909 est Conseillé par Samsung. Nous avons payé pour avoir le devis et le RV pris n' a pas été assuré, puis nous avons dû rappeler pour avoir un nouveau RV; nous avons eu un devis rapidement, que nous avons réglé le 20 août dernier et la personne nous avait assuré que la pièce était disponible. Cela fait 5 semaines que nous attendons un retour. Notre compte sur le site internet n'est pas à jour ; les personnes que nous avons au téléphone ne tiennent pas leur parole, nous ne savons absolument pas quand ils pourront effectuer la réparation payée à 100% depuis 5 semaines.
En insistant suite à un ultime rappel, nous avons appris qu’une date d’intervention était programmée (!) et avons pu la reprogrammer à une date ou nous étions présent. Je rajoute une étoile car la réparation s’est bien passée et les techniciens étaient au top. Mais juste une, car je lis aujourd’hui la réponse du service client à cette avis, deux semaines après sa publication et une semaine après l’intervention… Ce qui conforte l’image d’une société mal organisée, ou en cours d’organisation aux frais de ses clients.