Pour pas mettre moins.. Je dois être contacté par vous
DOSSIER 9C9_20230227104509 pour une télévision
Depuis hier, j'attends le technicien en appel... rien !
Le numéro a appeler ne répond pas non plus..
Des grandes marques recommandent ce service, on se demande pourquoi ?
Je suis restée joignable toute la journée et chez moi.
J'ai renvoyé un mail sans aucune réponse évidemment ! Quand il y a un souci on prévient le client c'est tout à fait normal !
Je vais essayer encore ce jour mais si rien je demanderai un remboursement de la prestation non effectuée..
Du nouveau ! J'ai enfin été contacté, débordés ils sont parait il ! En tout cas le contact a été très bon avec le technicien, il me contacte de nouveau Lundi, on ne prend pas de risque Vendredi juste avant le WE...
N'a débouché sur rien ! plus de maj disponible soi-disant.... Rien n'a été fait mais le problème a disparu dix jours après puisque j'ai retrouvé les abonnements YouTube mais ce n'est pas 909 services qui a résolu quoi que ce soit.. Je vais demander le remboursement de 49€ puisqu'ils n'ont rien fait..
Au 11/04/2023 : La réponse de 909 services (Claire) :
Bonjour,
Je suis navrée que le diagnostic établi n'ai pas été celui attendu. Il arrive en effet que certains dysfonctionnements nécessitent simplement une mise à jour pour être résolus si celle-ci n'a pu aboutir en automatique. En espérant que désormais le problème soit donc définitivement résolu :)
Claire de 909
Je demande le remboursement des 49€ totalement justifié, merci à vous de le faire, j'enverrai si il le faut un courrier LRAR..