Ng Ménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Dépannage parfait service client moyen 15 appel téléphonique pour avoir le service client

Une vrai catastrophe ,j essaie de les joindre depuis plusieurs jours et toujours la même annonce qui nous dit de patienter , c est vraiment la faillite du service après vente !!!

Société impossible à joindre ! J'ai eu le malheur de louper un seul coup de fil pour confirmer un RDV, depuis j'ai appelé une dizaine de fois en espaçant les tentatives sans succès. La note remontera peut-être quand mon lave-vaisselle fonctionnera de nouveau ! En attendant je fais à l'ancienne.

2 mois pour la réparation d'un lave vaisselle. Plus de 20 appels pour que l'on daigne décrocher avant que l'appel n'ait été coupé à maintes reprises. A fuir...

Si j'aurai pu mettre -100 je l'aurai fait Sauvé qui peut plus de 3h a écouté leur refrain nul nul nul

Je donne une etoile car je ne peux pas en donner 0. Ils t'appelle pour te dire quand ils ont fixé ton rdv sans avoir rien convenu avec toi. Je donne mes disponibilité, ils me rappelle avec un autre rdv un jour quand je ne suis pas disponible, je redonne mes dispos. Ils me repropose un autre rdv par message. J'essaie de les joindre par telephone qui à un certain moment raccroche. Je confirme mon rdv par email, ils m'appelle pour me reproposer un autre rdv sur un jour quand je n'etais pas dispo. Je me retrouve obligée à annuler ma reunion du boulot à cause de ça. Panne declaré en decembre, rdv mid-fevrier....à fuire

Panne de lave vaisselle signalée depuis le 24 novembre 2023. Premier rendez-vous annulé, le deuxième le réparateur ne s'est même pas donné la peine de prévenir de son arrivée donc le rdv n'a pas eu lieu. Finalement intervention le 29 décembre !!! Il y a bien une pièce à changer et je n'ai toujours pas été recontactée. Notez bien qu'on a aussi l'impression d'être à LEUR service vu qu'il faut bloquer une plage horaire de 12h à 18 h, rien que ça ! Service téléphonique injoignable, cela fait rien que trois fois que ça raccroche au bout de 5 minutes. Bref, nullissime !

On m’appelle pour fixer un rendez-vous pour un changement de plaque de cuisson . Rendez-vous confirmer je perd 1 après midi de travail donc 1 aprèm de salaire pour le jour convenue . Surprise ? Je reçois un sms me disant que le technicien est en route mais personne n’est venu . J’ai rappelai le SAV et on me dit que le technicien n’avais pas les plaques ! On m’informe quand ? J’ai attendu toute l’après-midi pour rien ! Même pas un message pour me dire que c’est annulé ! Et au téléphone ils ne s’excuse même pas . Dur de perdre 50€ sur ça paye pour rien , cool en période de Noël .

Bonjour, il sont venus me réparer ma TV à St Chamas, ils ont changé ma carte électronique, super, tout marche bien..!

1 semaine pour obtenir un rendez vous et l intervention d un technicien Qui vient refaire les tests déjà faits pas téléphone ... No comment ... Carte électronique à remplacer qu il me dit, oui on le sait on a déjà fait les tests avec le service après vente ( mais le technicien n a pas la carte avec lui !!! ) 1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez vous et l intervention d un technicien qui vient avec la carte Mais qui ne prends pas le nécessaire pour reprogrammer la dite carte... 1 semaine de plus pour obtenir un nouveau rendez et l intervention d un technicien pour finir le travail. Soit 3 rendez vous pour une panne confirmée au premier appel Ce prestataire de service à bien compris comment faire casquer son client donneur d ordres. Un joli courrier sera adressé avec à la direction des magasins U, à différentes associations de consommateurs

Une équipe de bras cassés à fuir !

Obligé de mettre une note ? 2 mois entre panne et réparation sous garantie d'un réfrigérateur , retour appareil endommagé au niveau esthétique sur la porte avant . Entreprise d'incapables. des branquignoles hors catégorie ...

Société de dépannage mandatée par le SAV suite à la panne d'un lave linge acheté 6 mois plus tôt (tambour qui ne tournait plus). Suite à l'ouverture du dossier en SAV, il a fallu attendre plus d'une semaine pour un rdv et encore il a fallu se plier au créneau de rendez vous proposé. Le technicien vient, démonte et en déduit qu'il n'a pas la pièce nécessaire (ils avaient pourtant bien le descriptif de la panne). La pièce est commandée et de nouveau délai d'une semaine pour le rendez vous. 2eme rendez-vous : réparation de la panne initiale. Le tambour tourne enfin. Le technicien part alors que le cycle test tourne encore. 20 minutes après son départ, suprise, le hublot frontal est verrouillé fermé. Appel au technicien qui dit ne pas savoir quand il pourra revenir, qu'il va commander la pièce nécessaire car le fait d'avoir trifouillé dedans a dû le faire grillé (????) et qu'il faudra reprendre rendez vous... Plus de nouvelle jusqu'à ce que le SAV du vendeur nous informe qu'ils vont remplacer le matériel, la pièce ne se faisant plus selon les dires du réparateur. Bref, un mois sans lave-linge, deux interventions et pas de réparation....

Un technicien est venu chez moi pour réparer mon frigo qui faisait trop de froid. Depuis mon frigo ne fonctionne plus et on ne me donne pas de nouveau créneau de dépannage alors que l'erreur vient de la société. Hallucinant le manque de considération et de profesionnalisme.

depuis 1 mois, refrigérateur en panne.Le technicien est passé soit disant avec toutes les pièces electriques avec lui, mais la seule qui lui manquait, il ne l' avait pas,mdr.Ensuite prise d'un autre rendez-vous mais pas avant 2 semaines !!!! J'ai essayé de les joindre plusieurs fois pas jour, ligne toujours occupée. Je déconseille.

Je comprends pas en fait le téléphone il faut vous le mettre où je pense pour que vous puissiez l’entendre sonner ou au moins le sentir vibrer ???! Vous raccrochez constamment au nez des clients quand on appelle pour avoir un technicien qui se déplace c’est une galère. Les délais d’attente sont inadmissible. Vous êtes censé rappeler les clients vous ne le faites jamais on est sans cesse en train de vous courir derrière et pour avoir une réponse c’est catastrophique je sais pas vous servez à quoi en fait encore des gens payé à rien foutre!!!! il y a des personnes qui ont un vrai métier et qui bossent la semaine qui ont autre chose à foutre que d’être pendu à leur téléphone pour essayer d’avoir au moins une réponse et quand on voit les avis précédent pour un technicien, ça donne même pas envie qu’il se déplace si c’est pour encore plus bousillé l’appareil qu’on a chez soi

Belle surprise en démontant ma machine à laver qui ne chauffe plus et qui pour la deuxième fois tombe en panne merci confo je m aperçois que les fils qui vont que l eau devient chaude sont couper rien n est brancher bravo au réparateur de mes coui...changer de métier

Société de dépannage mandaté par le sav est bien pas du tout professionnel les délais de contact et de rdv sont très très long il faut se plier à leurs propositions...Quand le technicien vient enfin changé la pièce le résultat est catastrophique compteur qui saute a l'utilisation de l'appareil et là encore il faut attendre 15 jrs pour un nouveau rdv et je ne peux pas être présente le jour du rdv proposé donc ils clôturent mon dossier enfin bref a fuir complet.

Je recommande fortement, extrêmement sympathique et professionnel.

A fuir !!! Et petit message à la standardiste désagréable changez de métier c est mieux ! Service zéro j attend encore qu’on vienne réparer ma plaque ! Cela va faire 1 mois !!! Un conseil passez votre chemin …

Panne de réfrigérateur depuis le 26 juillet, intervention 03 août bien-sûr échec, deuxième intervention le 30 août bien-sûr deuxième échec,le 02 septembre le rapport n'est toujours pas fait au service SAV donc je dois attendre réponse de NG ménager, panne de réfrigérateur un été de canicule la galère !!! Service SAV et réparation incroyablement nul, incompétent, réactivité zéro, toujours dans l'attente d'une solution respectable !

Un groupement d'incompétents... Ça vous arrive de réfléchir de temps en temps ? Mon lave linge tache les vetements un soit disant technicien est passé ppur faire un rapport sans même ouvrir ma machine qui est sous garantie. Puis ca n'a pas suffit il a fait un rapport avec un pb d'utilisation ( Wouaw) Résultat : l'entreprise en question n'as rien a faire de ma machine. Le magasin ne veut rien entendre car le soit disant rapport est contre mon utilisation. Je vous conseille fortement d'arrêter votre activité car votre incompétence est admirable.

Repond pas au téléphone

Injoignables ! Suite message audio la veille demandant que nous rappelions pour confirmer une intervention 25 jours plus tard, AUCUNE possibilité de les joindre (4-5-7 mn d’attente à chaque appel), AUCUNE possibilité de laisser un message. Infernal

29 jours que le réparateur est passé et la pièce de rechange n est toujours pas arrivée!standardiste pas aimable qui raccroche au nez et qui sait que dire je comprends mais non ce n est pas une réponse à mon problème !en gros on a pas le choix d attendre !

Standardiste qui raccroche au nez!29 jours que le technicien est passé toujours pas de pièce de rechange reçu!

Ayant un faux contact sur l'éclairage de la hotte de ma cuisine de marque Elica, le SAV du fabricant a mandaté NG Ménager pour procéder à la réparation. Plusieurs échanges avec une secrétaire pour décrire le problème. On me confirme que les pièces ont été commandées et qu'un RDV sera pris pour intervention. Un premier RDV : le technicien n'a aucune info et n'a pas apporté les fameuses pièces. Il inspecte la hotte et repart. Deuxième RDV : toujours pas de pièce. Il n'a pas les outils adéquats pour démonter la hotte. Et au lieu de remplacer la lampe qui présente le faux contact, il bricole je ne sais quoi pour caler les bouton-poussoirs (histoire que ça bouge moins et que déclenche moins souvent le faux contact). Je n'ai jamais vu une boîte aussi peu professionelle.

Je ne sais pas ce qui est le pire : l'entretien téléphonique avec une standardiste désagréable au possible qui n'est pas capable de comprendre qu'entre 8h et 18h on est au travail ou les rendez vous qui ne servent à rien car le technicien ne trouve aucun problème alors que le lave vaisselle ne fonctionne plus depuis 1 mois. Petite question : au vue de tous les avis négatifs à propos de votre société, une petite remise en question ne serait elle pas nécessaire ?

Catastrophique, inexistant depuis mars 2021. 3 pieces changées, un départ de la hotte en sav, un retour et une installation hasardeuse (pourquoi il reste des vis et une plaque est mal montée ???) le 29 novembre 2021. Pas de réponses à mes différentes relances pendant 5 mois et un appel aujourd'hui pour me proposer à nouveau un enlèvement de la hotte (à mes frais bien sur). Bref une honte

Des mois d'attente pour la réparation de mon lave linge la 1ere fois le techniciens m'informe que je peux continuer a l'utiliser, il reviens et s'aperçois que le pièce qu'il doit changer n'est pas la bonne, plusieurs semaine après je ne peux plus utiliser ma machine car toute l'eau sort dans mon salon, et aucune compassion de leur part pour essayer d'avancer le rdv qui est dans plus d'une semaine nous sommes 5 a la maison !! et de plus la personne au téléphone n'est pas du tout agréable, je ne recommande pas du tout ce service ! Seul point positif le technicien est sympa !

Intervention pour une panne fin décembre (une panne de ce type avant les fêtes est un tantinet pénible). Technicien top qui identifie la panne rapidement, une pièce standard à commander. Cependant, au bout de presque un mois toujours pas de nouvelles… Après plusieurs appels, et demandes d’historique avec le constructeur, j’apprends que l’entreprise ne gère plus les interventions hors garanties depuis le 1er janvier. Cela aurait été aimable de le préciser sur le premier appel de relance… Du coup, la fameuse pièce est arrivée en 3j en commandant moi-même 🤔 Bref c’est dommage

C’est une honte votre service est une honte ! Une honte ! Ça fait 1 mois 1/2 que mon frigo fonctionne un coup sur 2 et mon lave vaisselle inutilisable ! Achat en 2019 je précise !!! J’ai fais le nécessaire de mon côté ! NG Menager des rigolos plutôt !!! Pas professionnel et incompétent !!!! Pas de mail de confirmation Pas de créneau horaire , rien !!!! J’ai raté un rendez-vous à cause de tous ça il a fallu que je règle 50€ Afin de pouvoir avoir le DROIT d’avoir un autre RDV. Aujourd’hui, de nouveau même problématique le technicien m’appelle me dit qu’à 12h15 il part si y’a personne ! Je lui explique que je infirmière je suis sur tests COVID urgent!!! Je suis à 2 min! j’arrive à mon domicile à 12h17 !!! 2 min de retard !!! Me répond « ah mais je suis parti je vous ai dis 12h15 » Pour 2 min le technicien est parti !!!! Il est parti !!!! C’est une honte !!! Il n’a même pas attendu alors que je lui ai expliqué que j’étais à 2 min !!!! Même pas 1h après on m’appelle pour me demander de régler 50€ . C’est une blague !!!!!

3 semaine pour venir voir un code erreur qui indique clairement la panne.mais pas de commande de la pièce defecteuse .personne au téléphone n'essaye absolument pas d'arranger le client!très mecontente

2e panne de mon lave vaisselle garantie Mobalpa. 1ere panne, intervention mi septembre pour une déclaration début juillet. 2e panne .. 1 mois d'attente pour une panne identifiée au téléphone par un technicien qui commande la piece et, le jour de l'intervention bon bah c'est une pompe je dois commander la piece. Donc 1 mois d'intervention alors que le diagnostic sur place est le même que par téléphone, 4 min pour 6h de temps bloqués pour leur intervention pour un lave vaisselle toujours en panne (soit ils avaient rien commandé du tout, soit ils l'ont utilisé et j'attends comme un c**). Donc voilà, on va encore me demander de mobiliser 6h de ma journée pour qu'on vienne me réparer le lave vaisselle (oui parce qu'on prévient que si je suis pas là on me facture le déplacement, par contre eux, ils viennent pour rien, vos jours de rtt ils vous les paie pas en dédommagement). Je sais pas si c'est de l'incompétence, du non professionnalisme, ou du fourrage de gueule. Mais bon, on n'a pas le choix, c'est la garantie.

Des gens odieux, n'ont pas réparé mon appareil et sont très mauvais en terme de service après vente... A fuir !

1 semaine que mon frigo et en panne et toujours pas d intervention. Cette société n est vraiment pas professionnelle ni réactive.

Cet établissement ne répond pas au téléphone, 10 appels en 2 jours, aucune réponse, le téléphone raccroche automatiquement après 5 minutes de mise en attente. Et ce n'est que le début de la commande...

J'ai appelé le 2 novembre pour un four à micro-ondes encore en panne bien sûr sur garantie je contacte la société Beko qui s'occupe de joindre NG ménager nous sommes le 19 novembre je rappelle beko pour dire que je n'ai aucune nouvelle de cette société pour prendre un rendez-vous je décide moi d'appeler depuis 11h42 personne ne daigne décrocher pour finalement que la boîte vocale à midi me disent que les bureaux sont fermés je ne vous dis pas la colère dans laquelle ça me met car le but de la journée d'une téléopératrice c'est de répondre a un téléphone

15 appels pour pouvoir faire marcher la garantie de ma table de cuisson but, un créneau que je n'ai pas choisi pour la venu du technicien et qui arrive 3 semaine après la déclaration de la panne ! Quelle réactivité ! Et en prime chaque prétexte est bon pour vous facturer ??? Si le technicien ne trouve pas votre habitation avec son GPS, si par malheur la panne n'est pas assez conséquente... une grosse blague. En fait c'est une garantie ou un devis du coup ? J'ai des doutes .. à fuir donc éviter absolument les achats chez BUT puisqu'ils travaillent avec eux !

Cet avis ne servira à rien puisque ce réparateur est imposé par beko pour le SAV. Lamentable, depuis plus de 2 mois sans lave vaisselle, sans réponse de leur part, 2 interventions inutiles, la machine est chez eux depuis plus de 2 semaines. je n'ai pas de nouvelles et ils ne répondent pas.

Service déplorable, absence de professionnalisme, à fuir de toute urgence!!!!!!

Je met une étoile pour cette société uniquement pour le service téléphonique. Je déconseille ce service de réparation car le technicien qui est venu chez moi n'a pas été capable de contrôler le ventilateur du congélateur de mon frigo américain HAIER et m'a fais parvenir un devis de 482.83 euros + 85 euros de frais de diagnostique.il a décidé de changer les deux cartes et le ventilateur. Je ne suis pas du métier mais après avoir teste le ventilateur qui etais HS j'ai commande la pièce pour un prix de 66.70 euros et mon frigo marche très bien.

Achat d'une plaque de cuisson en juin 2021, panne le 16 juillet 2021. Delai de 10 jours pour avoir les pièces,nous somme le 12 octobre 2021, ils viennent de m'appeler pour programmer le remplacement des pièces le 27 octobre 2021, c'est une honte. Fuyez !!!

Incompétente comme société.technicien venu 2 fois dont une fois avec la pièce à remplacer qu’il n’a jamais voulu changer!!! A savoir que sur la 2 e intervention le technicien vous fait payer 85€ même si vous êtes encore sous garantie.vous payez et on vous donne même pas un reçu ou une facture!!sachant que j’ai toujours souci avec la plaque de cuisson!! Les fabricants devraient changer de société de réparation après vente!!! A FUIR

Très professionnels, personnel super agréable Merci pour vos services

N'arrivent pas à réparer mon sèche linge et le gardent en otage contre une rançon de 90 € !!! Une honte !!! Le soit disant gérant reparateur se fiche latéralement de moi au téléphone ! A fuir absolument !

La dame au téléphone est pas du tout aimable

J'ai fais appelle pour la maintenance d'un frigo. Voici mon ressenti : Le technicien manque totalement de respet envers les clients. On lui demande des conseils et il vous envoi balader... il parle de facon irrespectueux et vous fait bien comprendre que vous lui faites perdre son temps en lui posant des questions. Cela pourrait passer si la technicité était présente mais, la encore ce n'est pas au rdv. Degradation du frigo ainsi que de la cuisine, et pour agrémenter le tout il indique que le cusiniste n'a pas fait son job car il manque des pièces. Sauf que l'on retrouve les pieces en question derrière les parties démontées pat le technicien. Ca donne une mauvause image à whirlpool...

En panne depuis une semaine et malgrés des promesses pas de rappel ???????? dossier fourni a 60 millions de consommateurs et service des fraudes !!!!!! a suivre

De le standardiste désagréable au possible au technicien qui vient avec une pièce sans faire de diagnostique avant, ng ménager est une catastrophe. Les délais sont très longs et il faut les appeler sans cesse pour avoir des nouvelles. Si vous n'êtes pas chez vous le jour du rdv vous êtes facturé en sachant que le créneau horaire est de 8h à 18h la grosse blague

A fuir absolument, ils sont venu 3 fois pour ma hotte et finalement l’ont encore plus abîmé et le problème n’est toujours pas réglé. Ils ne vous contactent même pas pour s’excuser et vous prévenir de la suite. Note 0.

Si vous avez le temps prenez NG MÉNAGER, services et suivi zéros

Je décide de faire réparer mon lave linge qui n'est pas très vieux et je souscrit une assurance auprès du fabricant qui m'indique que le délai approximatif sera de 2 à 5 jours ouvrés. Résultat des courses, l'intervention est programmée 3 semaines après la souscription du contrat. En plus, les opérateurs sont désagréables au possible. Du coup je vais probablement changer d'appareil...

1 mois pour qu'un technicien vienne à la maison pour réparer le four... Il vient avec des pièce de rechange sans aucun diagnostic... Au final... Les pièces ont servi à rien c'est un autre problème... De nouveau 1 mois sans four...

Jamais répondu !.....

Ce n'est jamais plaisant de faire appel au service après vente. Mais le suivi, l'accueil téléphonique et le professionnalisme du technicien intervenant m'a fait oublier la panne de ma hotte qui a été réparé très rapidement.

Une bonne réactivité des personne de compétence rare dans le sav vue les experience avec d autres société je recommande ng menager

Cette entreprise manque de réactivité et les délais sont beaucoup trop longs. J'ai dû attendre 5 jours et appeler 3 fois pour qu'on me donne un rendez-vous (entreprise Metz)pour dépanner un congélateur. Et le rendez-vous est fixé au 6 mai soit 1 mois après la panne pour un dépannage prioritaire froid De plus c'est un SAV du magasin But qui n'en a plus rien à faire une fois qu'il a ouvert le dossier. A FUIR

J'ai acheté une nouvelle cuisine il y a 1 an avec tout l'électroménager qui va avec. Ma plaque de cuisson est tombée en panne il y a 3 semaines. Le SAV me propose non pas un remplacement mais un dépannage. On me dit que la société NG MENAGER doit m'appeler pour une date de réparation. Une employée me laisse un message vocal, me demandant de confirmer un rdv au 28 avril soit 6 semaines après ladite panne. Et comment je fais pendant 6 semaines sans plaque de cuisson ? J'essaie de les rappeler immédiatement et au moins 10 fois ensuite, mais jamais ils ne répondent. On me rappelle ce matin pour me dire que la date du 28 avril est annulée car je ne les ai pas appelé. Je précise à mon interlocutrice que j'ai essayé au moins 10 fois de les appeler, mais qu'ils sont injoignables. Elle me confirme qu'ils sont débordés et pas facilement joignable. Malgré tout, j'aurai du leur laisser un message. Jamais cela ne m'a été précisé sur le message vocal que j'ai reçu et quand bien même je voulais parler à une personne pour avoir des précisions. Du coup, le dépannage est encore reporté. On me rappellera. Je trouve que le service SAV de NG MENAGER est déplorable et vraiment pas agréable au téléphone. Je vous invite, vous qui me lisez à trouver une autre solution si possible.

Cela fait plus d'un mois que nous attendons une réparation de notre plaque à induction. La pièce défectueuse n'arrive pas, et selon NG Ménager c'est Candy qui ne l'envoie pas. On me propose un rendez-vous dans deux semaines pour établir le diagnostic, mais sans la pièce... Il était temps. En espérant ne pas attendre 2 mois de plus.

Société a evitar a 3000%. Étant obligée de passer par eux pour un sèche linge encore sous garantie pour la quelle ng me demande de régler en expertise suite au fait de ne pas trouver une panne dans mon produit qui ne sèche plus correctement le linge et selon eux c'est a cause d'une température très élevé de la pièce ou il se trouve. Une pièce chauffe a 20° que selon eux se trouve a 38° la blague alors en été le sèche linge marchera jamais. Pour eux un frigo enregistré a 5° fait a son intérieur 12° donc tout est normal leur appareil de prise de temperature va trop bien. Après demande de me fournir le rapport d'expertise et bien silence absolut de leur part plus de réponse a mes mail. Donc pas de produit restitué, será toujours en panne a son retour et pour la restitution il faut payé 85€ d'un expertise qui est rien de plus qu'un arnaque

Nul à fuir, 3 mois qu'ils essaient de réparer mon lave vaisselle.5 interventions chez moi en plein période d'épidémie de covid dont une pour prendre seulement des photos!!! 3 semaines de réparation en atelier restitution de l'appareil avec la même panne. Ne veulent pas donner les rapports de réparation. N'achetez pas de l'électroménager SCHNEIDER afin de ne pas avoir à faire à eux.

Voilà 1 mois que notre réfrigérateur est en panne (alors qu'il n'a même pas 1 an). Au bout d'un mois nous avons enfin un rendez vous pour le réparer en semaine, le 10 mars. Nous posons donc un jour de congé car bien évidemment c'est entre 8h et 13h. À 8h nous recevons un appel pour nous informer que le rendez vous est annulé car le technicien serait malade et aucune possibilité d'envoyé un autre réparateur. C'est honteux.

Personnes malhonnêtes à fuir un appareil laissé suite à une petit défaut qui n'empêchait pas l'utilisation global, ils ont détruit l'appareil sans même nous prévenir ni nous demander soit disant qu'une fois entre leurs mains l'appareil leur appartient.

Référence dossier 32323 Je ne peux que déplorer le service de NG MENAGER. Pour plusieurs choses : - ils commandent des pièces sans savoir d'où vient le problème - des délais d'un mois pour l'intervention du technicien - aucun test n'est fait pour vérifier après changement des pièces que la machine fonctionne bien - une mauvaise organisation - un accueil téléphonique déplorable Je ne peux rien dire sur l'amabilité ou les compétences du technicien, bien au contraire, par contre ça n'est pas du tout la même chose avec les téléopératrices. Notamment la dernière (aujourd'hui) qui s'est montrée complètement fermée, désagréable, a pris de haut mon conjoint et n'a pas du tout été compréhensive malgré les déboires rencontrés avec votre société. Je pense très sincèrement ne plus acheter Candy pour éviter d'avoir à faire à cette société pour le SAV, et me rediriger vers des marques 1er prix à l'avenir (je n'aurai qu'à racheter une machine si cette dernière tombe en panne, ce qui m'évitera de rester 4 mois sans lave vaisselle). A bon entendeur....

A éviter , voilà bientôt 3 mois sans lave vaisselle et on va devoir encore attendre un bon gros mois , une incohérence dans le travail effectué enfin pour la minute passée en réparation, du coup nouveau rendez vous le 10 mars pour reprendre au début et pour attendre a nouveau ,super service lol

Très professionnel. Je croise les doigts pour que mon four Whirlpool fonctionne encore 10 ans pour 485€ de réparation.

Fuyer cette entreprise de dépannage électromenager je n'ai plus de lave vaisselle depuis 3 Mois au bout de 5 interventions toujours en panne ! le materiels est sous garantie en plus .... Le dépanneur à detruit ma cuisine après les manutentions à répetitions de l'appareil je sais pas si des réparations seront prévu vraiment des incompétants !

Si vous voulez faire l'expérience de l'amabilité et de la compétence, évitez de contacter Ng ménager !! De la personne qui répond au téléphone à celle qui intervient chez vous, il n'y a aucun professionnalisme !! Échange effectué par le service après vente de Veepee !!

😱🔥 Sav peu compétent 😱🔥 2 réparations infructueuses en 1 mois, mon micro-onde electrolux ne fonctionne toujours pas.

Incompétent et voleur. 3 interventions inefficaces, ils ont pris notre lave vaisselle pr soit disant le reparer et nous demande 85 e pour le récupérer. Fuyez cette société...

Bonjour, Pour un lave linge neuve en panne ça fait un mois que j'attends un retour de leur part mais rien, à chaque fois c'est moi qui appelle. A noter qu'aucune personne ne s'est déplacé pour diagnostiquer juste les informations communiquées par téléphone et on a déduit la pièce qui cause problème. Aucune visibilité par rapport à cette mystérieuse pièce commandée. En attendant je dois dépenser 16€ par semaine pour laver mon linge. J'espère au moins qu'ils ne vont pas se sont pas trompée dans le diagnostic et que c'est la bonne pièce et j'espère qu'elle arrive un jour.

Aucun problème , société pro , technicien sympa et professionnel. Merci ng

Suite à une 2ème panne de four nous avons sollicité de nouveau l'entreprise NG Ménager pour la réparation, nous sommes ravis de leurs services, très professionnels,personnel agréable, un grand merci

2 interventions sur un lave vaisselle AEG neuf provoquant un court circuit et troisième panne identique. Trois semaines d'attente pour une nouvelle intervention qui avait pris déjà deux bonnes semaines les fois précédentes. Des plages horaires d'une demi journée obligeant à prendre sur des congés, bien entendu. La personne appelant pour donner le rendez-vous n'est pas celle qui les fixe, bien pratique pour ne pas à faire face au mécontentement.

Réparation tardive

Nul de chez nul !! 4 mois pour réparer un joint de frigo c'est lamentable qu'il existe des entreprises comme NG ménager France. Et cerise sur le gâteau ils vous raccroche au nez quand vous êtres en attente depuis plus d'un quart d'heure. Mp

Cela fait 2 fois que j'ai été dépanné par la société NG Nîmes,dont 1 fois ( la première ) sous garantie et j'ai été pleinement satisfaite, si bien que je n'ai pas hésité a les recontacter pour un hors garantie et la satisfaction est la même. Compétence et efficacité , a chaque fois ils sont intervenus et ont réparé en 1 RDV .Je recommande NG Nîmes les yeux fermés

2 mois que je suis en panne ils sont venu au bout d un mois changer la mauvaise pièce ça ne fonctionne tjs pas... personne ne se redéplace...

En panne avec mon réfrigérateur congélateur Whirlpool pour un problème d'électronique Ng Menager est intervenu rapidement. Très content de leurs services. Je recommande +++

Incompétent A fuir En plus il ne faut pas être pressé Demande de RDV le 6 août 2020. Visite du technicien le 18 août pour un dépannage. (Réfrigérateur Américain Général Elec.) Diagnostic Il faut changer le compresseur je vous fais parvenir un devis. Réception du devis le 26 août (coût du dépannage 858.78 € (dont 85,00 € forfaitaire pour le déplacement et le diagnostic remis lors de la visite du technicien). Acceptation de ma part du devis reçu le 26 août et transmission le jour même d’un chèque pour l’intervention. Le jeudi 3 septembre on m’informe qu’ils ne peuvent pas effectuer la réparation n’étant pas habilité pour changer le fluide de refroidissement de cet appareil. Il me retourne mon chèque et il reste à ma charge les 85.00 € (forfait) Après négociation on m’adresse un chèque de 30,00 €. J’ai donc réglé à cette société 55,00 € pour rien du tout.

Relation avec cette entreprise suite à un problème de garantie, rien à dire , tient informé le client du délai de réception des pièces et de son avancement, enfin une entreprise qui a compris que le relationnel était important, technicien ponctuel , sérieux et compétent

j'ai eu affaire à cette société dans le cadre de la réparation de mon lave linge Whirlpool sous garantie. J'en suis très satisfait, les opératrices sont très compétentes et le technicien à pu me réparer rapidement. Je recommande sans hésiter ++

A FUIR ABSOLUMENT, des opérateurs téléphoniques désagréables et mal aimables, une qualité de service minable, un mépris des clients. Besoin de relancer tout le temps pour connaitre l'avancée de son dossier.

Assurance maintenance réglée 100 euros lors de l'achat de l'appareil pour un service dépannage à 14 jours de délai sur un frigo congele en pleine chaleur. NG Menager pas réactif et but fait parti de ma liste noire. Je ne vous recommande pas ces 2 boutiques

A fuire! Aucune réactivité ni inefficacité! Que des défauts!! 2 mois d'attentes tout ça pour ne pas avoir de réparation. 20 jours d'attente avant la première intervention puis lors de la première visite un technicien nous dit que notre lave vaisselle est réparable et commande de nouvelles pièces et qu'il repassera dans la semaine. au passage Il nous abime le parquet en manipulant le lave vaisselle ne protège rien et raye le sol!! Bilan 3 semaines plus tard un autre technicien passe change les pièces en 3 minutes, puis s'en va. Une autre panne commence avec des fuites!! encore des semaines d'attente et 20 coup de fils plus tard le lave vaisselle est finalement irréparable!!! Bref je suis très mécontente par se manque de professionnalisme!

Entreprise pas professionnel du tout , fuite sur mon lave linge qui sois disant venait de la durite , après avoir payer 100€ le technicien est intervenu pour me changer la durite et au final la fuite venait d’un trou qui était situer dans la cuve , après cette intervention on me demande encore de payer la réparation de la cuve à 230€.... tout ceci encore sous garantit sois disant bien sûr , entreprise lamentable ! Passer votre chemin

Pour une panne de verrouillage de la porte sur lave linge Candy neuf, acheté à Tours / Sodiprem en novembre 2019, réparé sous garantie en février 2020, mais récidivante, j'ai appelé. Comme pour la première fois , j'ai été rapidement mis en contact avec une opératrice, le problème décris, puis, bien que j'ai souligné l'urgence ( nous avons un gîte avec des rotations de linge à assurer), pas de nouvelles du technicien qui doit me rappeler pour un RDV, depuis 12 jours. Je n'ai pas l'impression d'être en relation avec des professionnels responsables.

voilà un mois que mon frigo CANDY est en panne une première fois ils sont venus me le réparer et à la seconde panne 3 jours plus tard ils sont venu le récupérer et depuis plus de 15 jours il est dans un entrepôt en attendant la livraison d’une pièce pour être réparer (le frigo a 6 mois) et il ne prête aucun frigo de dépannage du coup j’ai du jeter tout mes aliments (frigo et congélateur) et me retrouve sans rien. Ça fait plus d’un mois que ça dure ils en on rien à faire, aucune conscience professionnelle c’est une honte. Donc surtout n’achetez pas la marque Candy qui les utilise comme sous-traitants

Plusieurs fois j'ai eu affaire à cette société dans le cadre d'une réparation de lave vaisselle( 2 lave vaisselle différent acheté chez MDA) donc garantie automatiquement effectué par cette entreprise. Il n'arrive jamais avec la bonne pièce et à chaque fois interviennent à nouveau 3 semaines après!!!! Comme réparateur nous avons trouver plus rapide et plus efficace!!! Il ne veulent bien sur rien entendre sur le faite qu'il doivent intervenir plus vite .... Au bout de 4 mois je les attend encore et désespère de voir mon lave vaisselle réparer un jour peut être....

Après 2 mois de panne, cette entreprise est intervenue enfin sur notre lave vaisselle Candy, sous garantie. Pour nous dire que c'est l’électrovanne qui est en panne (on l'avait deviné mais merci de confirmé après deux mois de panne). Depuis, ça fait deux semaines qu'on attend un retour de leur part. Il réponde pas à nos mails et au téléphone on a toujours la même excuse: nous n'avons pas les délais de notre fournisseur Conclusion bientôt 3 mois à devoir se déplacer dans un laverie et payer car l'entreprise manque de réactivité.

Très satisfait

J'ai fais appel a cette société pour mon lave vaisselle , dépannage rapide , technicien très professionnel et compétence . De l'accueil a l'intervention du technicien je recommande cette société

Bonjour vous êtes un bon service après vente.

Entreprise sérieuse, le technicien très compétant et ponctuel

Catastrophique

Cette entreprise est intervenue à 2 reprises sur notre lave vaisselle Candy d'un an, sous garantie. Les 2 réparateurs successifs ont affirmé avoir réglé la panne mais en vain, nouveau court circuit dès le premier cycle lancé. Aucune réactivité pour une troisième intervention, qui espérons le à défaut d'être rapide, sera cette fois efficace !

Très satisfaite ! Opératrices toujours très agréables et compétentes dans le suivi. les rdv successifs ont été mis en place pour régler notre problème de réfrigérateur. Finalement celui a été changé avec rapidité et efficacité ce jour. Techniciens très compétents et professionnels. Je n hésiterai pas à repasser par vos services en cas de problème sur mon électroménager. A voir si possible de réduire la plage horaire prévue pour les interventions. Ce serait parfait !

D'une lenteur inégalable, téléoperatrice qui devrait apprendre la gentillesse! 2 mois pour changer un frigo qui n'a jamais fonctionné

Contacter pour une intervention sur lave linge Haier reçu en panne. Il faut attendre la livraison des pièces pour se faire diagnostiquer une panne. Certe ! Délais 2 a 5 jours pour réception de pièces. 8 jours plus tard, pas de nouvelles malgré mes appels de renseignements. Toujours la même chanson. Dans l attente des pièces. Bref. Professionalisme 0. Service client 0. J attend le technicien qui j espère saura remonter la note. Ng Ménager renvoyé la copie.

Bon Accueil . Très réceptif.

Depuis plus d'un mois, nous attendons le technicien. Pour la prise du premier rdv, nous devions etre rappelé dans les 48h. On ne doit pas avoir la meme notion de temps. A partir de la description de la panne, une piece est commandee. On espere que ce soit la bonne. On finit par obtenir un rdv prevu 10 j à l'avance. Je pose ma demi journee car naturellement creneau horaire 12h-18h. Et le matin même le technicien annule le rdv. Merci je suis ravie d'avoir perdu ma journee. Mon epoux rappelle et on lui reproche d'avoir annulé le rdv. Quel culot ! Un autre rdv est fixé mais mon mari travaillant pas loin de notre domicile demande à etre appelé avant le rdv car impossible de reposer une autre demi journée. Mais quand je lis les autres commentaires je sens bien que cela ne va pas se passer comme cela et que la petite facture de 50 euros va nous parvenir.

Une hotte Roblin neuve de 3 jours ( sois disant meilleure marque française ) Roblin exige que ce soit ng ménager au bout de 15 jours on m'envoie un touriste puisqu'il ne fait que prendre des photos et depuis j'attends ng a sois disant commandè la pièce ( 48 h a 5 jours ouvrés) cela fait 15 jours Roblin et ng ménager à fuir D'apres les avis on peut voir que lorsqu'il s'agit de sav de garantie ng ménager s'en fou mais quand il s'agit de facturer des réparations visiblement ils sont plus prompts à intervenir Les marques devraient être un peu plus sérieuses avec leur sav

Catastrophe.... cette entreprise a été mandaté par whirpool pour un sèche linge dangereux donc intervention qui doit être normalement rapide...depuis des semaines c’est le va et viens car cette entreprise a une organisation très particulière datant des années 80...vous appelez la plateforme mais les conseillers ne peuvent pas prendre les rendez-vous donc ils prennent vos disponibilités et on vous rappelle puis on vous laisse un message sur votre répondeur pour vous donner le rendez-vous et vous devez rappeler pour confirmer ou annuler le rendez-vous...donc cela fait des semaines que je donne mes disponibilités les après-midi et on me fixe un rendez-vous le matin donc je rappelle pour annuler et on reprend mes disponibilités.... le pompon ! je viens d’apprendre seulement aujourd’hui que pour ma situation c’est que le matin...donc cette entreprise a une organisation de m**** et vous devez prendre une journée de congés pour eux surtout que je n’ai rien demandé moi...j’ai appelé le constructeur donc pas le choix du prestataire...cette entreprise est à éviter, elle ne s’adapte en aucun cas à ces clients et je vous épargne la relation client quand vous appelez la plateforme.... nullissime !

Dépanneur très sympa et très pro. Tres bon accueil téléphonique. Nickel...

J'ai fait à nouveau appel à cette société pour la réparation cette fois de ma machine à laver. Prise de rendez-vous rapide, secrétaires sympathiques et technicien compétent. Une nouvelle fois très satisfait de vos services. Je recommande !

1 mois qu'un technicien est venu chercher mon lave vaisselle en panne et toujours pas de pièce soit disant... ils ont pas attendu un mois pour me prendre les sous quand j'ai dit ok pour l'extension de garantie ! En plus eau stagnante vidée dans la cuisine et robinet pas fermé, résultat innondation dans la cuisine 2 jours avant d'accoucher super je n'avais que ça à faire ! J'attends de pied ferme leur intervention !

satisfaite de la réparation et du service

Des dégâts occasionnés par la visite des techniciens qui ouvrent une machine à laver sur du carrelage avec leurs outils sans protéger le logement... et qui ne font pas le bon diagnostic la première fois nécessitant de ré-intervenir. Plusieurs appels, aucun constat ni aucun écrit se sont faits face aux dégâts. Un simple appel a été émis pour spécifier que je n'ai qu'à gérer avec mon assurance... Une société qui ne respecte donc ni ses clients, ni les habitats lors d'interventions et qui osent lors d'appels sous entendre que nous mentons, où que c'est la faute du logement... et se dégagent de toute responsabilité...

Très beau petit château avec un beau parc plein de beaux parterres et de belles eaux. Spectacle de rapaces majestueux. Décoration intérieure superbe dans l'esprit de la grande dame qu'était Josephine Baker

Fuyez pauvre fou ! Comment des sociétés comme Ikea ou MDA Peuvent leurs confier le SAV !? Nous sommes le 28 août et depuis mi juillet j’attends le changement de mon frigo qui ne fonctionne plus. Après plusieurs réclamations par téléphone en me demandant de patienter, je vais me plaindre par lettre recommandé au service client d’IKEA.

Pas réactif et pas très compétent, il a fallut 3 semaines et 3 passages de techniciens pour me dire que mon réfrigérateur âgé d'un mois était irréparable

Pour le moment service catastrophique !! Frigo qui ne fait plus de froid, de marque Liebherr acheté chez MDA Villefranche et sous garantie. Après 2 semaines et une commande de pièce, sans savoir quelle pièce est défectueuse, NG ménager commande une pièce, je ne sais laquelle, et une fois la pièce reçue au bout de 5 jours ouvrés, m'appelle pour un RDV 1 semaine plus tard... puis annule mon RDV, et me propose que des dates à 1 semaine, jour où je travaille, avec une fourchette horaire 12h 18h, et aucun frigo de prêt de la part de MDA qui sur ce point, sont nullissimes pour un clients qui leur a laissé plusieurs milliers d'euros ces dernier temps... On parle bien d'un frigo en plein été... quelque peu primordial dans une famille de 4 quand il fait 35 deg... on ne parle pas d'un TV... Bref, dépannage mercredi prochain... j'attends mercredi avec impatience...

Super équipe de technicien !

Longue expérience avec NG MENAGER et un seul mot Catastrophique... A fuir si vous le pouvez !!! :( Cette société est une des sociétés les plus mal gérées que j'ai pu connaitre. Problème sur un lave-vaisselle, ce dernier ne sèche plus la vaisselle. Le technicien me prend de haut et m'explique que les nouveaux lave-vaisselle sèche mal car ils sont très économes en électricité. Il me conseille donc de laver uniquement en intensif. Pour couronner le tout, il me remonte le lave-vaisselle de travers dans ma cuisine flambant neuve. Merveilleux !!!! Après une nouvelle tentative, un technicien intervient de nouveau et arrive sans savoir sur quoi il doit intervenir. Il pensait venir pour mon four. Il m'explique que le liquide de rinçage n'est pas à fond et que pour bien sécher, il faut le régler à fond. Résultat: Tout mes verres sont blanchâtres au bout de deux lavages, je suis dégoutté de voir ma vaisselle dans cet état !!! Enfin, dernière en date, mon four qui montre des signes de faiblesse en s'arrêtant et démarrant de manière intempestive. La personne au tel me dit, nous situons la panne, nous commandons la pièce et intervenons. Chouette! Ca va aller vite. Il aura fallut 3 interventions qui m'auront demandées de poser trois demies-journées de congés, pour finalement régler le problème. En effet, le technicien arrive avec les mauvaises pièces et repart aussitôt, reviens pour vérifier le fonctionnement de mon lave-vaisselle et de mon four mais n'a pas la pièce pour mon four, puis reviens enfin pour changer la carte électronique du four. Bien sûr on ne vous donne pas une fourchette horaire mais un râteau: entre 8h et 13h... Et pour en finir avec ma diatribe, j'ai demandé à m'expliquer avec un responsable. La charmante télé-opératrice ma rigolé au nez en me disant que ça ne marchait pas comme ça chez eux. Il faut faire un mail de réclamation. Mail qui a dû tomber dans les oubliettes car je n'ai eu aucune nouvelles. Ecœuré d'être pris de haut par des technicien peu compétents et un personnel irrespectueux au téléphone. Après appel à mon revendeur, la société est bien connue pour ces déboires et fait l'objet de nombreuses plaintes. Je lui souhaite longue vie à ce rythme ... Pour ma part je reste avec mon lave vaisselle qui sèche tant bien que mal... Bon courage aux futurs clients de cette triste mascarade!

Service efficace et gentillesse du technicien

Catastrophique de Aà Z - Délais très longs... 45 jours pour réparer un four sous garantie contre 7 jours annoncé par Whirlpool -RDV non honorés - Process absurde où ils disent ne venir qu’apres Avoir reçu les pièces .... sans s’etre déplacé pour diagnostiquer la panne ... donc ils viennent avec des pièces non adaptées et il faut reprendre rdv ... - le pire de tout le service téléphonique défaillant où des télés opérateur suivent le process sans comprendre les demandes A priori ils vivent des accords de SAV avec les grandes marques mais à fuir si on n’est pas obligés de passer par eux ! Et pour la part recommandé à Whirlpool pour demander à changer de prestataires

A éviter pour les raisons suivantes. Autant Je n'ai pas de reproche à faire sur mon contact avec le technicien, mais le devis est facturé 85 €. Ce qui est cher mais on fait avec. Le burlesque est à venir. Ce dernier s'élevait à 350€ pour le remplacement d'une carte de puissance d'une cuisinière à induction. Ayant décidé de reporter la réparation, je les recontacte 3 mois après pour valider le devis. Mon interlocutrice m'indique avec aplomb qu'il faut refaire un devis, payant bien sûr, (85€) car le précédent devis est périmé. Pourquoi faire simple qd on peut faire compliqué et que ça rapporte. Finalement j'ai directement contacté le SAV Brandt qui m'a facturé ………un 149 € pièce et main d'œuvre. Expérience utile à partager sur cette société qui doit revoir ses pratiques insupportables

A fuir !!!! après deux mois 6 RDV posés (uniquement 3 effectuée) on me facture 50€ car j'ai eu 30 minute de retard pour le dernier RDV ma machine n'est toujours pas réparé et mon dossier chez eux est clôturer

A fuir!!! Je déconseille fortement! Pour faire payer 85€ un diagnostic ils sont très réactifs mais après il n'y a plus personne! Impossible de parler à un responsable, il se cache derrière sont service client qui ne peut rien faire pour les clients! Ils facturent les pièces et les frais de port 20% de plus que le net et disent qu'on peut acheter la pièce par nos propres moyens et qu'ils viendront la poser quand même (je paye bien sûr les frais de pose de 20€). Évidemment je leur ai envoyé un mail pour les dégager de toutes responsabilités au cas où la pièce serait défectueuse. Finalement ils se rétractent et refusent de se déplacer sans me donner de solutions! Service client pourri! Ils ne sont pas professionnels et n'ont pas de parole. Pas fiable. Le pire est qu'ils sont référencés par Whirlpool comme étant les techniciens habilités à intervenir sur Lyon. Je vais donc en référer aussi à Whirlpool en espérant qu'ils les déréférencent.

J ai fait remplacer le moteur et la carte electronique d un frigo américain Samsung par ng ménager montpellier.j ai reçu un dépanneur très professionnel connaissant très bien son travail .arrive à l heure prévue.et m a donné beaucoup de conseil sur mon électroménager.si je doit faire réparer un autre appareil je refferais appel à eux c est rare de tomber sur quelque de pros de nos jours.

Que dire??? LAMENTABLE...Entreprise de dépannage mandatée par le SAV d'Arthur Martin. Lave-vaisselle acheté par l'intermédiaire de Mobalpa qui tombe en panne, il y a 2 semaines, au bout de 2 mois d'utilisation. Quand enfin, au bout de 4 jours, nous réussissons à avoir l'entreprise de dépannage, on me propose un rendez-vous sur des plages horaires SCANDALEUSES: 8h-12h le matin ou 12h-18h l'après-midi...J'explique qu'il m'est impossible de me libérer sur des plages horaires aussi étendues, on me suggère de venir faire poireauter quelqu'un de ma famille...(qui au demeurant habite à une centaine de kms...)Pas de compromis possible. Je finis par proposer un mercredi après-midi, en précisant que je ne serai pas là à 12h pile et que je devrais m'absenter à 14h puis à 16h pour une dizaine de minutes (parce qu'en plus de travailler, j'ai aussi des enfants et une vie de famille en fait...). La secrétaire prend note et me dit qu'elle me rappellera pour confirmer ce rendez-vous. Elle rappelle mon mari (bizarre, n'avait-elle pas envie de m'entendre à nouveau???) le lendemain en lui disant que le dépanneur passera donc mercredi 26/09 LE MATIN comme convenu...Mon mari lui dit qu'elle se trompe, qu'il était prévu une intervention pour l'APRES-MIDI et non pour le matin comme elle le prétend...Mais non, on lui répond qu'on avait convenu avec MADAME un rendez-vous le matin (Ben oui, plus facile d'appeler MONSIEUR dans ce cas là et de me mettre en porte à faux...)Finalement, comme il est hors de question d'attendre encore une semaine, nous fixons un nouveau rendez-vous le jeudi après-midi en précisant que je ne serai pas là avant 14h45. La secrétaire me répond qu'elle prend note et que le technicien m'appellerait 30 minutes avant, mais que son passage dépendra de l'ordre de sa tournée (sous-entendant qu'il pouvait ne pas passer...) Mais oh! Surprise, le technicien arrive à 14h35, sans m'avoir contactée avant, comme prévu, alors que je m'apprêtais à aller faire une petite course...Alors quand bien même, après deux semaines de panne, un accueil téléphonique plus que médiocre, le technicien pourrait bien faire son travail aujourd'hui, je maintiens que cette entreprise est à FUIR...Et rien que de savoir que nous dépendons de cette entreprise durant toute la garantie de notre lave-vaisselle et de notre frigo me fait transpirer...(Une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une, allez on va dire qu'elle est pour le technicien qui a changé la résistance lors de ce premier rendez-vous!!!!)

Réparation effectuée en 3 déplacements. certes un peu long mais en plein été donc les services des marques étaient au ralenti... pas vraiment de leur faute. les techniciens sont très pros et arrangeants. je recommande!

Bonjour, suis tombé en panne avec mon four du a une surchauffe + la porte du four bloqué et meuble du four endommagé du a la surchauffe du four, le technicien arrive chez moi, je lui explique ce qui c'est passé mais le problème on ne peut pas sortir le four car il est visé donc il prend sont tourne vis il aller arraché la baguette pour enlever les vis, je lui est dit stop on peut coupés les vis, il me dit non non c'est pas la penne car votre meublé il sera pris en charge part whirlpool, donc je lui demande de faire des photos avant d'enlever le four est après d'avoir sorti le four il me dit ok, donc il fait des photos puis il regarde le four il me dit il y a eu une surchauffe donc le four il es mort, il me dit clairement que c'est le four qui a endommagé le meuble, je lui réponds oui oui comment sa va ce passe plus vous m'avez mis des coups de tourne vis dans le meuble, il me répond tout va être pris en charge part whirlpool donc ok pour moi, il commence a partir je lui demande vous ne faites pas de rapport il me dit non ce soir au bureau je lui dit donc vous pouvez mettre se que voulez-vous dans vous rapports il ma pas répondu. Aujourd'hui mon four il a été changer mais pas meuble car le technicien la pas mis dans sont rapports + il n'a mis les photos après avoir sorti le four avec les coups de tourne vis dans la baguette car j'ai demandé les photos pour le sav de chez MDA. Je me bat avec le sav de chez MDA pour la prise en charge de mon meuble de cuisine + MDA ne comprends pas pourquoi j'ai eu une solution commercial a ce jour, donc attention au technicien de NG MENAGER car il sont professionnelles dommage.

Rendez-vous pris 1 mois avant la date EN REPONSE A VOTRE COMMENTAIRE : RENDEZ-VOUS PRIS AUPRÈS DE NG, ET NON D'IKEA. Rendez-vous annulé par l'entreprise le jour même ! Le Rendez-vous n'était, en fait, pas pris en compte (confirmer par IKEA) Rendez-vous imposé 1 semaine plus tard Impossibilité de prendre RDV le matin besoin d'être présent sur une plage horaire de 6h (pis que EDF) Impossibilité d'avoir le technicien qui appelle le matin pour ajuster la fenêtre un 0 pointé en terme de fiabilité un 0 pointé en terme de service Un 0 pointé en terme de flexilibité Infos remontées auprès de Whirlpool et IKEA qui ouvriront une procédure de réclamation. Vous ne méritez pas notre confiance

Société imposée par Bosch. Accueil très désagréable. On passera entre 8h et 13h, donc évidemment, il arrive à 12h45, sans prévenir. Comme j'étais en rendez-vous, c'est ma femme a posé une demi-journée de congé exprès. Au final, le technicien n'a pas trouvé l'adresse, et plutôt que de chercher, il a passé 15 minutes à m'appeler en vain, et maintenant ils me demandent 50 euros pour rendez-vous infructueux sinon ils bloquent le dossier. Bosch ne travaillent qu'avec eux dans ma région, et maintenant je suis coincé, à cause d'un lave-vaisselle en panne acheté il y a 4 mois. Méthodes vraiment pas correctes. Je déconseille.

Anjou

3 interventions toujours pas réparé , technicien désagréable et pas aimable. On demande un autre technicien c'est le même qui revient chercher l'erreur....

Société mandatée par BOSCH pour réparer mon lave vaisselle qui a moins d'un mois. Cette société ne vient pas voir la panne mais suivant ma description de la panne, la société commande une pièce et me donne rendez vous 2 semaines après ma demande de réparation !!! Espérons que ce sera la bonne pièce à remplacer ............

Je suis obligé de mettre 1 étoile car 0 n'existe pas!!! Incompétence, manque de réactivité..... ces mots ne sont pas assez forts pour qualifier cette société. Mon frigo est en panne depuis plus d'1 mois..... NG ménager s'est déplacé sous moins d'une semaine pour diagnostic d'1 min facturé 85e... Aujourd’hui le 15/02/2018, mon frigo n'est toujours pas réparé !! les rendez vous sont annulés au gré du vent !!! Organisation interne déplorable, pris en otage par cette société!!!! FUIR FUIR je déconseille fortement !!!

Au départ je ne savais pas si je devais faire réparer mon lave vaisselle ou en acheter un autre, NG Ménager m'a convaincu, l'intervention a été rapide, efficace et pas aussi cher que ce qu'on aurait pu penser. Pour ma part je n'hésiterai pas à les recontacter

Bravo et merci ! Mon lave linge a été dépanné du premier coup, technicien très pro et hôtesse d'accueil au tel agréable, je recommande

que de complication pour obtenir une reparation un mois apres contact ! enfin j'espere qu'ils sont capables de reparer j'attends....avec patience!

Malheureusement pour moi aussi, entreprise imposé... créneau horaire impensable Promesse non respecté du service client et attitude déplorable du dépanneur... bref si vous le pouvez fuyez

On a des soucis sur de dépannage de notre lave vaisselle. Mr le responsable ,Vous avez corrigé le tir . C 'est OK pour moi. Merci

Nous avons acheté un lave vaisselle en avril chez MDA, tombé en panne le 31 mai. Depuis nous avons vécu un cauchemar : un diagnostic a été fait par téléphone puis NG ménager a mis un mois avant de venir dépanner et découvrir que la pièce commandée par MDA n'était pas la bonne! La nouvelle pièce n'étant toujours pas arrivée un mois plus tard (Bravo Whirlpool!), NG Ménager a décidé de demander un remplacement de notre lave vaisselle, et ENFIN MDA a accepté et depuis hier (31/07, soit deux mois plus tard), nous avons enfin un lave-vaisselle! Bilan: Bravo à NG Ménager pour avoir honoré sa parole, et zéro pointé pour MDA pour nous avoir laissé dans la m... pendant deux mois, en ne sachant que nous dire qu'ils nous comprenaient, mais que ce n'était pas de leur faute (mais de celle de Whirlpool). En passant ils ont refusé de nous offrir la livraison du nouveau lave-vaisselle, j'ai dû faire tout l'échange moi même, tout comme ils ne nous ont fait aucun geste commercial pour toute cette mésaventure (nous leur avions acheté pour 2 500€ d’électroménager tout de même!).

Très professionnelle

Secrétariat très sympathique technicien rapide et efficace

Très rapide tres pro et accueil très symphatique

Tres bon accueil, service impeccable

Tout simplement parfait ! Excellent accueil téléphonique, techniciens très compétents. J'ai été dépanné rapidement, donc à recommander.

Technicien très professionnel et très efficace , je recommande vrt cette société, un service secrétariat a l'écoute!!!!!!!!!!!!!!!!

Très rapide très sympathique et très pro!

société très pro, mon lave vaisselle a été réparé rapidement et le technicien à su me donner de précieux conseils d'utilisation.

5 mn de retard au RDV et ils réclament 50€ alors que le technicien contacté a déjà fait 30km en 5 mn; ils doivent se déplacer en hélicoptère...très mauvais contact

1er appel le 27/08 le 29/03 appareil réparé. Merci à eux pour leur rapidité et leur efficacité. Je n'hésiterais pas à les recommander

reparation effectuer en moin de deux jour secraitaire tres competente et tres gentille

Super société de dépannage,!!! L 'accueil secrétariat chaleureux et à l'écoute de mon problème de frigo.Devis et Rendez vous respecter malgré la plage horaire un peu grande ( toutes les sociétés après vente applique ces règles).Le technicien sympa et très pro .Je recommande vivement et encore merci NG ménager

Très pro secrétaire et dépanneur très sympathique

LAMENTABLE machine toujours pas réparée au bout de plus d'1 MOIS, incompétence totale. A FUIR.

Une equipe de bons a rien, juste competents pour facturer des frais hors garantie sous prétexte que le rdv fixé n'a pas été honoré...je déplore vraiment leur attitude inadmissible et irrespectueuse vis a vis du client, moi en l'occurrence, malgré avoir précisé lors de ma demande d'intervention de m'appeler 30mn avant...c'est pas compliqué pourtant! Un refrigerateur, acheté NEUF de marque Beko, et défaillant malgré cela...2mois que j'attends de me le faire changer !!!!!!