Mon réfrigérateur est tombé en panne, on a mandaté cette agence pour la réparation, 2 jours après, on m'a appelé pour un diagnostic ( par téléphone) selon ce dernier c'est le compresseur qui est HS alors sans envoyer ni technicien ni rien ils devaient commander les pièces.. Après 3 semaines d'attente sans frigo le technicien est venu, avec une fiche ayant un diagnostic erroné et des pièces qui ne servent à rien et me disant ah c'est le compresseur qui est HS..
Eh oui le diagnostic téléphonique a vien validé que c'était le compresseur, même moi qui ne suis pas spécialiste savais que c'était le compresseur ! Mais le technicien est venu avec des pièces qui ne servent à rien et je devrais attendre encore une éternité !!
Mais la question que je me pose est comment commander des pièces sans faire un vrai diagnostic ?
Le non professionnalisme de cette agence est une horreur ! A fuir elle ne connaît aucune notion du professionnalisme ! Quelle déception et quelle horreur