gentil et ponctuel. Pas de sur facturation inutile. Excellente expérience je recommande …société et prestataire honnêtes j’ai apprécié ne pas être prise pour un pigeon."

"Réactif et de confiance, j'ai eu un rendez vous en moins de 48h. Technicien très sympathique et professionnel qui m'a aidé et conseillé aussi sur l'entretien de mes appareils électroménagers. Cela fait deux fois que je fais appel à Murfy pour des appareils différents et tout s'est parfaitement déroulé. Merci à eux! Je recommande sans hésitation"

"Pour la deuxième fois nous avons fait confiance à Murfy, pour l achat de notre lave-vaisselle LG haut de gamme garantie 2 ans (-40%). L accueil et les techniciens très professionnels."

"Bon diagnostic, bons techniciens et service client. J'ai dépensé 190 euros sur la réparation mais j'ai évité une dépense à 600. pour une nouvelle machine. Mon lave vaisselle est reparti de plus belle. Merci !"

"Mon frigo a été très bien réparé par un technicien compétent et sympathique. Tout s'est bien passé dans la prise de rendez-vous, qui était pratique. Néanmoins le délai d'attente pour la pièce détachée était un peu long..."

"Je suis satisfait du déroulement de l'intervention, le technicien était très professionnel et a su m'expliquer très simplement la panne et les préconisations à suivre pour garder mon appareil en pleine forme. Je ferai appel à Murfy de nouveau si jamais un autre appareil venait à avoir des problèmes"

"Petite panne sur notre machine à laver séchante. Dépannage sous 3 jours. Le dépanneur était sympathique et sérieux, il a passé un temps conséquent pour être certain d'avoir bien fait son travail. Le tout pour un coût très contenu et connu à l'avance. Je recommande vivement."

"Ils m'obligent à payer plus de 100 euros avant l'intervention et ils m'informent que si on ne répare pas la sèche linge on débloque mon argent. et après plusieurs échanges ils m'obligent à me donner un bon d'achat pour acheter chez eux or je ne veux pas acheter leur appareil. A éviter S'il y a une note de 0 ils le méritent"

"Le réparateur savait déjà qu'il suffisait de dégivrer le congélateur. Ils auraient pu nous demander de faire la manip juste par mail ou téléphone. 120€ pour ça c'est abuser! Même si le réparateur était très gentil et très clair dans ses explications."

"Technicien très compétent et aimable. Nous apprécions le principe de Murfy, réparer plutôt que racheter, mais il y a encore des progrès à faire sur la prise de rendez-vous après l’acceptation du devis, prise de rendez-vous un peu laborieuse. Nous encourageons cette société bien sûr, qui va dans le bon sens!"

"Trop compliqué, échange que part mail, rien à redire sur le technicien qui intervient. En revanche, la communication est difficile. Sur les pièces neuves, garantie que 6 mois, cela pose question. Si encaissement à tort, aucune garantie de votre remboursement, mais vous devez payer entre temps, la nouvelle pièce.... Communication par mail, des réponses pas du tout appropriées."

"Expérience plus que désagréable avec Murfy. 1ère commande d'un lave vaisselle reconditionné en Avril 2023. Malheureusement celui-ci ne fonctionne pas correctement (pas d'eau chaude). Après email au SAV pas de problème, le produit étant sous garantie. Passage du premier technicien relativement rapide, diagnostique, problème de carte électronique, à changer. Deuxième rendez-vous pris la semaine suivante. Installation de la pièce mais à la fin du rendez-vous problème la carte n'est pas programmée donc la réparation ne fonctionne pas... Le technicien repart avec la pièce et une nouvelle doit être commandée. Plusieurs semaines d'attentes pour recevoir la nouvelle carte, le technicien repasse finalement avec la nouvelle carte et l'installe test rapide cela semble fonctionner. Le jour même lors d'un test de lavage, la panne n'est pas réparée et l'appareil ne chauffe toujours pas! Re email au SAV un technicien passe quelques jours plus tard finalement identifie la panne qui était un court-circuit qui détruisait la carte... Donc les changements de pièces précédents on été faits pour rien?. Au bout de 4 passages de techniciens nous avons finalement un diagnostique et identifié la panne. Celle-ci est réparable mais il faut changer beaucoup de pièces donc l'échange est proposé. Nous retrouvons un lave-vaisselle reconditionné dans leur gamme, c'est plus cher mais au moins c'est disponible rapidement. Murfy nous fait royalement un test commercial de 20€ Quelques jours plus tard livraison de l'appareil test rapide à l'installation, ça fonctionne. Je lance le premier lavage et là, code erreur le lave vaisselle que l'on vient de changer ne fonctionne pas non plus! De nouveau email au SAV passage d'un technicien plusieurs semaines plus tard les délais étant allongés en ce moment. Passage d'un technicien qui ne sait pas vraiment ce qu'il en est mais il entend un bruit bizarre donc il commande la pièce correspondante. Finalement aujourd'hui passage du technicien pour remplacement de la pièce, pièce changée. Il s'en va je lance un cycle pour test et toujours la même erreur le problème persiste donc. En résumé, produit reconditionnés non fiables/mal testés? Difficultés à obtenir un rendez-vous de réparation rapide. Service client uniquement joignable par email avec les errements que cela engendre. Techniciens peu compétents ce qui nécessite de nombreuses visites pour finalement ne pas réparer. Des temps d'attente de commande de pièces et de réponse très long. Nous sommes sans lave vaisselle depuis maintenant 6 mois, plus jamais je ne passerais par ce fournisseur, le concept du reconditionné est bon malheureusement la mise en oeuvre est catastrophique. FUYEZ"

"Technicien inefficace et pas fiable et aucun soutien par l’équipe support qui ne donne aucune réponse. Délai de 1 mois pour tenter de trouver une solution pour un simple lave vaisselle. Et l’aventure n’ est pas finie pour nous! Si, ils sont bons à encaisser l’argent."

"Je recommande ce service de dépannage qui est vraiment de qualité. Les prix sont transparents et les conditions tarifaires sont excellentes (si non réparation, le montant payé pour le déplacement et le diagnostic est transformé en bon d'achat). Une très bonne façon et raison d'éviter la surconsommation et de réparer lorsque cela est possible"

"Tout est clair du début à la fin, le service est rapide, technicien ponctuel, professionnel et pédagogue! Lave vaisselle réparé au quart du prix d’un neuf, ça vaut largement le coup! Merci pour ce concept qui fait moins mal à la planète :) Je recommande totalement"

"content d'avoir privilégié la réparation à l'achat d'une nouvelle machine...économisant 50 kg de déchet...ma bonne conscience a été parfaitement brossée, j'en suis ravi... Content également de m'être alléger de 250 euros, c'est à dire le prix d'une nouvelle machine. Sauver gaïa c'est vraiment top, mais s'il y a moyen de se faire un petit billet au passage c'est quand même vachement mieux..."

"Prise de RDV facile, pour 3 jours plus tard sur internet. Professionnel un poil en avance (15min), qui est venu avec la pièce car il avait compris ma description du problème. Un total de 140€ (60€ de pièce) pour un lave-vaisselle qui est reparti pour quelques années. Très satisfait, et je ferais sûrement encore appel si le cas se représentait."

"Service professionnel et rapide, moins d'une semaine pour réparer un lave linge. Dommage que l'ouvrier ne prévoit pas une bâche ou autre pour protéger les sols car après la fin des travaux j'ai remarqué des rayures sur le sol de ma cuisine d'où la note de 3 étoiles."

"Difficulté pour avoir une rdv, obligée d'appeler le service client. Technicien très sympa mais inefficace. N'a absolument pas résolu le soucis de mon appareil et me propose de remplacer un moteur qui fonctionne ... Service client inutile, qui harcèle pour valider des devis ou qui envoi des relances de paiement, incapable de voir si la facture est réglée... A fuir"

"Société correcte. Malgré qu'il y ait fallut 3 passages de réparateurs pour régler le problème de joint sur mon lave vaisselle, il y a eu plus de peur que de mal. Espérons que la réparation dure dans le temps. Je remercie très sincèrement le service client pour son empathie et qui a toujours essayé de trouver 1 solution. Respect aussi au 3ème réparateur, très investi, compétent et courtois. Je ne peux hélas pas en dire autant des 2 premiers réparateurs en binôme qui ont repéré la fuite mais n'ont absolument pas trouvé de solutions. Ils m'ont poussé à racheter 1 nouveau lave-vaisselle, c'est limite de l'escroquerie, mais sont excusables car novices. Et je ne peux encore moins en dire du second qui est le pire des 4. Pour installer 1 joint de bas de porte, ce dernier a juste utilisé du liquide vaisselle pour faciliter le glissement mais n'as pas visé la bonne rainure, forcément le joint n'a pas tenu. Sans démonter la porte, il était impossible de fixer ce dernier. Les 105 euros sont justifiés, mais ne surtout pas hésité à contacter le service clients en cas de problème, il est très réactif et compétent pour trouver 1 solution."

"Je suis assez sidéré par le manque de professionnalisme de Murfy. J’étais pourtant enthousiaste au démarrage, mais je ne parviens pas à les joindre et ils me bernent au niveau de leur service client quand ils disent être à ma disposition. Malgré au moins 5 relances, je ne sais absolument plus quoi faire alors qu’ils m’ont fait acheter pour plus de 100€ de pièces détachées qu’il n’était pas nécessaire de remplacer, qu’ils ne me remboursent pas bien qu’au ayant récupéré la pièce neuve, et ne me proposent qu’un avoir pour un achat futur. Pratiquement 200€ déjà payés et mon appareil toujours HS. Si décevant…."

"Dépanneur compétent, à l'heure (et même en avance). Il a très rapidement établi le diagnostique et procéder à la réparation et amélioration de notre équipement. Les tarifs sont intéressants et nous avons eu en prime plein de conseils d'utilisation pour nos autres électroménagers. La garantie de 6 mois est aussi un gros plus."

"Merci à cette entreprise qui partage mes convictions de réparer plutôt que de remplacer, Merci au technicien qui a réparé mon sèche linge ce 11 octobre 2023, travail fait avec compétence, communication suite à son retard et efficacité. Rien à redire, je recommande Murphy et cela fait 2 fois que je fais appel à eux"

"Application très bien . Un lava vaisselle bosh de 8 ans qui fuit, galère! RDV à l´heure Arnaud à fait un bon diagnostic et a été professionnel et a pu réparer Forfait de 105€ +35€ de pièce avec 25€ de remboursement d´état Total 115€ et garantit 6 mois Et le +++c´est qu´on fait une belle économie car nous n´aurons pas à acheter un neuf C´est top!"

"J'avais récupéré un lave-linge de seconde main mais qui ne fonctionnait pas correctement, le technicien a pu remettre la bête en marche et jusqu'ici tout va bien, on croise les doigts ! Tant qu'on peut réparer, on répare 😉"

"Intervention réalisée pour une panne de lave vaisselle petit format. En une durée de 10 minutes montre en main, on m'annonce un problème de pompe de vidange et que la pièce sera commandée en 1 semaine pour un prix avoisinant les 50 euros. La semaine suivante, je reçois un devis de 200 euros pour la pièce avec un délais de 5 semaines. Il y a donc un écart de communication et de transparence entre les différentes équipes. De plus ce manque de transparence se fait ressentir dès le début du parcours client avec un affichage d'intervention pour le diagnostic à 80 euros sur le site facturée 105 euros lors de l'intervention (prime de réparation décomptée directement). On se sent un peu floué par ce mode opératoire ... Ces conditions ne sont pas au niveau du service attendu pour ce genre d'interventions. En effet la réparation d'un lave-vaisselle en plus de 5 semaines pour un prix représentant plus de 60% du neuf avec une garantie de seulement 6 mois n'est pas satisfaisant. A titre de comparaison l'achat d'un lave-vaisselle neuf avec offre de reprise en 48h et 2-3 ans de garantie pour environ 100 euros de plus chez les grandes enseignes (Darty, Boulanger, etc.) devient de facto plus intéressant. Le Service Client n'est pas non plus à l'écoute et semble suivre un script établi afin de répondre aux objections client. Leur politique de remboursement s'effectue en bon d'achat valable seulement 3 mois sur leurs produits. Le seul faire valoir semble être la dimension écologique de leur démarche qui reste louable. Dommage que cela soit gâché par des pratiques commerciales pas au niveau de cette ambition. En espérant que cet avis détaillé puisse permettre des améliorations."

"Après quatre passages de leur technicien, le problème n’a toujours pas été résolu. J’ai même subi à la dernière intervention un dégât des eaux. Je vous déconseille de passer par cette entreprise. Vous allez payer plus qu’un matériel neuf. Je vais vous détailler l’historique de mon expérience : au premier contact j’ai payé 80 €, le technicien est passé la première fois, Il a diagnostiqué une pièce de 43 €. La deuxième fois il est repassé changer cette qui n’était pas la bonne. La troisième fois je soussigné prenait pas de cette pièce là. La quatrième fois la pièce était trop Courte. Après cette dernière, nous avons subi un dégât des eaux suite à la dernière intervention. Donc, au total, j’ai payé 80 € plus 43 € plus 19 € pour aboutir à une grosse fuite à mon domicile. Leur service clientèle m’a remboursé 62 € sur 142€ Donc un conseil, si jamais votre appareil tombe en panne, mettez-le à la poubelle. Vous serez Doublement gagnant. Je ne recommande pas du tout de passer par eux."

"Nous avions un problème avec notre lave linge , Baptiste notre intervenant à régler le problème en 15 minutes, moi qui pensait devoir changer de machine je recommande fortement Murfy en cas de soucis. En plus remise automatique de 25 euros sur la réparation vraiment un service de qualité"

"Technicien sympathique et ponctuel mais incompétent: la partie congélateur de mon frigo ne fonctionne plus, diagnostic posé: aucun! Il me propose de changer la carte mère du frigo (!) indisponible à la commande, mon dossier est classé mais mes 120 euros facturés et mon frigo non réparé. Le dysfonctionnement vient en fait de la grille d’aération qui était obstruée par de la poussière, un coup d'aspi et c'était fait..... 120 euros le coup d'aspi: réparateur c'est un métiers mais pas le leur visiblement"

"J'aurais mis zéro si je pouvais. Service déplorable, pour booker un rdv et nous facturer c'est très efficace et rapide. Par contre pour recevoir le compte-rendu promis à la suite de la visite (le 28 septembre) là, plus personne. Après une dizaine de mails de relance, nous recevons toujours le même mail qui nous dit qu'on va bientôt le recevoir. Notre propriétaire a besoin de ce compte rendu pour procéder au remplacement. Je vais devoir repayer et faire appel a un autre technicien pour ne pas rester plus longtemps sans machine. Bref 100 euros jeté à la poubelle INACCEPTABLE"

"Bonne idée initiale, mais : - Ma machine était récente, cela m'étonne beaucoup que le tambour ne soit pas disponible comme vous le dites. - Je pense surtout que vos techniciens préfèrent enchainer des réparations mineures qui prennent 10 minutes plutôt que de s'attaquer à des vrais problèmes qui prennent une heure à résoudre (alors que le forfait à 105€ est cher!)."

"Très bonne expérience. Je recommande vivement. Le technicien qui est intervenu chez nous pour notre machine à laver a été professionnel, bienveillant et très clair dans ses explications."

"Réparation de mon lave-linge parfaitement réalisé. Bons conseils également du technicien sur le bon usage de la machine pour la faire durer dans le temps. Transparence sur les prix et les 25 euros de subvention de l'état déduits de la facture finale"

"J'ai été totalement séduite par le concept de Murfy car l'idée de remplacer une machine à laver même après 10 ans de bons et loyaux services me dérangeait fortement. La Marque du lave-linge ne voulait plus faire intervenir de réparateur car elle avait 12 ans. Donc elle me condamnait soit à trouver moyen de la réparer autrement, soit d'en racheter une autre. J'ai cherché sur internet et suis tombée sur Murfy : service impeccable, réparateurs hypers sympathiques. Ils m'ont changé la pièce. Ca m'a coûté moins de 100 euros. Alors qu'une nouvelle machine, aurait été un investissement beaucoup plus important. Je suis ravie. Surtout par la garantie offerte par Murfy de 6 mois en cas de problème. C'est chouette."

"Service client déplorable. Une fois la pièce de rechange commandée, j'ai dû attendre trois semaines pour qu'on vienne me l'installer car Murphy ne sait pas gérer sa planification. Chaque semaine je prenais un rendez-vous, je posais ma demi journée et un réparateur venait à la maison sans avoir la pièce, une perte de temps et une exaspération pour le réparateur comme pour moi. Super dommage, car l'idée est bonne et les réparateurs adorables et très pro."

"Je vous partage ma très mauvaise expérience que j’ai eu avec murfy. C’est la première fois que je fais réparer au lieu de de racheter neuf question d’écologie mais c’était la dernière fois que j’essaye. La première visite se passe bien le technicien trouvé soit disant la panne et commande la pièce (100€ le déplacement et l’intervention), je devais être recontacter une fois la pièce reçu mais au final aucun appel. Je rappel au bout de 2 semaines la pièce était là mais j’avais été visiblement oublié, bref. Le technicien revient et pose la pièce (198€ Le prix de la pièce). Je fais tourner mon lave vaisselle mais il retombe en défaut le jour même. Je rappel et il me propose un nouveau rendez-vous 2 semaines plus tard. Le technicien revient et bricole un truc rapide pour arrêter la fuite. Au final ça fuit encore plus et je suis toujours sans lave vaisselle depuis plus d’un mois. Je reprend rendez vous une quatrième fois!! Ils reviennent à 2 cette fois et retrouve une nouvelle panne visiblement sortie de nul part. Et encore une fois un devis de 145€. Cette fois j’arrête les frais après avoir dépensé 300€ je remet pas 145€ de plus. Presque 450€ pour réparer un lave vaisselle c’est BEAUCOUP plus rentable d’acheter neuf et beaucoup plus rapide De plus si le technicien avait vu la seconde pièce défectueuse nous n’aurions jamais engagé autant de frais dès le début"

"Enthousiaste de cette première expérience avec Murfy. Un RV en 24h une intervention efficace et sans surenchère de pièces à commander. Un coût forfaitaire sans surprise et qui se convertit en avoir sur l'achat d'appareils reconditionnés si la réparation n'est pas possible. Bref, Murfy est une solution gagnant-gagnant pour les problèmes d'électroménager. Je recommande sans réserve"

"Intervention efficace, rapide et le réparateur était sympathique + pedagogue. Seul conseil, il serait préférable de pouvoir avoir une information plus précise sur l'horaire de passage car 07h / 12h est une tranche assez large."

"Positif : réparateurs très courtois. Négatif : mauvaise commande de pièce systématique. 4 rdv pour une répartition simple… Gros problème dans la prise des rdv et la commande des bonnes pièces de rechanges."

"Le réparateur a fait le nécessaire pour remettre en place le tambour de la machine à laver puis est parti en disant à mon locataire de tester après son départ, bien évidemment la machine fuit et est inutilisable. A quoi sert une telle réparation dont il savait pertinemment qu'elle était incomplète ?"

"Très bon contact avec le réparateur qui était super sympa. Il a expliqué ce qu'il faisait avec passion et ça, ça fait plaisir. Evidemment il y a une petite marge sur les pièces, mais la facture est transparente. Dommage seulement que le système ne prévoit pas un deuxième rdv plus rapide lorsqu'il faut changer une pièce (j'ai du attendre une semaine, puis un bug pour mon rdv une autre semaine). Je recommande"

"Panne sur lave-vaisselle facile à réparer mais difficile à trouver. Elle l'a été grâce au professionnalisme et à la persévérance du technicien qui est intervenu. L'appareil marche à nouveau!"

"Le technicien est venu tôt et il a bien réparé notre lave-vaisselle. Il nous a bien expliqué la cause de la panne et comme éviter dans le future. Nous considérons un excellent service."

"Très mauvaise expérience. Cela a commencé par une erreur de prélèvement, puis une erreur dans la commande de pièce détachée. Et enfin, une machine à laver qui après le passage du technicien, fonctionne encore moins bien. Service client/réclamation joignable uniquement par mail donc en cas de problème c'est compliqué d'aboutir rapidement. Dossiers 231030_619713 et 230922_092241"

"Appareil acheté en très bon état a 999€. Après qques lavages grosse fuite. Service SAV réactif avec une proposition remplacement ou de remboursement. Je tiens également à souligner la qualité des techniciens."

"Grande déception. J'ai fait appel à Murfy car j'ai cru en leur promesse d'une meilleure approche de la réparation. Premier rendez-vous : personne ne vient. Je leur écrit : problème d'outil chez eux, mon rendez-vous n'était pas pris en compte bien que j'ai reçu les mails de confirmation et que je me sois rendu disponible toute une après-midi. Deuxième rendez-vous, je me rends de nouveau dispo. Le réparateur arrive, visiblement pressé. Va vers mon lave-vaisselle qui l'attendait depuis une dizaine de jours sans attendre d'explications, trouve trois petits cafards, panique littéralement et se met à hurler pendant que j'écrase les insectes. Il m'explique qu'il n'y a aucun doute, que la cause de ma panne sont les cafards. Je lui demande de vérifier, ce qu'il refuse. Il m'explique qu'il ne va pas me facturer et qu'il faut que je fasse venir un spécialiste des nuisibles avant qu'il revienne. Bon. Une heure plus tard il m'appelle. M'explique qu'il va finalement me facturer car son chef lui a dit. Qu'ils ne vont par contre pas pouvoir réparer mon appareil cat je cite le materiel de remplacement coûte trop cher et on ne peut pas vous donner la garantie de six mois. Je viens de recevoir une facture de 105€ débitée de mon compte. J'ai donc payé 105€ pour une visite de deux minutes où le réparateur s'est contenté de voir trois cafards pour émettre un diagnostic et s'en aller. Finalement Murphy n'est pas mieux que les réparateurs classiques, la promesse est juste plus belle."

"Dépannage effectué avec succès, je recommande. Baptiste a trouvé tout de suite le problème et avait apporté la pièce qu'il fallait . Mon lave linge fonctionne parfaitement maintenant, je suis ravie. Merci"

"Un technicien est venu réparer notre lave vaisselle. Il a été très rapide et efficace, nous a donné de bons conseils. Un réparateur indépendant était passé quelques jours avant et avait été incapable de la réparer et s'était même trompé sur la source du problème...MURFY a été au top, je recommande !"

"Top, le réparateur a sauvé notre machine à laver, en très peu de temps, il nous a tout bien expliqué et il avait la pièce à changer sur lui! Le tout même pas deux heures! Et pour 120€ le déplacement, la main d’œuvre et la pièce! Je recommande!!!"

"Une première visite permettant d’identifier le pb en 10 minutes, puis on commande les pièces, la deuxième visite pour remplacer les pièces défectueuses n’était pas payante. Le réparateur était très sympathique, ponctuel et efficace. Si j’avais su j’aurais fait appel aux services de Murphy avant."

"Très mauvaise expérience. Alors que mon autodiagnostic était le bon sur un bruit de roulement de mon lave linge, alors que j'ai partagé la référence du lave linge avec la plateforme, alors qu'il existe un tuto sur internet pour remplacer le roulement, le technicien Murfy est venu, a confirmé que le problème était bien le roulement mais qu'il neffectuait pas ce genre de réparation car trop long et compliqué. Cela lui a pris moins d'une minute. Alors que vous trouvez la demi-cuve a 60€ TTC sur internet roulements compris, on m'annonce que Murfy me facturerait des centaines d'euros soit le prix d'une machine neuve. L'engagement affiché par Murfy n'est donc pas tenu! Une panne compliquée à réparer n'est pas rentable pour eux, ils ne la font donc pas. Attention donc, car ils vous facturent évidemment les 105 euros. Pour ne pas perdre les 105euros, il vous faut acheter une machine reconditionnée sur leur site. J'aurais aimé que le technicien m'appelle avant de se déplacer pour me dire que si mon autodiagnostic était bon, Murfy ne ferait pas la réparation. Je suis très en colère."

"Je recommande +++++ Très contente Mon sèche-linge est dépanné. Facture très correcte. Super technicien très poli, a travaillé très proprement, a répondu à toutes mes questions avec patience et gentillesse. Merci Murfy"

"Les délais sont très longs, sauf pour le premier rdv diagnostic et engagement répartition. À partir du moment que vs avez accepté le devis …il faut relancer. Deuxième point, ils annoncent que la somme est débitée une fois la réparation effectuée. Non, la somme est débitée une fois le devis accepté !! Oui, j’ai raté le rdv avec le technicien à 7h38 un lundi matin…car j ai complètement oublié… je répète les délais sont trop longs on n y pense plus surtout que nous avons réglé notre soucis entre temps… personne ne reste sans machine à laver plus de 3 semaines à nos jours. Nous recevons ensuite une requête satisfaction concernant uniquement le service client qui est au top, rien à dire. Sauf, que cette requête va fausser les avis et les notes concernant Murphy sur internet… je ne conseil pas, je ne recommande pas."

"Le dépanneur très professionnel j'ai réglé 120euros pour savoir que mon réfrigérateur congélateur n'était pas réparable enfin comme il à dit: le prix de réparation ne vaut pas le coup pour mon combiné car c'est un froid statique Il m'a conseillé de reprendre un froid ventilé ou brassé,donc merci pour le conseil. Et bien-sûr toujours professionnel il m'a rappelé le bon d'achat sur leur site mais vu le prix de l'occasion et même avec le bon d'achat leur prix de reconditionnement est aussi cher que le neuf.ET les froid statique très cher donc mon combiné reconditionné je me demande combien leur site???"

"Troisième fois que je fais appel à Murfy en 4 ans pour différents appareils. La réactivité et la qualité de l'intervention est toujours au RDV. C'est toujours mieux que d'aller acheter un nouvel appareil."

"Merci Jérémy et toute l'équipe de Murfy ! J'ai mis du temps à vous contacter par manque de confiance dans ses temps actuels, mais vous êtes au-delà de toutes mes espérances : Rapidité de prise de rdv et de disponibilité. Technicien à l'heure, sympathique et rassurant ! Appareil de 5 ans prêt à être remplacer par du neuf et pour finir réparé (pour seulement 80€) par vos soins en 20' ! Au sujet des tarifs, je pense qu'ils sont les moins chers, même si au final on s'en fout vu le résultat. Merci à vous !"

"J'ai réparé le lave vaisselle. la réparation a été faite en deux rendez vous. Dans mon cas, il n'y avait pas de pièce à changer donc cela m'a couté que le prix du forfait réduit par la prime réparation. le lave vaisselle fonctionne très bien."

"Prise de rendez-vous hyper facile, il y avait des disponibilités très rapidement. Le réparateur était très pro et compétent, et le suivi pour la commande des pièces, le 2ᵉ rendez-vous, etc. a été très efficace."

"Cela fait 2 fois que je fais appel à Murfy pour réparer des appareils électroménager. Pour les 2 fois, les techniciens ont su repérer les anomalies et les réparer même sur des appareils très anciens. Les techniciens sont très professionnels et aimables. Je recommande"

"Mon lave-vaisselle vaisselle (Electrolux)est reparti pour une seconde vie avec un changement de carte électronique pour un montant total de 275€. Prix et qualité de service au top. Je recommande Murfy et n'hésiterais pas à refaire appel à leurs services. Je suis comblée, j'ai fait des économies."

"Service impeccable: sms d’alerte 15mn avant l’arrivée. William a été particulièrement gentil et patient en revenant 2 fois dans la même journée pour venir a bout du problème et résoudre le mauvais fonctionnement de mon appareil en plus de m’expliquer la mécanique d’un réfrigérateur/congelateur!"

"Service sérieux et efficace. Communication avec le client réactive. Délais de réparation courts. Tarifs raisonnables et possibilité de bénéficier de la prime réparation de 25 euros. Technicien ponctuel, compétent et sympathique. C’est la deuxième fois que je fais appel à la société MURFY et je suis toujours aussi satisfaite du service rendu."

"Manque d’honnêteté Vous intervenez pour une machine à vaisselle en panne Vous me dites que la machine est est à démonter et peut être à changer Vous me facturez 100€ le déplacement Je contacte un autre technicien qui me fait tourner la machine en manipulant 2 touches et la machines n’a rien à démonter ni à être changée , elle marche sans problèmes Le pire c’est que si je vous rappelais en étant d’accord de démonter la machine vous alliez me facturer encore 100 € de déplacement et dieu sait combien pour la réparation . Bref , je ne recommande vraiment pas vos services , je trouve vos méthodes pas honnêtes"

"Très bonne expérience ! Notre technicien a été de très bon conseil et tres ponctuel ! Seul bémol, le prix de la pièce subit une forte marge en faveur de Murfy prix de la pièce 70€, facturée 130€ par Murfy)"

"Lavante Séchante Electrolux de 2008 en panne, remise en route pour 189€ après remplacement d'une carte electronique en stock! Un super service et un technicien sympa et pedagogue.... bravo Murfy!"

"J’adore ce site et son concept! Le rapport qualité/prix est top, les photos sont fiables. J’ai acheté frigo, lave-linge séchant et four en octobre 2023. Jusqu’ici très satisfaite ! ;)"

"Derrière une façade que je pensais tout fait louable, à savoir une vraie démarche écologique et économique. Se cache en réalité une face de moins honorable. Depuis toujours je répare moi même mon électroménager (acheté d'occasion) dans la limite de mes compétences. Pour une fois nous avions décidé avec mon épouse de changer la machine à laver tomber en panne. J'avais entendu parler de cette société qui propose de réparer et de revendre soucieuse de la planète. Mais en fait pas du tout. Ma machine à laver ne les intéresse pas. Ces pièces détachées ne les intéresse pas.ils me disent que la machine n'est pas réparable. Alors que je sais qu'il suffit de changer le joint de hublot. Je suis très déçu."

"Service client DEPLORABLE Impossible de joindre quelqu'un de compétent. J'entends systématiquement le même discours assurant que le message sera transmis et que l'on sera rappelé dans la journée. La procédure dure depuis trois semaines. C'est parfaitement honteux."

"Murphy nous aide à sauvegarder la planète et notre pouvoir d'achat. Les 2 techniciens qui ont géré la réparation de mon congélateur ont été très efficaces et m'ont donné de très bons conseils. Je recommande 🙂"

"Bonjour, Je souhaiterais faire part de mon expérience plus que désastreuse chez Murfy. En effet, j'ai fait appel à Murfy pour mon lave-linge, fin octobre. Les publicités indiquent des dépannages en 48h (nul besoin de vous préciser qu'à ce jour, il n'a toujours pas été réparé...) et tout ça pour moins cher, fonctionnant en forfait réparation. Après le tout premier passage du technicien, m'ayant indiqué que le devis pour les pièces tournerait autour de la centaine d'euros, je reçois un devis de 240€ dont plus de 150€ pour 4 malheureuses vis. Je compare avec les prix proposés pour ces vis sur internet et me rend compte que LA vis est vendue 4€. Les autres pièces du devis ont été également gonflées évidemment du double. S'ensuit plus d'une semaine de négociation, pour finalement me dire que si je ne suis pas contente, je peux me les commander moi-même (mais plus le droit à aucune garantie). Chose que j'ai faite, le montant de la facture est passée à 70€. Je commande les pièces, les reçoit en quelques jours et demande un rendez-vous. J'ai attendu 10 jours pour que l'on me place un rdv de réparation, qui fut annulé ensuite. Une semaine d'attente pour le prochain. Aujourd'hui, le 2ème rendez-vous devait avoir lieu mais que ne fut pas ma surprise en me réveillant ce matin m'indiquant que le rdv ne pouvait à nouveau être honoré. Cela fait donc plus d'1 mois que ça dure, X euros dépensés pour l'instant, dont une somme conséquente pour un nombre incalculable d'aller-retour en laverie ! A fuir !"

"Rendez-vous le lendemain matin de ma demande. Le technicien était ponctuel et sympa. Au lieu de changer la pièce défectueuse, il l'a réparé. La prime réparation a été appliquée, je n'ai rien eu à faire. je recommande"

"J'ai fait appel à un technicien murfy pour le dépannage de ma machine à laver. La panne a été trouvée rapidement, et réglée en moins d'une heure. Le technicien était très courtois et très compétent. Au mois de Décembre, je refais appel à eux car ma machine à laver la vaisselle lave mal. La pièce défectueuse est changée et la machine re-fonctionne très bien. Je recommande."

"Très bien, le technicien qui est intervenu sur mon sèche linge était efficace, sympathique. C'est lui qui a évalué la panne et qui est revenu la semaine d'après avec la pièce à changer. Je recommande Murfy"

"110 euros pour un simple déplacement pour un devis pour m'annoncer qu'ils ne peuvent pas réparer ma machine parce qu'il n'y a pas les pièces mais que le prix du devis sera soustrait si je rachète chez eux. 1ere et dernière fois avec eux."

"Horrible service, borderline scam - do not use. I had an issue with my fridge so I set up an appointment for a Murfy technician. The charge was 90 euros for which I prepaid at the time of booking. Then the tech came, spent 10 minutes looking at the fridge and told me it was broken and could not be repaired. Then my card was charged 120 euros and when asked they told me it is because they could not repair it and gave me a 120 credit if I wanted to purchase a new fridge with them. At that point I wanted nothing to do with them since I just wasted my money. - Service horrible, limite d'arnaque - ne pas utiliser. J'ai eu un problème avec mon frigo, j'ai donc pris rendez-vous avec un technicien Murfy. Le tarif était de €90 que j'ai payé d'avance au moment de la réservation. Lendemain, le technicien est arrivé, a passé 10 minutes à regarder le réfrigérateur et m'a dit qu'il était cassé et ne pouvait pas être réparé. Ensuite, ma carte a été débitée de €120 et lorsqu'on m'a demandé, ils m'ont dit que c'était parce qu'ils ne pouvaient pas la réparer et m'ont donné un crédit de €120 si je voulais acheter un nouveau réfrigérateur avec eux. À ce moment-là, je ne voulais rien avoir à faire avec eux puisque je gaspillais simplement mon argent."

"Réparation au top de mon lave linge! Très professionnel, sympathique et efficace. Rdv ultra rapide et on sait quand on sera débité. Et on vous aide à récupérer la prime étatique! Merci!"

"Je suis ravie d’avoir découvert cette entreprise pour réparer la machine à laver. Tout s’est parfaitement passé : la prise de rendez vous, le diagnostic et l’intervention. Les techniciens sont très sérieux . Pas de surprise pour le prix , le forfait est le même quelque soit le nombre de déplacements nécessaires pour la réparation et l’on peut choisir des pièces reconditionnées. Très bonne entreprise , je recommande vivement."

"Super efficace. Professionnel et rapide. Première visite samedi 9 décembre et mon sèche linge a été réparé jeudi 14 decembre . Première visite :diagnostic 15mn Deuxième visite : réparation 1h00 Le devis était de 148e j ai payé 123e( - 25e de bonus ) pour la main d oeuvre et la courroie Super encore merci Je ferais appel à murfy desormais Merci pour votre réactivité !!!"

"J'ai fait appel aux services murphy pour simple réparation de notre machine à laver, malheureusement celle ci trop défaillante nous avons du la faire changer. C'est à partir de ce moment là que notre cauchemar à commencer. Depuis le 11/11 nous n'avons pas de machine à laver fonctionnelle pourtant avons bien payé plus de 500€ . 1er problème : nous payons la machine avec l'option livraison et installation pour un montant de 49€, les livreurs nous ont livrer la machine dans le salon mais ne l'ont pas posés 2eme problème : après une pause de la machine par notre propre moyen puisque les livreurs ne l'ont pas fait, nous nous rendons compte que la machine fuit --> 1ere intervention : réparation rapide sans vérifier à la fin en lançant un programme que la machine fonctionne. Conclusion, la machine ne démarre toujours pas --> deuxième intervention : réparation d'une carte mémoire ou que sais-je, et au moment de cette fois-ci la lancer pour vérifier sur ma demande, la machine ne fonctionne toujours pas --> troisième intervention : intervention pour changer le panneau avec les touches pour enfin pouvoir faire démarrer la machine cela fonctionne. Tout cela étalé sur une durée d'un mois, avec un enfant en bas age, malade la moitié du temps, avec plus de 150€ de frais de lavomatic remboursé à peine 10% sur demande. Je termine par avoir la personne pour le suivi en demandant un geste commercial significatif et à la hauteur du dommage causé et on me répond que nous , c'est 45€ et c'est tout. De la j'exprime ma volonté de partager mon expérience et que je recommanderai absolument par votre site car vous vendez un service bancales, non fonctionnel et de fait mensonger. Et on me reproche de faire des menaces. Qui est le client et victime dans cette situation? Il y a un cruel manque de compassion, d'humain et d'écoute envers vos clients. les interventions ont a chaque fois étaient placées plus d'une semaine les unes des autres, comme pour faire durer le plaisir. Sincèrement je suis outrée de tout ce qui s'est passé du début à la fin. Oui, j'ai eu suivi bien que pauvre, sans prise d'initiative hors lorsque je le demande et en plus de cela on fini par me dire si vous nous menacer ca va le faire. Sincèrement, vouloir partager son expérience, n'est pas une menace, prière de réécouter les vocaux. Merci de bien faire un suivi décent, correct et professionnel svp LUCIE TRAMBLAY"

"J'avais un doute et il a fait vite place a la satisfaction une fois mettre lancé. Très réactif, en moins de 2 semaines c'était réparé vu qu'il a fallu commander une pièce a mon four. Très satisfait je recommande murfy."

"Bof. Ils jouent sur les bons sentiments (vous faites une bonne action pour la planète) et des faux tarifs alléchants (tarif affiché après Aide, si vous y avez droit, et on fait passer le fait que le devis est payant en pouvant le transformer en bon d'achat sur leur boutique) pour faire passer des devis de pièces détachées a tarif X2. Au final, cela me coûtait aussi cher de réparer que d'acheter un four neuf. Ok pourquoi pas, mais sauf qu'on m'a laissé mon four avec des pièces débranchées, qui devenait de fait inutilisable si je ne prenais pas leur devis. On va dire que je n'ai pas eu de chance."

"Mauvaise expérience et service client inexistant. Nous faisons appel aux services de Murfy pour réparer 2 fuites: l'une sur notre lave linge et l'autre sur notre lave-vaisselle. Nous payons alors le passage d'un technicien Murfy pour diagnostiquer les causes de ces 2 fuites. Verdict il faut changer le joint à chaque machine. Nous acceptons alors le devis (pièce et main d'oeuvre) pour changer ces 2 joints. L'intervention a lieu hier, le technicien remplace le joint du lave-vaisselle mais celui-ci continue à fuire légèrement, réponse du technicien il faut changer aussi une autre pièce. ...Bravo le diagnostique. Mais le pire est à venir, le technicien démonte alorsnotre lave linge avant de s'apercevoir que le joint n'est pas compatible.. Bravo le diagnostique. Sur ce il remonte notre lave-linge avec l'ancien joint mais ne peut pas aller au bout car soit disant une pièce est nécessaire pour aller plus loin et celle-ci ne se fait plus! Il ose nous dire qu'il faut alors remplacer entierement notre machine (qui fonctionnait parfaitement puisque achetée neuve en février 2023), seule une fuite au niveau du hublot nous obligeait à mettre une serpillère au sol le temps du lavage. Nous nous tournons alors immédiatement vers le service client pour savoir ce que Murfy propose dans ce genre situation: le technicien a cassé notre lave-linge casi neuf! Petite précision qui leur a été faite nous avons 2 enfants en bas âge et qu'il est donc nécessaire qu'une solution soit proposée... Nous attendons malheureusement encore...."

"Après un petit loupé ils se sont super bien rattrapés. Jérémie est vraiment très gentil et bienveillant. Un vrai professionnel en qui on peut avoir confiance ! Ça rassure !"

"J'étais sur le point de remplacer mon sèche-linge quand je suis tombé sur le site par hasard car ils vendent des appareils reconditionnés. J'ai décidé de tenter la réparation qu'ils proposent sur leurs sites et bingo, mon appareil est réparé en 2j sans changements de pièces ! Je recommande vivement!"

"très bonne expérience. Le dépanneur très professionnel a pris tout son temps pou détecter la panne de mon lave vaisselle. Mon lave vaisselle est de nouveau opérationnel !! je referai appel à Murphy sans hésiter !"

"Fuyez !!!! J’ai payé un service de réparation à 110€ et je n’ai toujours pas reçu de devis après 15 jours. J’ai aussi tenté l’expérience d’achat de reconditionné, j’ai payé un appareil 610€ pour un défaut inacceptable ! J’ai contesté et on m’a facturé les frais de livraison ! Alors que les photos étaient trompeuses… C’était ma première expérience d’achat de reconditionné et ce sera la dernière…!"

"Le positif d'abord: technicien très compétent et aimable, à trouvé la panne et l'a réparé la semaine suivante. Le négatif maintenant: des annonces mensongères sur le site s'il y a une pièce à commander, vous ne payez que la pièce et pas le déplacement. C'est un mensonge, pièce à 18€ (sur le site du fabricant de mon appareil), facturé à 70€ par Murfy. Le service client (qui est exécrable) tente de manière agressive de m'expliquer que c'est parce qu'il y a le stockage et que c'est une pièce d'origine... Pas convaincu que ça justifie une augmentation de 350%. Mon analyse est que des frais de déplacements sont cachés dans le prix de la pièce uniquement, et c'est malhonnête. Bref, je ne recommande pas, allez plutôt chez un autre réparateur, vous allez économiser de l'argent."

"Très professionnel, aimable , y a rien à dire sa fait deux fois qu on fait appel à eux et le top . réparation lave vaisselle et réparation lave linge la moindre panne je fait appel à eux .rapport qualité prix. Et un grand merci au technicien Jérémy."

"Le site internet est très bien fait mais le temps de réponse à 13 h 00 avec le petit chat mis en place est beaucoup trop long. 5 h après de mémoire. J'avais déjà oublié que je voulais demander les horaires d'ouverture qui sont indiqués 24h24 sur Google"

"Remplacement du frigo en 3 jours (notre frigo fonctionne mais nous voulions changer de configuration de rangement). Des livreurs super sympa, et un appareil en super état , une garantie de 2 ans. et notre frigo aura une seconde vie dans une autre famille. Nous voilà comblés."

"Service rapide et efficace ; notre four est tombé en panne le 24 décembre, réparation effectuée dés le 27 décembre à un bon prix et sans surprise (forfait intervention + pièce détachée). Les 2 employés (dont un stagiaire) étaient au top. Je recommande vraiment."

"J'ai fait réparer mon lave-vaisselle par Murfy, conseillé par des amis. J'en suis très satisfaite. Ponctualité, sérieux, efficacité, c'est agréable de pouvoir faire confiance. Et c'est agréable de ne pas être obligée de jeter et racheter neuf. C'est économiquement et écologiquement très satisfaisant."

"Prise de rdv facile en ligne, intervention efficace avec quelques explications (appréciable !). Il suffisait de changer une petite pièce et mon lave-linge est reparti pour un tour :) merci !"

"Lave-linge Samsung en panne, la prise de RDV est très rapide sur le site de Murfy. Le technicien s’est déplacé et a regardé 2min avant de nous annoncer que c’est irréparable car c’est le croisillon qui est cassé, la pièce est très cher et la réparation nous coûtera plus cher qu’acheter un autre. Il est parti au bout de 5 min et nous avons payé 110€ contre un avoir de Murfy pour acheter une machine reconditionnée sur leur site. D’après le technicien ces machines coûtent 30% moins cher que du neuf. J’ai fait un tour sur leur site, les remises sont plutôt -17% en moyenne, et quand on compare sur internet certains modèles sont le même prix que du neuf malgré la remise. Nous trouvons ça incorrecte et nous avons commandé le croisillon en question sur internet, la pièce nous a coûté 82€. En suivant les tuto sur YouTube nous avons réparé la machine dite non réparable en 1 jour, en tant que pure novice du domaine. Nous avons donc payé 110€ à Murfy pour un diagnostic de 5min, un avis d’irréparablilité de l’appareil et on était pris à l’otage pour acheter une machine recoditionnée chez eux si on ne veut pas perdre de l’argent. Je partage cette expérience à tous ceux qui cherchent un avis factuel. A vous de juger."

"Super déçus!! Les livreurs nous ont laissé une machine à laver le linge qui a fui dans les 2h qui ont suivi l'installation. Ils n'ont pas voulu revenir !! Il nous ont dit que c'était à nous de demander une intervention via le service clients (délai min. 5 jours!). Et là le service clients ne voulait pas nous envoyer de réparateur: il nous fallait d'abord envoyer des photos pour prouver le problème de fuite et ensuite fixer une date pour une intervention!! Pendant ce temps le fait que notre parquet soit défoncé ne les a pas beaucoup émus... Face à l'urgence nous avons cherché nous mêmes la solution et changé le tuyau de sortie d’eau. Le service clients a juste proposé de rembourser le tuyau (ca coute 5 balles c'est pas trop le problème, c'est plutôt le stress et le fait de tout démonter/remonter soi même qui était un souci). conclusion, je ne recommande pas du tout Murfy, leur mise en service est pourrie!"

"Des professionnels de qualités qui même un premier diagnostique savent revenir en arrière lorsque la panne identifiée au départ s'avère plus simple que prévu. Il est assez rare de payer moins cher que le devis ! Bravo pour l'honnêteté et le professionnalisme."

"On va parler du positif d'abord.. Ponctualité et politesse de la jeune femme venue pour faire de son mieux le diagnostic de panne Points négatif... Prix de la pièce facturée pour que le deuxième deplacement soit bien gracement payé... Donc contrairement à la publicité sur le site, vous payez bien chaque déplacement. Le prix d'appel de 70 à 85 e est faux car il vous sera facturé 105 € immédiatement. Le bonus de l'État n'est remboursé que si vous achetez la piece a un prix exorbitant. Je ne ferais plus appel à eux et repars chez les réparateurs habituels."

"La première fois il est venu mais pièce manquante on me dit on me met rdv en urgence mais en fait Nn Pas avant une semaine ! Et le jour j arrive personne n’est la personne ne répond au tel ! Une honte mAJ Non venu lors de la seconde prise de rdv ainsi que la 3e, j’appelle le service client et une jeune femme très agréable et l’écoute échange avec moi. Je lui explique que je peux me permettre seulement demain d’avoir un rdv sinon j’aimerai un remboursement complet de la prestation. Elle nous rappelle le lendemain des 7h du matin pour nous annoncer qu’un rdv est fixé le jour même. Cette fois ci le rdv est honoré et ma machine réparée. Je vois que le sav a voulu faire son possible pour honorer leur offre donc merci."

"Après un rdv annulé par le technicien le jour même de l'intervention, la deuxième fois fut la bonne. Rapide, efficace et de bon conseil. Et trop content de ne pas avoir à changer de lave-vaisselle. Je recommande."

"Travail impeccable et rapide, ce réparateur est mon héros ! Machine réparée pour la deuxième fois en 1 an (pièces normalement usées pour une machine de plus de 10 ans). Et c'est reparti pour un tour !"

"J’ai acheté un lave linge reconditionné à cette entreprise. Il est tombé en panne au bout de deux mois. Malgré une prétendue garantie de deux ans je n’ai jamais pu avoir de réparateur. Service client inefficace, mauvais produits. A éviter absolument. Commande n CFXCIFKYZW merci"

"Le rdv très facile à fixer sur leur site Murfy. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, le technicien était très professionnel et a résolu le problème rapidement sur notre machine à lave vaisselle puis nous donner les conseils très utiles. Je recommande vivement ce dépanneur à tous ceux qui ont besoin d'un service qualité."

"Très belle expérience avec Murfy, à l'occasion d'une panne de lave-vaisselle : conditions de prise en charge très claires, technicien ponctuel, sympathique et compétent, expliquant point par point les détails de son intervention (qui lui a tout de même pris près de 3h en deux fois !), commande, livraison et installation de la pièce dans des délais plus que raisonnables. Je ne puis que recommander cette conception d'un dépannage durable. Bravo et merci !"

"À éviter à tout prix !!! J'ai posé une journée ce jour exprès pour être disponible toute la journée. SMS très cavalier du technicien reçu au dernier moment disant qu'il ne viendra pas. Pourtant, RDV confirmé la semaine précédente et Intervention payée. Appel au Service client qui ne trouve aucune solution ni aucun technicien le jour même et qui finit par me raccrocher au nez sans aucune solution !!! Inadmissible et lamentable. Ne mérite même pas 1 étoile."

"J’ai fait appel à Murfy car il y avait une fuite dans mon lave linge. La prise se fait très simplement en ligne. L’intervention a été rapide et l’appareil a pu être réparé. Le technicien était très sympathique et m’a expliqué le détail de son intervention. Je recommande pour donner une seconde vie à son gros électroménager !"

"J’ai fait appel à Murfy pour réparer un lave linge qui ne s’allumait plus. Un réparateur s’est déplacé et, au bout de 5 minutes, m’a annoncé que le problème venait de la carte de commande, qu’ils ne “bidouillaient” pas ce genre de composants et que le plus simple était de commander un appareil reconditionné sur leur site. Ou alors de commander une nouvelle carte à 250€ (càd le prix d’un appareil neuf, avec au passage une marge colossale, la carte étant trouvable à 110€ sur Internet). Finalement j’ai préféré faire réparer les composants chez un réparateur d’électronique qui m’ facturé 40€ et la machine est comme neuve. Lui a fait un vrai travail de réparateur; ce n’est pas “bidouiller” que changer un composant défectueux: visiblement Murfy a oublié qu’il y avait le mot électro dans électro ménager Bilan: j’ai payé 110€ à Murfy pour 5 mn de déplacement et AUCUN Resultat, et avec 40€ et un artisan le problème est réparé; conclusion passez par des réparateurs locaux! La mécanique est bien huilée et au final Murfy n’est jamais perdant! Soit la réparation est super facile et se fait en 10 minutes et ils vous ont facturé 110€, soit ils ne s'embêtent pas et vous renvoient vers leur catalogue reconditionné qui est atrocement cher ( même en prenant en compte les 110€ de bons d’achats): honnêtement qui va acheter un appareil d’occasion quasiment au prix du neuf et sans garanti."

"Superbe expérience avec le service Murphy. Une technicienne adorable et très efficace. La panne a été réparée. Prise de rendez-vous sur le site très facile et service à la hauteur. Beaucoup plus économique que de passer par d’autres professionnels! Je recommande à 100%"

"Attention! Ils utilisent l’argument de l’aide de l’état pour se légitimer or ce n’est qu’une entreprise qui utilise le greenwashing pour s’en mettre plein les poches. En plus ils vous font croire qu’avec eux vous ferez des économies, lol. D’abord ils m’ont eu avec le sentiment de culpabilité « pourquoi racheter du neuf quand on peut réparer » Et l’argument commercial « jusqu’à 50€ de réduction avec l’aide de l’état » Sauf qu’en fait la réduction n’est valable que si vous acceptez le devis. J’ai fait appel à eux pour le capot de ma machine à laver qui ne fermait plus. Problème minime donc. Au moment de prendre rdv on vous affiche le prix avec réduction. Or un monsieur s’est déplacé chez moi pour 110€ pour me proposer un devis à 200€ soit 310€ au total pour un capot de machine ? Alors qu’on en trouve au même prix neuve ? Et bien sûr les 50€ annoncés je n’en verrais pas la couleur puisque pas question de payer un devis aussi élevé, sans aucun détail sur la provenance de la pièce et son prix réel. Donc au final j’ai payé 110€ pour qu’un type vienne voir ma machine. Et je vais en racheter une neuve car 310€ pour un capot c’est du vol. Bref clairement je ne vous les recommande pas, ils sont malhonnêtes, et aucune transparence"

"1 an et demi de galère avec Murfy... A 3 reprises, le technicien de Murfy intervient et constate un réfrigérateur-congélateur Murfy défectueux, j'obtiens un avoir pour un autre appareil (souvent plus cher selon les disponibilités du site), et me fait livrer (lorsque les livreurs viennent vraiment) un autre appareil défectueux. Tout cela en devant signer sur place (le frigo sur le pallier) une décharge nécessaire à la livraison, précisant que les livreurs ne sont pas responsables en cas de dégradation de mon domicile pendant la livraison. Je ne recommande absolument pas Murfy pour les frigos. Notre 4e frigo était lui-même défectueux, on a choisi de laisser tomber et de s'asseoir sur 539 euros : il faut bien faire manger les enfants !"

"Le réparateur a effectivement réparé le lave-vaisselle qui ne chauffait plus. En revanche, il s'est énervé tout au long de l'intervention, au point de casser la porte de mon meuble sous évier. Il a également détérioré le robinet d'arrivée d'eau du lave-vaisselle. Réponse du service client : 30 euros de réduction. Lamentable. L'intervention d'un plombier va me coûter plus cher. La porte de ma cuisine intégrée est au beau milieu de ma cuisine et personne ne viendra réparer les dégâts. Franchement, un lave-vaisselle neuf m'aurait coûté moins d'argent, moins de perte de temps et moins de contrariété. Je ne recommande pas cet établissement."

"Je pensais faire un geste pour la planète mais franchement: un déplacement facturé 120€ pour un devis de réparation à 544€ alors que mon appareil neuf (un congélateur) en vaut 270€… Non merci! J’ai plutôt le sentiment de m’être fait avoir"

"Réparateur très professionnel, agréable sympathique, et à l'écoute. Les meilleures solutions m'ont été proposées avec clarté sur les aspects financiers et sur les solutions possibles. Je recommande vivement."

"Tres satisfaite par le dépannage de mon seche linge. Je voulais le changer mais le technicien m'a dit qu'il était encore en bon état, c'était juste une petite pièce à réviser. Comme quoi ne pas être trop dans la hâte pour votre électroménager, il faut tenter avant de voir si on ne peut pas lui donner une seconde vie :)"

"le réparateur n'est jamais arrivé pour la machine à laver, il n'a pas appelé ou quoi que ce soit, donc nous ne sommes pas sûrs de ce qui s'est passé. cela aurait été le deuxième rendez-vous pour l'installation de la pièce nécessaire. nous avons payé d'avance, faissez attention en utilisant cette enterprise"

"Réparateurs adorables, belle boite, mais... ils m'ont laissée en rade de lave-linge 2 semaines (car ils avaient oublié le bon outil lors de la session de réparation). 2 semaines sans me donner de nouvelles spontanément !! A moi de relancer tout le temps. Certes in fine le lave-linge a bel et bien fonctionné. Mais je n'ai pas du tout apprécié cet amateurisme : ça a vraiment rendu ma vie quotidienne très pénible."

"Première expérience murfy qui m'a été recommandé par deux autres dames. Je suis ravie. Premier rendez vous de diagnostic en moins d'une semaine. Délais pour deuxième rdv( compris dans la forfait en rajoutant le prix de la pièce et en déduisant l'aide de l'état) un peu plus long mais pièce remplacée et le lave vaisselle a l'air d'être bien reparti pour un tour ! Les personnes contactées et le technicien son aimables, compétents, compréhensifs. Je recommande !"

"Annulation d’un rendez-vous. Le réparateur reste moins de 5 minutes pour me dire que c’est la pompe et qu’un devis me sera envoyé. Les 50 euros promis ne sont valables qu’en cas de réparation et non pour le diagnostic. Alors que le site indique l’inverse. ARNAQUE"

"Vraiment mécontente...Il y a 5 ans, je les ai appelé pour leur donner mon lave-vaisselle en panne. Ils sont venus en 48h00...Aujourd'hui je les appelle pour faire réparer mon nouveau lave-vaisselle et là ils me disent qu ils ne dépanner pas dans ma region...C est comme ça les arrange et impossible de les contacter...d où mon avis ici !!!"

"Cette fois-ci, nous ne sommes pas satisfaits de Murfy. Les fois précédentes, nous étions satisfaits. Le réparateur ne nous a pas bien écouté et de ce fait, il a résolu un problème mais pas le 2e problème (lave vaisselle qui ne chauffe pas l'eau)."

"Entièrement satisfaits du dépannage effectué par une professionnelle de Murfy ! Nous recommandons vivement de faire appel à leurs services en cas de panne pour un appareil ménager. Notre lave vaisselle est repartie pour une seconde vie 😁"

"Je suis déçue de la politique de remboursement. Après une intervention sur un frigo, le montant a été conveti en bon d'achat sur le site car la réparation n'a pas pu aboutir en raison d'une pièce introuvable. C'est gênant car je ne veux rien acheter sur le site. J'aurai apprécié que ce montant soit remboursé en partie. Je comprend que la prestation soit payante mais n'aboutissent pas, la différence pourrait être remboursée... J'utiliserai ce bon d'achat uniquement pour récupérer cet argent, or je n'ai pas besoin d'un appareil reconditionné.... c'est du gaspillage"

"Par où commencer... Achat d'un lave linge en Aout 2023 suite à la non réparation de notre précédent lava linge qui était déjà un modèle reconditionné acheté 6 ans auparavant chez une petite structure locale. Nous repérons Murfy avec ses bons avis et sa garantie de 2 ans. Nous y croyons fortement étant adepte du reconditionné (lave linge, téléphone, frigo). Décembre 2023, quelques jours avant notre déménagement, notre lave linge nous plante avec un code erreur et une impossibilité d'ouvrir le hublot. Ce dernier s'ouvre finalement après plusieurs heures de manipulation. Nous contactons Murfy et un technicien se déplace. Son constat : vous chargez trop la machine ! Nous lui retorquons le contraire mais son constat est implacable selon lui. 1 mois plus tard, suite à notre déménagement, rebelote, même code erreur et même problème, la porte est verrouillée. Sauf que cette fois, elle ne s'ouvrira jamais, notre mécontentement est fort et ne souhaitons vraiment plus de cet appareil, nous demandons un remboursement pour en acheter un autre ailleurs. C'est la que le super SAV Murfy intervient en nous proposant deux solutions : - On vous rembourse l'appareil mais le linge doit être vidé... Ok mais comment vidons nous le linge avec la porte bloquée ? => Pas de solution apportée par Murfy - Ou on vous envoi un technicien pour réparer MAIS pas de remboursement ni reprise En gros chantage à la réparation alors que nous ne voulons plus entendre parler de Murfy. Le linge restera bloqué pendant quasiment une semaine car le service commercial (incompétent et sans expérience) de Murfy est incapable de nous fournir une solution. Après plusieurs appels, nous réussisons finalement à avoir une personne compréhensive du service technique qui nous autorise à forcer la porte (oui car nous devons attendre 2 semaines de plus pour une intervention avec le linge mouillé bloqué dans la machine...), nous n'avions pas d'autres solutions que de forcer la porte. Lundi, nous demandons donc le remboursement et la reprise de notre machine, la linge étant vidé. RETROPEDALAGE de Murfy (alors que nous avons leur email qui stipule bien qu'ils nous rembourseraient déduction faite des frais de port) qui nous annonce, seul un échange est possible ou une réparation. COMMENT ETRE AUSSI INCOMPETANT COMMERCIALEMENT ???? La moindre des choses est le respect de vos Clients (ancien Client pour nous car nous ne voulons plus entendre parler de cette société qui manque clairement de compétences) en respectant vos engagements pris. 24/01 : Nous n'avons toujours pas d'accord pour le remboursement et ne souhaitons ni échange ni réparation : STOP MURFY Si vous tentez l'expérience MURFY tout ira bien tant que vous n'aurez pas affaire à leur service commercial dans le cadre d'un SAV. Un conseil, choisissez des réparateurs locaux qui apporterons du service, de l'expérience, des solutions, MAIS SURTOUT DE L'HUMAIN !! tout le contraire de Murfy"

"Bonjour, Je constate que les actions de votre technicien et de vos services manquent de professionnalisme, vos actions sont à la limite de l'arnaque et je pèse mes mots. Après toutes les péripéties rencontrées, sur lesquelles je n'épiloguerai pas et sur lesquelles j'ai fait preuve d'une grande patience: mauvais diagnostics, mauvaises commandes de pièces et rendez - vous non honorés, vous n'êtes pas en mesure de me fournir le rapport d'intervention depuis deux mois. De plus, vous avez démonté la pièce défectueuse sans la remonter laissant le lave linge dans cet état. Je ne pense pas que le Code de la consommation autorise cela, ce manquement m'empêche de faire appel à un autre réparateur plus professionnel. C'est simplement scandaleux. J'attends rapidement de votre part un rendez vous pour remettre la machine dans son état initial et le rapport."

"ARNAQUE Le technicien ne s'est pas présenté et n'a jamais cherché à me contacter. J'ai reçu un mail 1h après le début de la plage horaire réservée pour me signifier qu'un technicien se serait présenté à mon domicile mais qu'il n'aurait trouvé personne. J'ai prépayé l'intervention en ligne (c'est obligatoire). Dans les CGV il est indiqué qu'une caution serait prélevée si annulation du client le jour même: qu'ils essayent!!"

"Mauvaise expérience. Le forfait annoncé (avec le bonus réparation) n'est valable que si l'appareil est réparé. Sinon c'est beaucoup plus cher. Or clairement rien est fait pour qu'il soit réparé. Si mon mari n'intervenait pas, le réparateur restait 10 minutes à peine. La pièce détachée n'est soit disant plus disponible (alors qu'elle l'est). Et enfin le type d'appareil que je recherche n'est pas disponible sur leur site. Je me retrouve bloquée, sèche-linge pas réparé, 110 euros facturés et pas d'appareil disponible à l'achat pour le remplacer... A fuir"

"Problème de délai et d'organisation. RV ce jour pour un dépannage lave-linge. Le technicien appelle et me demande quelle pièce il doit changer. Matinée bloquée pour rien, pièce à commander, réparation reportée. Le service client n'est pas joignable par téléphone. Vraiment déçue. Je refuse le devis car le prix est bien trop élevé pour le changement d'un joint d'hublot sur lave-linge. 167 euros après bonus réparation (217 euros) dont 107 euros pour le joint d'hublot. J'ai commandé moi-même ce fameux joint et je l'ai changé en m'aidant d'une vidéo. Coût: 23,30 euros au lieu de 167 euros facturé par Murfy."

"Un piège de bout en bout! Le réparateur qui casse une pièce… que vous retrouvez sur votre devis (89€), on oublie de votre prévenir que les pièces ne sont plus fabriquées. Les livreurs qui posent le nouvel appareil dans la pièce mais en plein milieu avec les tuyaux par dessus l’évier pour ne pas avoir à se baisser pour passer sous la plinthe. Et qui repartent avant que la vidange ne soit faite (pourtant spécifié dans le contrat d’installation)Et tout ça pour pres de 300€. Abandonnez l’idée d’écologie et courrez acheter un appareil neuf, vous gagnerez du temps, 1 mois de lavomatique, de l’argent et vous vous éviterez bien du tracas ! Une fois que vous avez mis la main dans l’engrenage vous êtes foutu!"

"Dépannage d'un lave vaisselle à domicile ; Prise de RDV annulée 2 fois par manque de disponibilité de technicien , mais une fois sur place, personnel compétant et efficace. Bravo."

"J’ai eu une réparatrice très sérieuse et je suis tout à fait satisfaite des services de Murfy. De plus, le forfait initial comprend la totalité de la réparation au niveau main d’œuvre même si le réparateur doit revenir avec une pièce qu’ils doivent commander (on ne paye en plus que la pièce). C’est pas le cas d’autres réparateurs (aussi vendeurs) qui font repayer de la main d’œuvre plusieurs fois."

"Expérience horrible ! Premier rdv pour s'entendre dire que le compresseur de mon frigidaire est mort et que je dois le changer. Une semaine de délai pour qu'on vienne me le changer. Et là, grand moment ! Venir à 3 pour s'entendre dire que finalement le 1er réparateur avait pas vu que mon frigidaire n'était pas réparable parce qu'il n'avait pas les bons outils ! Entreprise qui ne sert à rien et qui prend les clients pour des cons ! Résultat j'ai commandé un frigidaire chez Darty et pas chez eux (1 fois pas 2). Et je suis restée 2 semaines sans frigidaire ! A éviter absolument"

"Mauvaise expérience : après une premier avis par vidéo, il est établi qu'il faut changer le croisillon du tambour de mon lave-linge. Je demande donc une intervention à domicile pour effectuer son remplacement. Après avoir relancé Murfy, j'obtiens finalement un rendez-vous plus d'un mois plus tard. Le jour du rendez-vous, le technicien se présente sans la pièce nécessaire. Qu'à cela ne tienne, Murfy décrète que ma machine n'est pas réparable (faux : il suffit d'avoir la pièce pour cela), me facture tout de même les frais d'intervention alors qu'ils envoyaient un réparateur qui n'avait ni les moyens (ni l'envie manifestement) d'effectuer la réparation. Un seul objectif de leur part : vous revendre leurs appareils de seconde-main tout en prétendant donner une seconde vie à votre électro-ménager (certains ont bien compris le concept de green-washing)."

"J’ai fait appel à Murphy pour ma machine à laver qui faisait des bruits de marteau-piqueur au moment de l’essorage. Un technicien est venu et pensait qu’il s’agissait des amortisseurs. Il est donc revenu avec deux amortisseurs neufs et j’ai dû les régler. Une fois partie la machine à laver faisait toujours les mêmes bruits. Deux autres techniciens sont revenus et ont trouvé le problème. Il s’agissait d’une partie avant de la machine qui était dévissée. Au final, j’ai dû payer des amortisseurs neufs qui n’ont servi à rien, et les deux techniciens sont repartis avec les anciens amortisseurs qui semblait neuf également. Un geste de Murphy sur le remboursement de ses amortisseurs aurait été appréciable !"

"Rendez-vous rapide. Professionnalisme du dépanneur. Explications très pertinentes. Gentillesse du dépanneur. Voilà mon expérience avec Murfy. Je ne regrette pas de leur avoir fait confiance."

"Déplacement rapide, constat rapide, devis rapide et intervention rapide (malgré un prix de la pièce un peu élevé). Donc jusque là une très bonne expérience. Sauf que le technicien est venu pour changer la résistance de mon lave-vaisselle et qu'une fois son départ je me suis retrouvée avec une fuite totale de l'eau de mon lave-vaisselle !! L'erreur est humaine mais c'est inadmissible d'avoir un numéro de téléphone qui indique uniquement d'envoyer un mail sous un délai de réponse de 48h pour une urgence qui est de votre fait ! Aucun moyen de vous contacter rapidement, merci de faire le nécessaire au plus vite pour réparer les dégâts causés lors de votre intervention."

"Une réparation qui fonctionne aujourd'hui. Mais l'intervention qui a pris beaucoup trop de temps suite à une désorganisation de Murphy malgré un service après-vente réactif. Je suis donc mitigé par cette expérience. À voir sur du long terme."

"Chez murfy, on vous fait prendre votre journée (être présent de 7h à 12h) pour prévenir à 10h30 qu’on ne viendra pas. Aucune possibilité d’avoir le service client au téléphone. Franchement une honte"

"Mon beau-fils m’a conseillé cette société de dépannage suite à une panne de son lave-linge. Moi-même en panne de mon lave-vaisselle, j’ai pris rendez-vous sur leur site pour le lendemain. Site très bien conçu. Je ne l’ai pas regretté. Technicien qui vous prévient de son arrivée 15 minutes avant, ce qui est rare de nos jours. Très efficace et agréable prend le temps d’expliquer la panne. Lave-vaisselle réparé en 30 minutes. Quel soulagement ! Merci Marc."

"Le principe est super, donner une seconde vie aux appareils électroménagers. Nous avons commandé un frigo qui marche super bien, et un lave linge il y a moins d'un an. Le weekend dernier le lave linge nous lâche. Je prends un premier rdv téléphonique qui comme je m'en doutais n'a abouti qu'au constat que l'appareil était en panne. J'attends depuis lundi dernier que l'on me propose un rdv à domicile pour le dépannage de la machine. Toujours rien malgré mes relances. Qu'en sera-t-il des frais de laverie occasionnés par les délais de traitement entre-temps ? Je modifierai mon avis lorsque l'on m'aura apporté une solution. Édit : le dépannage a pris deux semaines entre la déclaration du sinistre et l'intervention en elle-même. Le dépanneur a chassé l'humidité qu'il y avait sur la fiche de l'écran digital et ce dernier s'est remis à fonctionner. Des traces de surchauffe étaient néanmoins présentes sur la carte électronique. À voir dans le temps. Technicien très sympathique qui m'a dit être disponible à tout moment si un problème venait à réapparaître."

"Il n’y a malheureusement que l’idée qui est bonne. 3 jours d’attentes pour avoir un devis de réparation (jamais reçu) et le code pour acheter une nouvelle machine si réparation impossible, ils refusent de me donner les références de la pièce à changer alors que le réparateur m’a bien montré qu’elle existe et qu’elle est disponible, juste des délais un peu long. 1 semaine que j’essaye d’acheter à défaut de pouvoir faire réparer via Murfy ma machine une nouvelle reconditionnée mais les machines présentées en ligne ne sont pas disponibles ou un bug du site rend impossible la consultation de certains produits. Et un service client indisponible ou qui se contredit sans jamais proposer de solution, J’ai donc dépensé 110€ pour que quelqu’un vienne me dire que ma machine fonctionne plus… j’espère qu’une solution sera enfin proposée mais en attendant, fuyez :)"

"Pour nous c'est le top. Processus d'analyse amont+intervention+facturation, tout est cohérent, aucune mauvaise surprise. Une autre entreprise nous avait arnaqué 2 mois avant, qu'elle chance d'avoir eu affaire à vous . Merci."

"Service de réparation contacté en fin 2023 pour un frigo faisant du bruit. Un premier technicien intervient et détecte un souci de résistance. Jusque là tout va bien. Nouveau rendez vous programmé mais malheureusement le technicien se blesse sur l'intervention précédente. Rendez vous annulé. Ça peut se comprendre. Nous décidons de rebrancher le frigo pour quand même avoir du froid, car comme nous l'a indiqué le technicien, nous pouvons quand même nous en servir. Mauvaise surprise, le frigo ne fait plus de froid. Ne recontactons Murfy. Nouveau rendez vous programmé, un autre technicien intervient, nous remplace la résistance et constate que le premier réparateur avait bloqué l'hélice avec un fil électrique. Le technicien repart et l'on se rend compte que le froid ne se réparti pas dans l'ensemble du frigo. Rappelle de Murfy, nouveau rendez vous. Le technicien revient mais n'amène pas le matériel pour dégivrer et démonter la pièce. Rendez vous qui n'a donc aucune utilité. Nouveau rendez vous, le technicien vient et indique qu'il n'arrive pas a remonter une pièce qu'il a démonté plusieurs fois (pièce endommagé). Il décide de colmater la fuite en bricolant avec de la mousse. Le froid fonctionne de nouveau mais le frigo est bricolé avec une pièce dégradée par le technicien. Nous demandons donc à Murfy de remplacer la pièce endommagée, surtout qu'à date le froid ne fonctionne plus de nouveau. Évidemment le SAV indique qu'ils vont revenir vers nous mais cela fait des mois que ça dure. En plus de ça, le technicien qui nous contacte par téléphone, reconnaît à demis mots qu'il a fait du bricolage mais pour lui il passe la main car il a fait son boulot. Au final, deux surpannes générées par les techniciens, plusieurs jours de congés posés pour les interventions, des aliments perdus ... Et un SAV qui ne donne plus de nouvelles et n'est évidemment pas joignable pas téléphone. Je ne suis pas un habitué des mauvais avis, il s'agit même du premier, mais sans intervention pour régler définitivement le problème, nous ferons appel à une association de consommateurs."

"Première visite pour réparer un lave-vaisselle, le technicien est resté 1 heure pour m'expliquer à la fin qu'il fallait changer deux pièces, en me laissant le plan de travail (eau et calcaire) dans un triste état. Suite deuxième RDV organisé pour installer les dites pièces, il m'est expliqué au bout de 40 mn par le même technicien que finalement le lave vaisselle est irréparable, cependant, le prix du premier déplacement (115€) me servira d'avoir pour choisir un nouveau lave vaisselle. Les laves linges disponibles en ligne étaient dans un état pas acceptables (visuellement tout du moins : cabossés, rayés), vendus bien au dessus du véritable marché de l'occasion. Même reconditionné et avec un avoir (compte tenu des prix, on comprend mieux le concept de l'avoir) cela n'inspirait absolument pas confiance. J'ai acheté un lave linge neuf d'une bonne marque et garde un sentiment mitigé de mon expérience avec Murfy."

"Les équipes de Murfy sont d’une très grande efficacité. Le premier technicien venu constater était charmant et très compétent. Il en est de même pour les deux personnes qui sont venus réparer par la suite . Mon lave vaisselle fonctionne de nouveau à merveille."

"J’ai contacté Murfy pour une réparation de machine à laver début novembre. Lors du premier rdv le technicien a constaté la panne, commandé la pièce manquante puis il est revenu et la pièce ne convenait pas. À partir de ce moment là je n’ai plus eu de nouvelles de ce prestataire qui ne s’est pas présenté aux deux rdv que j’ai programmé pour finaliser la réparation. Murfy n’a pas jugé bon de me prévenir de l’annulation du rdv alors que je me suis à chaque fois rendue disponible vis à vis de mon travail pour être chez moi. C’est une honte de ne pas venir mais encore plus de ne pas prévenir. J’ai fini par demander un remboursement et là encore il a fallu relancer un plusieurs fois pour daigner obtenir une réponse de Murfy. Au final j’ai attendu trois mois pour que ma machine ne soit pas réparée."

"Le service impeccable, le réparateur ponctuel et efficace et le prix est très correct. La sèche-linge fonctionne comme avant. Je cocommende vivement."

"J’ai eu un rendez-vous en deux jours pour mon lave-linge, les réparateurs ont travaillé vite et bien. Je suis très satisfaite."

"Ce n'est plus aussi bien que avant, une semaine que j'attends que l'on me propose un rdv !! un nombre d'échange de mails impressionnant. j'envoi 4 fois ma référence dossier + référence de l'appareil lave-vaisselle à réparer. Toujours pas de rdv, et Murfy me parle de lave-linge ... BReffff long et fastidieux et ils ne lisent pas les mails ... et toujours pas de rdv technicien. Décevant !!"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurai fait. À fuir, réactivité et service client exécrables, ils se permettent de raccrocher au nez du client pour une demande de renseignement. Inacceptable"

"Le site est bien fait. La réservation d'un créneau est facile. Le technicien vient à l'heure et se montre très aimable et surtout très efficace. Il a détecté la raison de ma panne et a proposé une solution économique. Il est revenu rapidement pour remplacer l'élément défectueux. Il s'est montré tout aussi aimable et efficace. Tout cela pour 105 euros. Un rapport qualité/prix très satisfaisant. Efficacité, amabilité et tarifs intéressants. Ne pas hésiter à faire appel à Murphy."

"J’avais bien identifié ce qu’il y avait : changer les roulements et le joint. Le technicien est bien venu et m’a confirmé mais l’a déclaré « irréparable » car il s’agit d’une réparation non rentable pour la société. Il me parle d’une demi-journée pour le faire. C’est une panne connue sur ce modèle avec des pièces disponibles. J’ai perdu 110€ ! Car 110€ en avoir pour le forcer à acheter un appareil reconditionné, c’est forcer le client à acheter chez soi. J’aurais préféré qu’on me dise dès le départ que vous ne faisiez pas ce type de réparation. C’est du vol !"

"J’ai dû trouver sur d’autres site les pièces à changer. Le dépanneur qui est venu a été changé au dernier moment et était complètement débutant. Il n’y connaissait rien. Mon frigo ne marche toujours pas"

"je recommande vivement ! Dommage que ma zone géographique ne soit pas couverte, mais j'ai fait livrer chez des amis (je pouvais... un micro-ondes c'est gérable !) Vraiment, le produit au top, la livraison au top, le délai incroyable ... TOP!"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Murfy. J'ai fait appel à eux pour réparer mon frigo, et dès le début, j'ai été confronté à des problèmes majeurs. Tout a commencé par un diagnostic incorrect, ce qui a entraîné l'achat d'une pièce inutile sur la base de ce faux diagnostic. Après près de deux mois d'attente pour la pièce et une intervention pour la poser, le problème persistait. Il s'est avéré que le premier diagnostic était erroné, et la pièce achetée était totalement inutile. J'ai contacté à nouveau Murfy pour résoudre le problème, et après deux semaines supplémentaires d'attente, un autre technicien est venu. Au lieu de rectifier la situation, il a simplement retiré la pièce incorrecte et remis l'ancienne, affirmant que ce n'était pas la source du problème. Après un énième diagnostic, ils proposent maintenant une autre pièce à acheter, prétendant que c'est la solution. Cependant, ce qui m'exaspère le plus, c'est qu'ils continuent à comptabiliser la pièce inutile que j'ai déjà payée, et au lieu d'utiliser les fonds déjà déboursés pour cette pièce, ils exigent un paiement supplémentaire. Cela ressemble à du vol pur et simple, en plus d'une totale incompétence dans le diagnostic et la résolution des problèmes. Je suis profondément mécontent de cette expérience et je ne recommanderais pas Murfy à quiconque."

"Première expérience avec Murphy et je suis très satisfaite: la prise de RDV est simple, les informations données en amont sont claires (tarifs, durée d'intervention) et Sébastien le technicien a été très pédagogue j'ai appris plein de choses sur ma machine ;-)"

"Je recommande ! Le réparateur est venu une première fois faire son diagnostic, il a été rapide et m'a bien expliqué l'origine de la panne de ma machine à laver. Suite à cela j'ai reçu un devis par mail qui coutait 2 fois moins cher que de racheter une nouvelle machine. J'ai préféré réparer plutôt que d'acheter du neuf. Une semaine après le réparateur est venu avec la pièce détachée à remplacer et a réparé la machine en moins d'une heure. Tout fonctionne désormais très bien !"

"Panne trouvée et solutionnée rapidement (micro onde ) ! Je salue l'honnêteté et le sens du service du technicien intervenu chez nous ! Valeurs suffisamment rares de nos jours pour le souligner..."

"Je déconseillerai leur service a mon entourage, c'est pas assez clair, et nébuleux, donc de l'arnaque pourtant j'avais tente de les joindre pour en savoir plus mais sans succès. Leurs appareils reconditionnes sont encore plus cher que les appareils neufs même avec un bon de 110 euros. En fait l'objectif c'est faire du fric sur le dos de la planète c'est tout, ils ont refuse d'installer une résistance neuve que j'avais déjà et qui était compatible a mon appareil mais ils préfèrent nous vendre les leurs extrêmement chers. J'aurais voulu bénéficier du bonus sur la facture de 110euros et pas sur les pièces qui sont vendu au moins 250 % de plus que le prix du marche. En conclusion j'ai perdu 110 euros et je vais en rester là !!! Soyez vigilants."

"ATTENTION LISEZ BIEN LEURS CGV (tres discutables) Très déçu par le SAV de MURFY qui ne tient pas ses engagements. les réparateurs m'ont proposé un changement de pièce à 159 euros sur une table de cuisson ;J'ai finalement fait le choix d'acheter une nouvelle table de cuisson reconditionnée par MURFY de plus de 350e plus une mise en service de 49e. (entre temps, j'ai vu qu'elle etait vendue neuve à ce meme prix sur des sites marchands qui ont pignon sur rue) Parce que l'encastrement ne correspondait pas à la dimension de la plaque ( non renseignée de façon precise sur leur site), MURFY m'a laissé la plaque sur les bras, apres avoir encaissé le prix de la plaque et le cout de l'installation 49e alors que rien n'a ete fait ni branché. Et comme solution de remplacement, on me propose de renvoyer la plaque à mes frais moyennant 49e!!! Bilan, j'ai ete debité de plus de 400 euros pour rien,, et je me retrouve avec une table de cuisson dans ma cuisine,déballée , non branchée,... Non franchement pas acceptable; Depuis plus de 15 jours echanges de mails sans dialogue ni proposition serieuse et commerciale. Très déçue."

"Pire expérience possible. Le technicien n’est jamais venu changer la pièce de ma machine à laver. Numéro de téléphone injoignable. Pas de réponse par chat. Pas de réponse par mail. À fuir. INADMISSIBLE"

"MEFIEZ VOUS DES CGV DE MURFY DESAVANTAGEUSES POUR LES CLIENTS Tres mauvaise expérience.J'ai fait intervenir MURFY pour une réparation plaque de cuisson.105 e.On me propose un changement de pièce à 159 euros.Je fais le choix finalement d'acheter chez MURFY une nouvelle plaque reconditionnée à 370 e et 49 euros de mise en service.A la livraison, les livreurs me disent que l'encastrement ne correspond pas aux dimensions de la plaque (aucune indication fiable sur le site MURFY) et me laisse la table de cuisson sur les bras, déballée et pas utilisable. Malgré mes relances (aucun tel,des mails automatisés, tres dur à joindre..)AUCUNE SOLUTION SERIEUSE DE MURFY DE REMPLACEMENT sauf à ce que je débourse encore 49 euros pour faire le retour de la plaque...De qui se moque t ils? Bilan, j'ai débité de sommes indues, et je me retrouve avec une table de cuisson dans son carton déballée dans mon salon... BREF AUCUN SAV SERIEUX. A EVITER."

"Suite à une panne irréparable de mon ancien lave-vaisselle , j'ai choisis un modèle LG reconditionné chez Murfy; Il présentait un petit souci une fois livré: ils ont été particulièrement réactif à résoudre mon problème; excellente relation client ( rarement rencontré dans ce secteur d'activité ). Vraiment top et le concept est plus que séduisant. Je recommande vraiment ."

"Le réparateur Murfy (Jérémy) est passé aujourd'hui et il est resté plus d'une heure et a pris le temps de bien régler le souci : dans mon cas il s'agissait d'un défaut de fabrication d'une pièce qui a entraîné une surchauffe dans les fils de raccord entre la carte et le moteur. Il m'a proposé plusieurs solutions et j'ai choisi la plus rapide, donc il a correctement effectué les soudures en prenant bien la peine de vérifier que tout fonctionnait et ce fût le cas. Il était également très sympathique, je recommande fortement cette entreprise de réparation qui me paraît excellente : j'ai déjà fait appel à une autre avec laquelle le travail avait été bâclé, ce qui était tout le contraire de celle-ci."

"Nous avons acheté un sèche-linge reconditionné, en remplacement d'un ancien non réparable (réparateur Murfy). Garantie idem qu'en neuf, quelques rayures, -25% sur le prix. Super satisfait de la simplicité, rapidité et prix."

"Service déplorable 1er rdv pris , annulé la veille pour le lendemain , obligé d’attendre 1 semaine et de se libérer de nouveau ensuite 2e rdv le technicien arrive le matin au lieu de l’an.. alors qu’on se libère déjà sur des tranches de 5h.. tout ça pour facturer 100 euros et rester 10 minutes , sans réparation car ils n’ont pas la pièce en stock. maintenant 1 semaine que nous attendons la pièce qui a été reçue mais « pas de technicien disponible » !!! donc on attend et on doit être à leur disposition , par contre ils ont déjà leur argent , fuyez"

"Réparation d’un lave linge très pro. Le réparateur m’a appelé avant pour faire une visio et anticiper les commandes de pièces. Sur place, réparation rapide avec toutes les explications. Aides de l’état déduite directement. Franchement je recommande vivement Murfy !"

"J'ai eu un 1er rendez-vous avec le technicien. Il a vite cerné le problème. 2e rendez- vous après avoie commandé les pièces. La réparation a été vite effectuée et maintenant tout fonctionne. Merci à Murfy ."

"La personne qui est venue réparer mon four a été compétente, l’a réparé.A pris son temps pour me donner des conseils pour l’utilisation de mon four. Au niveau du prix c’est conforme à ce qui avait été annoncé et c’est l’entreprise qui gère la prime réparation d, montant déduit de la facture que j’ai payée Je recommande"

"Super Technicien pro et sympa. Explications claires Panne vite identifiée et vite réparée Pas de surprise sur le prix Horaire d'arrivée plusque respecté . Je recommande+++++++"

"J'ai fait appel à Murfy suite à une 1ère intervention sur mon frigo par un dépanneur de ma commune qui s'est avérée inefficace (faux diagnostic et pas d'autre solution proposée). Le technicien Murfy a été ponctuel, sympathique et surtout m'a très clairement expliqué son diagnostic et les étapes suivantes selon les options choisies. Après acceptation du devis, il est revenu quelques jours plus tard pour changer la pièce et je n'ai plus de problème depuis, sachant que si le souci se reproduit dans les 6 mois, Murfy interviendra à nouveau et gratuitement. Ça fait la différence ! Le service client a également été efficace et présent tout au long du suivi du dossier. Sans compter la satisfaction de réparer plutôt que racheter du neuf, que des avantages 🙂"

"Une première fois le réparateur est venue pour contester mes deux laves linge. Par la suit le devis et les pièces on était commandé. Le jour du deuxième rendez-vous la pièce est arrivée cassé pour la machine donc pas put être réparé donc normalement la deuxième devait être réparée ce jour vu qu'il n’y avait que les suspensions ont changé. Très grosse déception il a peut-être changé les suspensions mais il y a eu un loupé ma machine fait mille fois plus de bruit qu’avant, on dirait qu’il n’a jamais eu d’amortisseur. Déjà plus de 3 semaines plus de linge et plus de machine ça commence à être urgent. le technicien revient et encore la pièce à changer de la machine arrive cassé ( bien sûr j’ai demandé à avoir des pièces neuf) ça faisait deux fois déjà que je recevais la même pièce cassée. On lui a parlé de l’autre machine qu’il a soi-disant réparé il a même pas eu la volonté de regarder tendit qu’il avait le temps, car encore une fois l’autre machine n’a pas peu être réparée. J’ai bien sûr envoyé des mails avant l’arrivée du technicien pour leur informer qu'y a toujours deux machines à regarder, le mail n’a pas été prise en compte. Je déconseille vraiment, beaucoup de pub mais la qualité des services ne suit pas, le service client je me demande il est où. Pour nous demander de payer ils ont très réactif mais pour faire la suivie des services yas pas grands monde. Je recommande si vous avez des petites machines à réparer que vous n'avez pas peur de perdre mais les grosses réfléchit bien à deux fois."

"Non seulement la réparation de mon lave-vaisselle a été rapide et efficace mais en plus le réparateur a eu la gentillesse de prendre 5mns pour dévisser gracieusement un embout de robinet que je n'arrivais pas à dévisser moi-même. Révision de mon avis en attendant la réponse du service client: mon lave-vaisselle a bien fonctionné une fois mais en l'utilisant aujourd'hui pour la 2ème fois: fuite d'eau. J'attends la suite pour revoir ma note et mon appréciation. Nouvelle révision de mon avis: réparateur à nouveau passé pour finalement changer la pompe. Je n'ai payé que la pièce. Je remets les 5 étoiles mais à voir dans le temps après plusieurs utilisations. 3ème révision de mon avis: le lave-vaisselle a fonctionné 2 fois et est à nouveau en panne. Signalé à Murfy, j'attends la suite..."

"Excellent travail technicien très professionnel 2 pannes réparées en un seul passage sur ma machine lavante-séchante le tout en 30 minutes et 60€. Imbattable, je recommande à tous le monde !"

"Offres trompeuses et SAV déplorable ! Coûts exorbitants. 2 semaines après une intervention + pseudo diagnostic + établissement d'un devis pour changement de pièces, je découvre : - Que j'ai été débité de 200 euros pour la première intervention de diagnostic, - Qu'aucun diagnostic écris ne m'a été envoyé, - Que le devis qu'on me propose n'a aucun détail (seulement le nom des pièces) et comporte des couts forfaitaires conséquents, non détaillés et non justifiés, - Que les pièces mentionnées au devis ne correspondent pas au diagnostic oral fait par le technicien, - Que rien ne garantie que l'aide de l'état pourra fonctionner pour cette réparation (sujet mis en avant par Murfy pour laisser miroiter une intervention à coût réduit) - Que Murfy ne sais pas garantir que mes appareils fonctionnerons après changement des pièces. Résultat, cela fait deux semaines que je demande par mail et par téléphone qu'on puisse me rappeler et m'apporter des garanties. En vain, je passe de standards en standards. Conclusion, un sentiment d'arnaque et un SAV déplorable, caché derrière un site internet bien léché et des offres (trompeuses ?) bien marketées."

"Après deux expériences avec Murfy, j'étais vraiment emballé. Une réparation de sèche-linge #230323_105796 parfaite avec un réparateur très compétent, qui m'a suggéré de ne pas changer la pièce car il avait pu la réparer sur place. Il s'agissait dun contact sécurité pour bac plein. Deuxième réparation pour un lave-linge qui bloquait en cours de cycle. Bonne réparation, même si deux rendez-vous ont été nécessaires. En décembre dernier, 8 mois après la première réparation, le même problème persiste. J'essaye de contacter Murfy en expliquant que le sèche-linge a certes été réparé il y a un peu plus de 6 mois, mais que je ne l'avais pas utilisé (période d'été), et qu'il m'avait conseillé de ne pas changer la pièce. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre pour discuter de mon cas, mais à chaque tentative, un message automatique du type Nouveau rendez-vous, nouvelle facturation, sans jamais pouvoir dialoguer et surtout sans savoir si mon dossier était à jour avec la référence de la pièce défectueuse. J'aurais volontiers conseillé cette société, mais le refus de pouvoir échanger sur mon cas est la cause de ma mauvaise note. En espérant pouvoir un jour la changer cet avis."

"J'ai contacté Murfy pour la réparation d'une machine à laver et je suis très satisfaite de leur prestation. J'avais un peu peur de faire appel à un technicien de réparation, mais les prix sont honnêtes et tout est bien expliqué . Pas de mauvaise surprise quand il faut payer. Je suis de plus tombée sur un technicien très professionnel. Il m'a bien expliqué la panne ainsi que tout ce qu'il faisait. Je recommande sans hésitation."

"La réparatrice a bien réparer le l'année vaisselle et a, en plus, être très aimable. La réservation avec Murphy s'est bien passée, la facturation aussi. Je referai appel à ce service"

"Rapide, efficace, sérieux ! La meilleure solution dépannage et réparation vertueuse.. Les techniciens sont charmants et le service client réactif. Je recommande"

"J'ai pu réserver les prestations pour le lendemain (à Arras), la disponibilité a été confirmée immédiatement. Agente du service client (Elodie) gentille et réactive. Le technicien est arrivé à l'heure et a été super efficace. Il a donné des conseils utiles et était très compétent (Maxime). Je recommande définitivement Murfy, d'autant plus que tout a été organisé en ligne, de la réservation au paiement. Service très transparent et de haute qualité."

"Franchement, je ne regrette en aucun cas avoir fait appel à Murfy. Les rendez-vous sont rapides, le technicien que nous avons eu (Steeve) est vraiment excellent 👍 Très aimable, répond à nos questions, prend son temps de vérifier, si tout est ok ! Ça rassure, et on refera appel à eux, si nécessaire,ou les recommanderons sans hésiter 😊"

"Technicien expert, rapide et compétent. Panne trouvée en 30 minutes pour mon lave vaisselle. Il revient avec la pièce 10 jours plus tard pour une réparation parfaite. Devis très clair. Un peu cher mais excellent service. Bravo Murphy."

"J'ai fait appel par deux fois à Murfy. Première expérience : pour la réparation d'un four micro-onde, le technicien constate qu'il ne pourra pas faire la réparation. Paf ! 105 balles dans les dents. Deuxième expérience : une simple pièce à changer sur une plaque à induction, dont je transmets les références en amont du rdv. Le technicien vient pour constater, et je reçois ensuite un email me disant qu'ils n'ont pas la pièce en stock... Paf ! 105 balles dans les dents. Le tout pour un bon pour leur boutique en ligne... En réalité, Murfy n'est pas un réparateur, mais un refourgueur d'électroménager de seconde main."

"INCOMPÉTENCE TOTALE, 5 interventions non-suffisantes afin de réparer une machine à laver qui est donc toujours inutilisable. Incapacité la plus totale à lire un numéro de référence afin de faire correspondre la bonne pièce de rechange, ce qui a provoqué 5 interventions et 5 fois une incapacité A LIRE UNE SUITE DE CHIFFRE ET DE LETTRE. Brevet de Technicien obtenus au marché aux puces de St Ouen. Efficacité et efficience plus que médiocre, je dirai même déplorable. Retard de plus de 4h à deux reprises, inexcusable. Société A FUIRE de toute urgence. Cordialement"

"Extrêmement positive! Mon expérience avec l'entreprise MURFY est extrêmement positive. J'ai acheté une plaque de cuisson à un excellent prix, son état à l'arrivée est parfait ainsi que sa fonctionnalité. Le service client auquel j'ai eu recours à plusieurs reprises a été excellent. Je recommande vivement cette entreprise, tant pour l'efficacité de leurs opérations que pour leur engagement environnemental."

"Le réparateur n'a pas voulu remettre une pièce qu'il avait changé puis retiré alors que ça améliorait le problème, sous prétexte de manque de temps. De plus je me rend compte qu'ils facturent très chers les pièces détachée, 75€ pour un Thermocouple bruleur trouvé à 23€ chez leur concurent."

"Intervention rapide, le technicien qui est intervenu n’a pas changé le matériel mais il a réparé la pièce directement. Mon lave-vaisselle fonctionne comme au premier jour. Je recommande fortement Murfy!"

"Très satisfait de l’intervenant, de son professionnalisme. Ma machine à laver refonctionne à merveille. Un très grand merci"

"Ce qui m’est arrivé est un signe du destin : j’ai commandé un lave-linge séchant Bosch chez Boulanger et le jour de la livraison, les livreurs n’ont pas voulu installer l’appareil soi-disant que c’était trop étroit. Finalement l’achat a été annulé et au passage, ça m’a évité un crédit de 800€ et j’ai décidé de faire confiance à Murfy. Réparation d’un lave-linge séchant Indesit : première intervention de Louan qui a su de suite de quoi il s’agissait. Commande de la pièce détachée reconditionnée donc à un prix très raisonnable et deuxième intervention réussie. Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu mais également du service client et du service planning, très réactifs tous les deux et toujours très courtois. Je recommande Murfy car ça vaut le coup de réparer et non d’acheter"

"Je ne recommande pas Murfy. Souhaitant faire réparé mon sèche linge tombé en panne, j’ai fait appel à leur service. Nous avons eu un rendez vous rapide pour diagnostiquer la panne (point fort). Il en est ressorti que le panneau de commande serait HS. Le technicien m’a indiqué oralement que nous en aurions pour une centaine d’euros pour la réparation. À réception du devis, ce n’était plus 100€ mais à 226€ (sans toutefois précisée la pièce dans le devis). Après demande, le service client nous a fourni la pièce et sa référence que nous avons trouvé neuve sur le site du fabriquant 70€ moins cher que celle proposée par Murfy. Au vue du devis, nous avons commandé un nouveau sèche linge (soit disant en excellent état) et avons signalé au service client que nous avons trouvé la pièce 70€ moins chère et avons demandé un geste commercial sur l’achat du nouveau sèche linge ce qui a été refusé. Ce jour, le sèche linge est arrivé et … des défauts non mentionnés sur la fiche produit existe ! Rayures sur hublot et face avant, coup et déformation sur le côté gauche. Bref ! Diagnostic + achat nous en avons eu pour 573€ au total (105€ de diagnostic + 363€ achat et livraison du nouveau sèche linge). De quoi largement acheté un produit neuf (malheureusement). L’expérience Murfy qui partait d’une bonne intention et pleine de positivité s’est révélée décevante. Bref j’attends un minimum de geste commercial au vue des désagréments et des belles surprises que Murfy nous a réservés ! (Surtout pour l’achat d’un sèche linge soit disant en excellent état …)"

"Pas sérieux du tout !!!! On m envoie un devis De 110€ je reçois le même devis le lendemain avec les même pièces de 240€ Dimanche je reçois un mail pour une 2 intervention lundi de 12 h a 17 h. Aucun réparateur n est venue même pas un mail d excuse mais par contre ils essayent de me prélever sur ma carte l intervention !! Carte que j ai bloquer heureusement !! Ce matin un appel de manager de urfy qui m appelle pour me dire bla-bla-bla en plus il rigole quand j essaye de lui expliquer que je suis âgée malade et handicapé ça le faisait rire !!! 😭😡😡😡😭 je reçois un mail me disant si l intervention c est bien passer et fallait suivre le lien pour payer !! Alors que personne n est venue hier !! En sachant que cette boîte n’a aucun numéro donc c est vous et vos larmes !!!!! 😭"

"Un très grand MERCI à la technicienne de Murfy qui est venue. Service parfait. J'ai enregistré mes coordonnées bancaires, décrit la panne et choisis un créneau horaire. La technicienne m'a envoyé un message 30 minutes avant son arrivée puis à appeler en arrivant (pour obtenir le code de l'immeuble) Elle a fait le nécessaire pour régler ma machine à laver qui n'essorait pas et ne se vidangeait pas. MERCI beaucoup ! Très belle journée à vous ainsi qu'à toute votre équipe et que Dieu vous accorde paix, succès et joies !"

"Excellente expérience avec Murfy. Intervention pour la réparation d'un four. Le premier rendez vous peut être pris très rapidement. Le technicien prend le temps nécessaire pour identifier à la fois la panne et la mesure réparatrice adaptée. Le délai entre le premier rdv, la commande de la pièce de remplacement et de l'intervention de réparation est très raisonnable. Le prix est contenu (pensez à contacter parallèlement votre assureur habitation !)."

"A fuir. Ils sont venus réparer mon lave vaisselle.....ils ont dû revenir 4 fois car a chaque fois il leur manquait une pièce, pour au final me retrouver avec un lave vaisselle plus bruyant qu'avant (pas la même qualité de pompe) et l'origine de la pièce est douteuse ( la pochette est marquée pièce d'occasion alors que j'ai payé pour une pièce d'origine. Mais c'est juste une erreur d'étiquette d'après eux. Bref plus jamais. Je préfère allez voir Darty au moins ils sont sérieux."

"Bonjour, je suis passée par murfy pour faire réparer ma machine à laver. Très professionel, prise de rdv rapide en ligne, intervention rapide, pièce pour la réparation disponible. Le technicien réparateur était professionnel et agréable ! tout s'est très bien passé sans problème. je recommande !"

"Au top et hyper efficace et hyper aimable Les 2 techniciens ont pris le temps nécessaire pour trouver la solution au problème Je recommande sans hésiter Meilleur rapport qualité prix du marché !"

"Très déçue de ce service. Il joue avec les mots le bonus pour la réparabilité n'est pas appliqué automatiquement comme indiqué sur leur site bien au contraire il faut le réclamer et ils font absolument TOUT pour le refuser ; Ils ajoutent des conditions non mentionnées sur leur site internet! Le service client est nul et botte en touche à chaque demande . je ne recommande pas du tout et je ne referai pas appel à eux à l'avenir!"

"Ravie de mon expérience avec Murphy. Tout le processus est facile, pas de mauvaise surprise, le technicien est très pro, ponctuel et cordial. Le système de bon d’achat au cas où la panne ne soit pas réparable est intelligent. Rapport qualité prix parfait."

"A déconseiller. 2 fois que le rendez-vous est annulé pour pièces manquantes. En soit les problèmes de livraison ça arrive à tout le monde donc pas de soucis. Mais prévenir 30 minutes avant le rendez-vous !!! Me fait juste constater que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse."