Sav'Europe

"Pas sérieux, et trop lent!"

"J'attend le dépannage pour une plaque induction depuis le 20 octobre. Il devait me recontacté sous 48h. A ce jour impossible de les joindre par téléphone. Un message a été laissé sur le répondeur et il ne rappelle pas !!!"

"centrale vapeur Calor hs au bout de 18 mois, déposée à SAV EUROPE le 21/04 et réparée le 25/04 = chaudière HS 60€ de réparation, prévenu par tel : bravo rapide et tarif honnête quand on connait le prix d'une neuve :)"

"Décevant j'attends toujours mes pièces."

"Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi mal aimable , une personne exécrable mal poli pas serviable bref pas commerçant du tout !!!!!!!"

"Ma machine à expresso Delonghi en panne au bout de 4 ans a ete reparé parfaitement pour un faible cout, ça m'a evité de jeter et racheter un expresso à 600€! Delai un peu long mais super professionnel et competent! Je recommande! Merci à eux"

"Petit magasin sympa complet personnel aimable"

"Je ramène un micro onde qui s'allume mais ne fonctionne plus pour un devis (gratuit) la personne prends mes coordonnées et me dit qu'il me re contact rapidement. Après plus d'un mois d'attente je relance et passe au magasin ou l'on me dit qu'il y a une réparation à presque une centaine d'euro (platine...) Je refuse la réparation et le gérant me propose de le récupérer ou le laisser pour destruction, je décide de ramener mon bien et la on me demande de patienter car il faut le remonter (j'attends un bon 20 min) arrivé à la maison je branche mon micro ondes et la surprise il ne s'allume plus du tout contrairement à son arrivé en boutique !!!! J'AURAIS DU TESTER MON APPAREIL À MON ARRIVÉ EN BOUTIQUE EN PRÉSENCE DU PERSONNEL. CONCLUSION À FUIR ABSOLUMENT"

"Je mettre a gros zero pour leur horaire debile on a crue que leur magasin est ferme tout le temps respect horaire zero descevent limite ce n est pas le client qui est roi mes eux les entreprise non professionel comme sav services ne devriront meme plus existe il faut les pousses a ferme les rideaux du magasin a vie"

"Un personnel au top compétent aimable Toujours bien conseiller et produits réparer toujours nickel aucun problème Je recommande les yeux fermé !!"

"Bonjour, J’ai amené mon four Whirlpool au SAV Jean Moulin pour une très grosse réparation (vitre, bouton 6eme sens et bandeau inox) et tout à été parfaitement réparé. Je recommande vivement cette entreprise, et notamment Rodrigue pour son savoir faire de qualité, son écoute et son professionnalisme. Vous pouvez faire réparer sans vous poser de question 😀."

"Je trouve toujours les pièces pour mes appareils quelque soit leur âge. Toujours très rapide à avoir les pièces et les délais de réparation sont très correct aussi"

"J’ai eu besoin d’une pompe de vidange universelle pour mon lave linge en panne et ils l’avaient. Nickel. Moins de 20 euros pour un lave linge maintenant comme neuf. Merci. Je recommande sans pb."

"Manque de professionnalisme : à éviter"

"Service et bon conseil"

"Personnes serviable et fiable"

"Serviable et de bon conseil. Jamais déçu par les dépannages"

"Super magasin ou il arrive à trouvé des pièces pour différent appareil ménager on trouve un monsieur qui vous reçois toujours agréablement bravo à lui"

"Super sympa"

"Accueil moyen. La personne me prend de haut car je souhaite commander un bouton pour un lave-vaisselle. Il me répond de manière (comme pour me ridiculiser, il y avait du monde derrière moi qui attendait)'je peux vous le commander mais c'est n'importe quoi il n'a même pas pris le temps de regarder avec la référence sur le site avec l'image éclatée. Il a juste su me dire, il faut ramener le lave-vaisselle pour être sure de la panne. Je me suis rendue dans une autre boutique avec un meilleur accueil, qui m'a indiqué que l'on pouvait toujours commander ces pièces pour 21€ et/ou 51€. Ils m'ont indiquée les deux pièces à commander ou la possibilité d'un déplacement et réparation pour 75€. à moi de décider. Vous voyez la différence de service. Je cherchais des renseignements que SAV Europe n'a pas daigné me donner. Pour ma part, plus jamais chez SAV EUROPE."

"Attendu jusqu'à 15h15 pour une ouverture a 15h le 16/12 (un autre jour que le 24/12 ou le 31/12 donc), rideau toujours fermé a mon départ, dommage, je suis donc allé a la concurrence alors que je travaille a moins d'un km.."

"Une équipe très pro pour la réparation et l'entretien de gros ou petits appareils électroménagers (lave-linge, centrales vapeur, etc...) ."

"J’avais amené une centrale vapeur qui a lâché un jour avant l’expiration de la garantie il y a un bon moment quelques années même, la réparation a été rapide et bien faite d’ailleurs la centrale fonctionne toujours. Je compte donc amener ma cafetière delonghi qui fuit 👍"

"Bon courage au papa de confier son magasin à son fils une personne pas aimable pas motivé qui se permet d'ouvrir après l heure inscrit sur la porte qui refuse un client car l appareil est ouvert pour un enrouleur fonctionne pas, il a même pas cherché a savoir il m a dit l appareil est ouvert je prends pas ! Il a de la chance d être le seul réparateur sur Reims il.peut se permettre de perdre de l argent en refusant un client et se rattraper en vendant des pièces hors de prix aux personnes âgés du quartier ! Je vous souhaite de tenir encore le coup car certains commerçants n' arrivent pas tout en ayant l envie que la boutique tourne ce qui n ' ai pas le cas du fils ! Car lui fait ça que pour rendre service à son père."

"y a t il moyen d avoir quelqun au téléphone ? cela fait au moins 10 fois que je tente ma chance ................encore perdu grrrrrr ah j'ai oublié de preciser que mon premier passage chez ce monsieur date du 21 octobre et que fin janvier rien n'est fait ............ a t on le droit de perdre patience ? Suite de mon histoire .............j'ai fini par appeler directement la marque de mon BBQ et 15 jours plus tard j'ai reçu les pièces abimées qui étaient je le rappelle sous garantie aujourd'hui je me sert de mon BBQ sans souci RESULTAT : vous ne voulez plus me voir .......moi non plus et je me suis débrouillée sans vous !!!"

"Vous êtes hors sujet vous savez même pas de quoi vous parlez. Tout ça pour vous défendre d'une note que vous méritez. Jamais vu une personne aussi peu aimable qui te fait la morale sans rien savoir (juste à voir le ton hautain dans les commentaires.. ) Et la note négative n'est pas que pour cela.. passez votre chemin!!"

" Contact tph impossible contact mail inexcisant "

"Dommage je ne peux mettre moins ... une honte ce magasin très mal reçu... une personne hautaine et désagréable a fuir de toute urgence ...."

"Un réparateur sans langue de bois, avec une grande conscience professionnelle. Un service qui revient au premier plan de l'écologie et trop longtemps délaissé."

"Peu recommandé"

"Reparation de mon cookeo,je recommande cet entreprise,travail serieux qui prend soin du matériel et qui est réactif hésiter pas a aller faire réparer votre électroménager. Il sera entre de bonne main. Encore merci à vous pour la réparation."

"Service au top. Réparation rapide et professionnalisme de toute l'équipe. Je recommande vivement ce réparateur."

"Il m a trouvé l introuvable. Merci."

"Bon accueil. J'ai eu mes pièces détachées pour un lave linge que j'avais commandé dans les temps ."

"Réparation de ma tireuse à bière Phillips (perfect draft). Une entreprise vraiment très bien, personnel très compétent. Je conseil. J y retournerai sans aucun soucis pour toute autre réparation. Merci encore à Sav Europe."

"Très mal accueillie. Et surtout, marqué par quelques choses que je n'ai vu nul part ailleurs, c'est interdit aux enfants. Ils n'ont pas le droit d'entrer. Il voulait que je laisse un bébé d'1an dans la rue avec son frère de 5 ans dehors. Jamais plus je reviendrai."

"Établissement a fuir !!! Ils ne répondent pas au téléphone, sont mal aimable, se permettent des réflexions à tout bout de champs, ... Pour au final ne pas réussir à trouver la panne de l'appareil qui leur est confié !!! Vraiment pas commerçant, je ne comprends pas que cet établissement soit encore ouvert !!!"

"je suis étonné de voir certains commentaires critiques à l'encontre de cette société, qui a d'ailleurs dû déménager du quartier du même nom, harcelés à cause de la sempiternelle racaille chérie par nos bienpensants jamais exposés... Bref, j'ai entendu parler de cette société, spécialisée dans la réparation de matériel électroménager alors que je cherchais un réparateur pour une pompe à bière , à l'heure de l'obsolescence programmée. J'ai été royalement reçu et j'ai même eu droit à une petit cours d'électronique concernant l'origine de la panne. Ca rassure d'une part et surtout ça change du Oulà grosse panne faut tout changer . s'ils ne sont pas toujours joignables au tel, c'est sans doute qu'ils ont beaucoup de clients satisfaits comme moi. Pour résumer: Honnêtes, efficaces, sympathiques et sérieux sur les prix. Je recommande!!!"

"Bien accueilli service après vente super"

"je recommande cet entreprise, professionnalisme au top, qui prend soin du matériel et qui est réactif hésiter pas a aller faire réparer votre électroménager."

"Devant faire changer une pièce de mon aspirateur, je l’ai déposé au SAV de l’Europe. Sûrement une des pires expériences en matière de relation client. Après un temps d’attente de 3 mois et de multiples appels sans succès, je me suis décidé à me rendre sur place. Un gestionnaire qui préfère engueuler sa collègue et vous faire attendre par la suite. Un personnel qui ne répond pas au téléphone (5 appels à différents intervalles) et qui vous accuse de mentir. Et pour clôturer la même personne qui vous dit normalement vous recevez un sms quand votre objet est disponible, que je n’ai jamais reçu. Un seul conseil, n’y allez pas, vous économiserez du temps et de la patience."

"J'ai essayé de les joindre à plusieurs reprises sans résultat !"

"Un accueil effroyable personne très antipathique qui vous engueulé sans même vous écouter N'hésite pas à dénigrer ses concurrents"

"vous perdez 20 mn à galérer dans cette zone d’activité ou rien n’est fléché,et vous tombez sur un vendeur qui n’a pas envie de se fatiguer.Résultat :Internet et 2 jours plus tard vous recevez la pièce,chez vous,sans perdre 1 heure ."

"Très professionnel .bonne accueil je reviendrai"

"Réparation de mon robot pâtissier: rapidité et bon accueil, je recommande"

"Ayant cassé les tenons d un aspirateur dont le modèle n'est plus vendu merci à Sav europe (son directeur)de nous avoir trouvé une solution en modifiant une pièce récupérée bravo!"

"Très serviable, très professionnel, de très bons conseils M. Rodrigue est un très pro. Merciiii encore"

"Le patron est odieux! Non seulement il tyrannise son salarié et le rabaisse devant les clients mais en plus il fait des réflexions à ses clients et les prend de haut. Je suis vite repartie de cet endroit empli de mauvaises ondes."

"REPARATION AU TOP"

"Super service après vente, avec une équipe qui bosse au top"

"j'ai postuler en tant que stagiaire pour une durée de 3 semaine(et 1 semaine il y avait 1ans ) à SAV Europe et je peux vous assurer que je ne regrette pas ! A SAV'Europe nous retrouvons du personnel réactif dans l'atelier et ponctuel (pendant les horaires d'ouverture - faite attention a bien lire leurs disponibilité !!) j'ai beaucoup appris sur le métiers en général , ils ont répondu a tout mes question très professionnellement et on comblé mes attente ... l'ambiance y reste bon vivre même quand les techniciens se concentre sur leurs appareil ! ils connaissent bien leurs métiers alors faite leurs confiance ! je recommande pour de futur stagiaire et en règle générale!!! ils méritent leurs 5 étoiles !!!!!"

"J'ai fait appel à SAV europe pour réparation d'une machine espresso Krups (problème de débit, machine en garantie). A la première réparation ça fonctionnait à nouveau. Mais au bout de 4 mois elle ne fonctionnait plus de nouveau. Nous l'avons donc ramené. Les opérations réalisées sur la machine n'était pas les mêmes cette fois-ci. Nous avons eu la surprise arrivant chez nous de voir que la machine ne fonctionnait pas (50 ml pour 100ml demandé). Nous l'avons donc ramené une troisième fois. Les réparations réalisées cette fois-ci étaient les mêmes que précédemment. Une fois la réparation réalisée, j'ai demandé au réparateur de la tester avant de la ramener chez nous. Il n'a pas voulu. Il ne m'a pas laissé d'autres choix que de ramener cette machine qui, je vous laisse l'imaginer, ne fonctionne toujours pas (50 ml pour 100 demandé). J'ai donc une machine sous garantie chez moi qui ne fonctionne pas."

"Pas terrible, ça a beaucoup changé"

"Commande de pièce détachée rapidité aimabilite très pro je recommande 👍"

"A fuir d'urgence !!!!!! Personnel irrespectueux, raccroche aux nez du client pour demander des explications suite a un devis plus cher que le prix du produit neuf de mauvaise foie, menteur !!!! Produit en pire état qui n'est parti INCOMPÉTENCE TOTALE !!!!!"

"Lorsqu'un patron de S.A.V me dit qu'il n'est pas au service du client.......... je ne me demande plus à qui j'ai à faire !!!!!!! je vous passerai les détails de la conversation..... 100% arrogance"

"Bien mais un peu trop long pour récupérer son matériel"

"En arrivant devant le magasin qui m avait été conseillé par une amie j ai suivi la flèche sur la porte indiquant qu il fallait se diriger vers l atelier. Ce que j ai fait. Le gérant m a agressé verbalement en me disant que je n avais rien à faire là et m a demandé si lorsque j allais dans un magasin je passais par l atelier... je me suis confondue en excuse tellement j ai été surprise par son attitude. Je ne suis pas prête d y retourner."

"Des arnaqueurs! C'est Mot la sort des fabricants et de vos concurrents ma machine a café tombe en panne après 6 mois d'utilisation le magasin le renvoie en réparation et ses génies le jour même renvoie un devis qui vaut presque plus cher que la machine plus que 300 euros et qu'il confirme que ça sera pas pris en charge sous prétexte manque d'entretien et mauvaise qualité des grains.j'appel le fabricant pour l'expliquer la situation et direct il s'excuser pour cette situation et il m'a renvoyé chez un autre concurrent qu'à réparer toute de suite pa machine et que c'est n'est rien avoir avec l'entretien et sur le devis communiqué avant c'était juste pour m'arnaquer donc a FUIRRRRR !"

"Très heureux d'avoir pu faire réparer mon aspirateur miele ! Je remercie aussi leurs chef d'avoir pris mon fils en stage !!"

"Je passe pour acheter un filtre aspirateur, je préfère le local au net, bref...je viens avec le modèle de filtre, donc les dimensions, ils n'ont même pas voulu ouvrir légèrement une boîte pour me dépanner. Résultat, je suis reparti sans mon filtre. Conclusion, je vais le commander sur le net. Et que dire de l'amabilité du boss... je n'y retournerai pas"

"Pas emballé en voyant les notes mais... J'y suis allé pour un interrupteur de viel aspirateur qu'ils m'ont trouvé ainsi que des sacs que je ne trouvais pas dans les gsb. Trop content de cette première experience, j'y suis retourné pour chercher un embout pour un autre viel aspirateur. Ils ont cherché un adaptateur dans leur stock et ont trouvé ce que je voulais. Cette fois-ci, je regrette de ne pas pouvoir mettre 6 étoiles ;)"

"Service toujours impeccable et au juste prix ! Moins une étoile car... pour les avoir au téléphone il faut se lever tôt ahah. Mais personnel toujours sympathique ! Je conseille."

"Ne respecte pas ses salariés, aucunes qualités humaines! A fuir absolument ! (N’usez pas votre essence pour y aller, c’est pas la peine ;) )"

"Très bon accueil, très bonne connaissance du travail et très aimable, serviable"

"A fuir !!!!!! Accueil extrêmement désagréable, ils ont fini par refuser de me prendre en charge. Je n’ai pas l’habitude de me plaindre ni de mettre des avis sur Google, mais là c’est trop les deux personnes à qui j’ai eu affaire étaient odieuses"